《塑造優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀，提升自我營(yíng)銷(xiāo)技巧》大綱
隨著人們生活水平的改善，目前BTB營(yíng)銷(xiāo)面臨著的不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，更是在于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)是利潤(rùn)的源泉、是企業(yè)的靈魂，而有品質(zhì)的服務(wù)來(lái)源于優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀；商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，還有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂(lè)而不為呢?讓客戶(hù)始終滿(mǎn)意企業(yè)永續(xù)精英的法則，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)行為細(xì)節(jié)，都決定了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，細(xì)節(jié)決定成��；可是日常工作中，有些人工作熱情不高，商務(wù)禮儀不專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售技巧有待提升，談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們會(huì)對(duì)企業(yè)口碑和美譽(yù)度產(chǎn)生負(fù)面影響甚至造成客戶(hù)投訴，這是非常嚴(yán)肅的企業(yè)管理問(wèn)題。
塑造銷(xiāo)售人員良好的商務(wù)禮儀，提升營(yíng)銷(xiāo)技巧與方法戰(zhàn)略，應(yīng)首先培養(yǎng)感恩陽(yáng)光心態(tài)，就是積極，知足，感恩，達(dá)觀的一種心智，幫助我們提升績(jī)效，大大降低客戶(hù)服務(wù)溝通成本和矛盾沖突代價(jià)。《塑造優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀，提升自我營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程秉承幸福心理學(xué)理念，以心理學(xué)為里，管理學(xué)表，運(yùn)用LP教練技術(shù)，打造陽(yáng)光心態(tài)，讓員工心懷感恩，提升營(yíng)銷(xiāo)人員商務(wù)禮儀及銷(xiāo)售技巧，更快樂(lè)高效的工作!
v 打造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；
v BTB銷(xiāo)售人員人際溝通的基本技巧與同理心提升；
v 掌握銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售中如何運(yùn)用戰(zhàn)略方式來(lái)推廣產(chǎn)品；
v 了解銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)以及對(duì)自己公司的重要性；
v 職場(chǎng)人（銷(xiāo)售人員）應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象
v 個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石；
v 學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能，銷(xiāo)售人員自我學(xué)習(xí)提升及應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；
v 強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范常態(tài)化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)流程細(xì)節(jié)化；
v 提供解決方案及解決思路，有效提升銷(xiāo)售人員整體服務(wù)水平；
v 提升業(yè)務(wù)人員商務(wù)服務(wù)禮儀，用心關(guān)懷客戶(hù)，積極對(duì)待工作；
v 與客戶(hù)交流方面做到了解客戶(hù)心理，明確客戶(hù)需求進(jìn)行有效溝通；
v 學(xué)會(huì)處理客戶(hù)投訴等應(yīng)急事件，有效管理服務(wù)工作中的情緒與壓力；
運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，心理測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感和歸屬感。
【培訓(xùn)對(duì)象】： 各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員、客服服務(wù)人員、業(yè)擴(kuò)等。
【授課時(shí)間】: 1-2天
第一單元 感恩陽(yáng)光心態(tài)塑造
1、培養(yǎng)感恩陽(yáng)光心態(tài)
（1）積極心態(tài)：
A、改變思維定勢(shì)
B、合理情緒ABC理論
實(shí)戰(zhàn)演練：如何處理工作中負(fù)面情緒
C、增強(qiáng)自我信心
u 積極心理學(xué)：人生的幸福大廈
u 品格優(yōu)勢(shì)與美德
u 積極自我正向暗示
團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣(mài)》
（2）付出心態(tài)
u 努力需要付出，成功需要等待
u 你是雇員，但你更是主人
案例分享：《買(mǎi)土豆的故事》
故事：最后的房子——為自己工作
u 領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好
（3）學(xué)習(xí)心態(tài)
u 關(guān)于成長(zhǎng)1個(gè)的數(shù)學(xué)算式
u 做一個(gè)3專(zhuān)的好員工：專(zhuān)業(yè)的態(tài)度/專(zhuān)業(yè)的技巧/專(zhuān)業(yè)知識(shí)
u 潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂(lè)學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)
（4）感恩心態(tài)
A、“感恩”的力量
B、如何培養(yǎng)對(duì)公司感恩的心？
C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
現(xiàn)場(chǎng)演練：寫(xiě)一份感恩信
第二單元 塑造優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀
團(tuán)體PK游戲：《如何識(shí)別客戶(hù)情緒》
1.銷(xiāo)售人員商務(wù)著裝
◊外在形象及服飾的重要性
◊銷(xiāo)售人員形象四原則
◊銷(xiāo)售人員著裝六不準(zhǔn)
◊商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素
◊女性銷(xiāo)售人員和男性銷(xiāo)售人員的形象要求
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)
2.銷(xiāo)售人員商務(wù)形體禮儀
◊站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧
◊男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
◊女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
◊行走姿態(tài)
◊握手——這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
◊眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
◊微笑——運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
實(shí)戰(zhàn)演練：如何微笑
3.與客戶(hù)溝通和互動(dòng)的技巧
◊通過(guò)“聆聽(tīng)”了解對(duì)方
◊通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題
◊通過(guò)“表達(dá)”讓對(duì)方理解
◊通過(guò)“信任”建立關(guān)系
AB角色扮演：如何與客戶(hù)有效溝通
4.銷(xiāo)售人員公務(wù)禮儀
◊介紹禮儀
◊遞送名片的原則
◊迎接的禮儀
◊接待陪同禮儀
◊轎車(chē)禮儀
◊送別禮儀
◊會(huì)議的、談判、簽約的座次禮儀
情景模擬：坐車(chē)位置
第三單元 提升自我營(yíng)銷(xiāo)技巧
1、成功營(yíng)銷(xiāo)人員特質(zhì)
l 從“謝絕推銷(xiāo)”看客戶(hù)自我意識(shí)
l 好的銷(xiāo)售人員是天生的嗎？
l 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人格特質(zhì)
案例分析：為什么Ta總是冠軍？結(jié)論：營(yíng)銷(xiāo)能力重在潛能開(kāi)發(fā)
催眠式營(yíng)銷(xiāo)秘笈
（1） 影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的六大因素
（2） 傳統(tǒng)銷(xiāo)售和催眠式銷(xiāo)售線索
（3） 如何快速引導(dǎo)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求
分組練習(xí)：把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)成開(kāi)放式問(wèn)題
（4） 與客戶(hù)的話題
（5） 快速建立信賴(lài)感12種方法
2、吸引眼球的產(chǎn)品介紹
Ø 配合對(duì)方的價(jià)值觀
Ø 一開(kāi)始就給對(duì)方最大的好處（引發(fā)興趣）
Ø 盡量讓顧客參與
Ø 擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來(lái)的快樂(lè)與可避免的痛苦
Ø 常問(wèn)客戶(hù)： 你感覺(jué)如何？你認(rèn)為怎么樣？ 依你之見(jiàn)會(huì)有什么樣的結(jié)果？
角色扮演：如何介紹產(chǎn)品
3、關(guān)于成交
（1）處理抗拒的“九陽(yáng)真經(jīng)”
（2）成交中積極暗示說(shuō)辭
（3）常見(jiàn)成交方法：
l 假設(shè)成交法
l 不確定成交法
l 總結(jié)成交法
l 寵物成交法
l 富蘭克林成交法
l 訂單成交法
l 隱喻成交法
l 對(duì)比成交法
l 回馬槍成交法（門(mén)把手成交法）
l 六加一締結(jié)法（問(wèn)題成交法）
l 強(qiáng)迫成交法
實(shí)戰(zhàn)演練：處理抗拒的方法與技巧
第四單元 催眠銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、銷(xiāo)售心理實(shí)戰(zhàn)演練
Ø 從眼神窺視對(duì)方動(dòng)機(jī)
Ø 從握手看客戶(hù)態(tài)度
Ø 從言談看內(nèi)心
Ø 從“口頭禪”看內(nèi)心
2、催眠-潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練
l 現(xiàn)場(chǎng)展示：神奇催眠術(shù)-架人橋
l 營(yíng)銷(xiāo)人員潛能的開(kāi)發(fā)方法
頭腦風(fēng)暴分享：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
l 內(nèi)在醒覺(jué)的力量：升級(jí)你的BVR信念系統(tǒng)了嗎？
l 如何利用潛意識(shí)的特點(diǎn)成就銷(xiāo)售冠軍。
第五單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專(zhuān)家
★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專(zhuān)家
★ 2019“十大杰出金牌講師”評(píng)選冠軍
★ 2015-2019年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”
★ 美國(guó)N.G.H催眠治療師
★ 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
★ 國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
★ 獵聘網(wǎng)特聘講師
★ TTT魅力培訓(xùn)師
★ NLP企業(yè)溝通師
★ 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人
郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師，芒果傳媒主辦全國(guó)第一屆“十大杰出金牌講師”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選冠軍，中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2018年度“金話筒百?gòu)?qiáng)講師”及2016、2017年度優(yōu)選“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、必然干部培訓(xùn)學(xué)院客座教授、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)精品講師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，有16年豐富的管理咨詢(xún)、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，擅長(zhǎng)壓力情緒管理和團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升訓(xùn)練，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專(zhuān)家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢(xún)、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理智慧。專(zhuān)注壓力情緒管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷(xiāo)技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力提升等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類(lèi)大中型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于職工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
【愛(ài)心使命】
為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國(guó)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國(guó)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚(yáng)助人自助的核心信念：“傳播愛(ài)，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國(guó)人心理健康的幸福推動(dòng)，堅(jiān)信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個(gè)生命自由綻放！
【授課特點(diǎn)】
針對(duì)客戶(hù)需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽�、�?shí)操為要、效果為王
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切
專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【主講課程】
1.《與情緒壓力共舞》 2.《高效溝通藝術(shù)》
3.《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》 4.《催眠式銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
5.《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)》 6.《企業(yè)管理心理學(xué)》
7.《高效時(shí)間管理》 8.《9500后新生代員工管理》
9.《EAP員工關(guān)愛(ài)心理健康知識(shí)講座》 10.《團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心提升》
【服務(wù)客戶(hù)】
服務(wù)和指導(dǎo)過(guò)的客戶(hù)包括：中國(guó)航天科技集團(tuán)、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國(guó)建筑集團(tuán)、中國(guó)水利水電、中國(guó)印鈔造幣、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、上海建工集團(tuán)、隧道股份、中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、廣州學(xué)而思教育，廣東海德集團(tuán)、建眾智業(yè)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海燃?xì)饧瘓F(tuán)、綠地集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)集團(tuán)、海怡建筑、太平洋保險(xiǎn)、平安集團(tuán)、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、寶馬汽車(chē)、可口可樂(lè)、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、飛樂(lè)音響、亞太國(guó)際蔬菜、五得利面粉集團(tuán)、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、佰和優(yōu)活、艷陽(yáng)度假旅游集團(tuán)、平安好房、富士康集團(tuán)、博世（中國(guó)）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業(yè)能源科技、山東高創(chuàng)建設(shè)投資集團(tuán)、陸浦投資集團(tuán)、上海致達(dá)集團(tuán)、上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、一米嬰光婦幼用品、長(zhǎng)婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上�，斔_美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學(xué)校、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、杭州警察學(xué)院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛(ài)德基金會(huì)、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯(lián)、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
郭老師的課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！
可口可樂(lè)飲料（天津）有限公司 陳總
培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。
一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理
郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)，緩壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！
巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛(ài)的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！
東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐
郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。
中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席
中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：
1.通過(guò)這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；
2.收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；
3.電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛(ài)情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；
4.對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；
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各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員、客服服務(wù)人員、業(yè)擴(kuò)等