國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練其它上課時(shí)間：

• 2021/5/26至2021/5/27 北京

• 2021/6/30至2021/7/1 北京

管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士

【課程收益】
企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對(duì)商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象！

課程大綱

1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)
?檢查一下自己的體姿禮儀
?商務(wù)人員的基本形象
?服飾禮儀——每天必須的功課
?儀容儀表的重點(diǎn)
?商務(wù)人員的著裝規(guī)范
?著裝的TOP原則
?職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)
?男士西裝“三個(gè)三”
?女士正裝的儀表
2.辦公室禮儀
?辦公室基本守則
?與同事的相處之道
3.商務(wù)社交中的禮儀
?如何介紹、握手
?名片應(yīng)該怎么用
?交談的禮儀與技巧
?商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
?乘車(chē)、乘電梯等的禮儀
4.商務(wù)電話禮儀
?你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎
?如何轉(zhuǎn)接電話，轉(zhuǎn)述留言
5.商務(wù)函件禮儀
?商業(yè)信函100分
?E-Mail使用須知
6.商務(wù)會(huì)議禮儀
?會(huì)議開(kāi)始前及進(jìn)行中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
?如何做好主持人及發(fā)言人
7.商務(wù)用餐禮儀
?通用餐桌禮儀
?中餐的吃法
?西餐禮儀
?自助餐餐桌上的細(xì)節(jié)

課程主講

每期課程由以下講師中的其中一位授課
盧老師
南京大學(xué)英美語(yǔ)言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位，在泛美管理咨詢公司學(xué)習(xí)了成功人士的7習(xí)慣及職業(yè)經(jīng)理人時(shí)間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國(guó)家科技部重大基礎(chǔ)專(zhuān)項(xiàng)研究計(jì)劃，課題涉及中國(guó)傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。
盧女士擁有在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
盧女士也曾任職于玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，其主要工作有：在總部營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷(xiāo)激勵(lì)計(jì)劃，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；通過(guò)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷(xiāo)商150人，間接管理5萬(wàn)人銷(xiāo)售隊(duì)伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場(chǎng)總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員及一線營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。
◆盧女士主講課程包括：
?《高效溝通技巧》
?《溝通與協(xié)調(diào)》
?《職業(yè)人士的八大素養(yǎng)》
?《時(shí)間管理》
?《壓力與情緒管理》
?《時(shí)間與壓力管理》
?《高級(jí)管理人員的溝通策略》
?《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
?《客戶關(guān)系管理》
?《職業(yè)化成長(zhǎng)全方位》
?《沖突管理》
?《令人滿意的客戶服務(wù)》
部分學(xué)員評(píng)語(yǔ)：
可以讓自己在工作中注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，把工作做的更好。
東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融有限公司盧先生
對(duì)我?guī)椭�很大，心靈碰撞，除了對(duì)工作有幫助外，對(duì)人生的思考也有幫助。
雅斯拓（北京）智能卡科技有限公司侯女士
◆接受過(guò)盧女士培訓(xùn)的部分企業(yè)有：
標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融歐尚上海汽車(chē)進(jìn)出口美爾森優(yōu)奈特燃?xì)鈳?kù)卡機(jī)器人上汽依維柯麥格納汽車(chē)技術(shù)等等。
張老師(Robert)
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專(zhuān)業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專(zhuān)職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專(zhuān)業(yè)講師，曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
◆張先生主講的課程包括：
通用技能類(lèi)：
?《高效溝通技巧》
?《壓力與情緒管理》
?《沖突管理》
?《會(huì)議管理》
?《國(guó)際商務(wù)禮儀》
?《時(shí)間管理》
?《時(shí)間與壓力管理》
人力資源管理類(lèi)：
?《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
?《目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》
?《全面的招聘管理》
?《高級(jí)招聘面試技巧》
?《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
?《KPI的有效設(shè)定》
?《薪酬與福利體系》
?《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
?《職業(yè)生涯規(guī)劃》
?《人力資源專(zhuān)員》
?《人力資源經(jīng)理》
?《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》
管理與綜合技能類(lèi)：
?《領(lǐng)導(dǎo)能力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
?《新任經(jīng)理的管理技巧》
?《如何有效提升執(zhí)行力》
?《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
?《助理與文秘人員技能必備》
戰(zhàn)略、組織與流程、文化類(lèi)
?《戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略制定》
?《戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略落地》
?《平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖》
?《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》
?《全面的流程管理與優(yōu)化》
?《企業(yè)文化建設(shè)》
◆張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶：
?無(wú)錫布勒機(jī)械制造
?西得樂(lè)機(jī)械
?山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）
?東芝信息機(jī)器（杭州）
?斯必能通訊器材（上海）
?南京搏峰電動(dòng)工具
?騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）
?常州法力諾長(zhǎng)城焊管
?威樂(lè)（中國(guó)）水泵系統(tǒng)
?賽科閥門(mén)
?凱斯帕液壓（上海）
?江陰貝卡爾特鋼絲制品
?英納法汽車(chē)天窗
?格拉默車(chē)輛內(nèi)飾（上海）
?愷博（上海）車(chē)輛座椅技術(shù)
?長(zhǎng)春海拉車(chē)燈
?凱諾斯
?佛吉亞（上海）座椅
?蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）
?柳州五菱汽車(chē)
?上海德?tīng)柛Ｆ��?chē)空調(diào)系統(tǒng)
?威伯科汽車(chē)控制系統(tǒng)（中國(guó)）
?艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）
?上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
?龐巴迪
?哈雷戴維森（上海）
?安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢
?華新（南京）置業(yè)開(kāi)發(fā)
?青島萬(wàn)科房地產(chǎn)
?歐尚（中國(guó)）
?馬莎商業(yè)（上海）
?中冶連鑄技術(shù)工程北京科貿(mào)分公司
?巴魯夫（上海）貿(mào)易
?思塔高診斷產(chǎn)品貿(mào)易（上海）
?雅培貿(mào)易（上海）
?溯高美索克曼電氣（上海）
?南昌海立電器
?蘇州西門(mén)子電器
?博西華家電
?天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)
?天津國(guó)際石油儲(chǔ)運(yùn)
?臨沂標(biāo)準(zhǔn)紡織
?鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝
?海南優(yōu)美內(nèi)衣
?華研精粹科技（北京）
?貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)
?上海正帆科技
?北京星空合眾科技
?瓦爾特（無(wú)錫）
?杜塞拉姆
?阿奇夏爾
?億比亞（北京）
?優(yōu)普電子
?上海海拉電子
?中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺(jué)技術(shù)
?賀利氏（沈陽(yáng)）特種光源
?凱馳（上海）清潔系統(tǒng)
?杜拉維特（中國(guó)）潔具
?科凱精細(xì)化工（上海）
?揚(yáng)子石化-巴斯夫
?賽錫科技
?埃斯倍風(fēng)電科技（青島）
?香港威立雅水務(wù)亞洲太平洋
?拜耳醫(yī)藥保健
?第一三共制藥
?康迪泰克
?中國(guó)移動(dòng)（廣東）
?菲尼薩光電通訊（上海）
?長(zhǎng)飛光纖光纜（上海）
?固瑞特（天津）復(fù)合材料
?阿爾斯通
?百威英博
?北京廣利核系統(tǒng)工程
?北京塞上翁信息咨詢
?鄭州長(zhǎng)城水泥
?中海油(天津)
?東亞銀行(中國(guó))
?大眾汽車(chē)金融(中國(guó))
?東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融等等