培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中高層管理者
課程收益:
1. 明確新時(shí)期的職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的心態(tài)及素質(zhì)；
2. 業(yè)職業(yè)經(jīng)理人打造凝聚力團(tuán)隊(duì)及超魅力領(lǐng)導(dǎo)力的方法；
3. 職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際溝通技巧；
4. 職業(yè)經(jīng)理人的有效管理策略及技巧；
5. 打造職業(yè)經(jīng)理人超強(qiáng)執(zhí)行力的方法；
課程大綱:
《職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》
課 程 綱 要
前言:
松下幸之助說:企業(yè)即人!面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也就提升了.而怎樣讓每一個(gè)企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力，怎樣高效率的做好自己的本職工作，這些都需要良好而系統(tǒng)的教育去完成。但同時(shí)我們也要明白，培訓(xùn)雖好，也并非所有的老師，所有的課程都適合企業(yè)，選擇適合自己的才是最好的！
一套專為企業(yè)中高層管理人員打造的訓(xùn)練課程――《職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》已被譽(yù)為職業(yè)經(jīng)理人管理訓(xùn)練的金牌課程。接受這項(xiàng)訓(xùn)練的已有全國(guó)二十二個(gè)省市的上千家企業(yè)，其中包括：北京金雁酒店，北京長(zhǎng)城飯店，長(zhǎng)沙神農(nóng)大酒店，桂林漓江大酒店，北京蟹島度假村，北京中福大廈，北京順鑫度假村，首都旅游集團(tuán)，北京九華山莊，中國(guó)聯(lián)通、廈華電子、波導(dǎo)電子、TCL集團(tuán)、上汽集團(tuán)奇瑞汽車、陜汽集團(tuán)、宇通客車、金龍客車、東風(fēng)汽車、猛獅客車、浙大網(wǎng)絡(luò)、第一證券、博彥科技、烽火科技、鼎陽科技、承天倍達(dá)科技、火箭股份、綠泉實(shí)業(yè)集團(tuán)、美林基業(yè)、歐普照明、廈門國(guó)際銀行、中國(guó)人壽、太平洋財(cái)險(xiǎn)、武漢中商、解百公司、遼寧成大、華美煙草、牧羊集團(tuán)、中國(guó)寰球化學(xué)、大慶油田、廣州新港、南方電網(wǎng)、中石油、中石化┉┉。
培訓(xùn)課程大綱：
第一天 職業(yè)經(jīng)理人的自我管理
管理技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知
一． 職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)修煉
職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
二．角色認(rèn)知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
角色定位：職務(wù)代理人
四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
角色錯(cuò)位一：民意代表
角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主
角色錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
角色錯(cuò)位四：自然人
討論：正確地做事還是做正確的事
三． 角色認(rèn)知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理
角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析
老好人型經(jīng)理分析
官僚型經(jīng)理分析
個(gè)性化管理的危害及克服
四．角色認(rèn)知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理
角色定位：內(nèi)部客戶
分析：為什么不“補(bǔ)臺(tái)”
管理技能二：心態(tài)調(diào)整
一． 主管決策為何失誤
從員工到主管的六大變化
主管面臨的主要問題
二． 心態(tài)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的重要性
主管的責(zé)任與任務(wù)
如何受到信賴
贏得員工忠誠(chéng)的要素
消極與積極心態(tài)的巨大影響
三．職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的良好心態(tài)
企圖心
責(zé)任心
團(tuán)隊(duì)精神
學(xué)習(xí)的心態(tài)
不找借口的心態(tài)
管理技能訓(xùn)練三：有效溝通
一． 為什么溝而不通
二． 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
三． 有效溝通環(huán)節(jié)之一――表達(dá)
向誰表達(dá)：溝通對(duì)象分析
分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系
四． 有效溝通環(huán)節(jié)之二――傾聽
為什么要傾聽
傾聽技巧
五． 有效溝通環(huán)節(jié)之三――反饋
反饋
JOHARI視窗
六． 與上司溝通
與上司溝通的障礙
如何改進(jìn)與上司溝通
如何請(qǐng)示上級(jí)
七． 經(jīng)理之間的溝通
經(jīng)理之間溝通的障礙
經(jīng)理之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
八． 與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改善與下屬溝通的四個(gè)方法
第二天 職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理
管理技能訓(xùn)練四：人際關(guān)系調(diào)整
一．職業(yè)經(jīng)理搞好人際關(guān)系的重要性
二．與不同性格模式的人相處的藝術(shù)
三．如何與他人建立良好的信賴關(guān)系
四．上級(jí)對(duì)主管的期望與要求
五．了解上級(jí)的處境
第二天 職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理
管理技能五：團(tuán)隊(duì)
激勵(lì)一． 制度性激勵(lì)
二． 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式
三． 金錢激勵(lì)問題
四． 非制度性激勵(lì)
世界上最偉大的管理原則
如何PMP
學(xué)會(huì)批評(píng)的藝術(shù)
五．獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系
管理技能六：情緒控制
一． 職業(yè)經(jīng)理人不良情緒的危害
二． 認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)
三．職業(yè)經(jīng)理掌控情緒的重要性
四．職業(yè)經(jīng)理人控制情緒的有效方法
五．如何引導(dǎo)下屬及他人的不良情緒
管理技能訓(xùn)練七：領(lǐng)導(dǎo)
一．權(quán)力
權(quán)力的三個(gè)特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
影響力的四個(gè)特性
權(quán)力與影響力對(duì)比分析
二． 給領(lǐng)導(dǎo)畫像――好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征
權(quán)力的戒律
建立影響力
三． 四種領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型、教練型、支持型、
授權(quán)型
管理技能八：教練
一． 教練的基本理念
責(zé)任人是誰
企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別
培訓(xùn)員工的三種形式
語言、游戲規(guī)則與行為
二．教練：如何塑造行為
方式一：正強(qiáng)化
方式二：負(fù)強(qiáng)化
方式三：消退
方式四：懲罰
三． 反饋與輔導(dǎo)
中性反饋
建設(shè)性反饋
負(fù)面反饋
教練分析
輔導(dǎo)面談
四． C5教練法
管理技能九：授權(quán)與執(zhí)行
一．可以授權(quán)嗎
授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么
授權(quán)的障礙
經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
二． 授權(quán)三要素
三. 授權(quán)量表
第一級(jí)：指揮式
第二級(jí)：批準(zhǔn)式
第三級(jí)：把關(guān)式
第四級(jí)：追蹤式
第五級(jí)：委托式
四．授權(quán)的改進(jìn)
改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的
改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的
改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
五． 良好的執(zhí)行力
良好執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行不力的八大原因
提升執(zhí)行力的有效策略
管理技能訓(xùn)練十：團(tuán)隊(duì)發(fā)展
一． 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解
為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)――從“我”分析起
二． 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
對(duì)5種處理方式的分析
三． 團(tuán)隊(duì)規(guī)則
團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則
團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
心理契約
團(tuán)隊(duì)規(guī)則：維護(hù)與破壞
四． 團(tuán)隊(duì)角色
團(tuán)隊(duì)角色分析
團(tuán)隊(duì)角色的啟示
團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
案例分析：如何以團(tuán)隊(duì)角色方式處理