企業(yè)中高層品質(zhì)戰(zhàn)略與卓越品質(zhì)管理培訓(xùn)

主講：宋志軍

課程背景：

20世紀80年代是企業(yè)對質(zhì)量方面特別重視的時期。這一時期可以說是“質(zhì)量戰(zhàn)略管理的10年”。為說明與質(zhì)量有關(guān)的活動，企業(yè)利用以下各種概念：全面質(zhì)量管理；企業(yè)的全面質(zhì)量監(jiān)督；質(zhì)量的全面監(jiān)任；質(zhì)量的全面完善，企業(yè)中質(zhì)量的全面改進。這些都說明了對待質(zhì)量管理的新態(tài)度。這種態(tài)度把質(zhì)量問題提到了新的高度，認為完善質(zhì)量不僅僅是提高生產(chǎn)工序的質(zhì)量，而是要提高每個生產(chǎn)要素的質(zhì)量．在所有經(jīng)營過程中，在營銷、市場調(diào)研、財務(wù)和專利業(yè)務(wù)、銷售與服務(wù)、試驗研究、行政管理中均要進行質(zhì)量管理。

本課程從綜合企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理的制定與實施、企業(yè)各部門職能在質(zhì)量管理系統(tǒng)中的角色、質(zhì)量成本以及全面質(zhì)量管理的思想與理念，并結(jié)合老師二十多年的工作與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，給學(xué)員傳授可以真正用起來的思維與方法。

培訓(xùn)目的：1、理解IATF 16949：2016標(biāo)準要求及其在企業(yè)運營中的應(yīng)用

2、了解品質(zhì)戰(zhàn)略的發(fā)展與對制造業(yè)的意義

         3、掌握制造業(yè)品質(zhì)戰(zhàn)略制定內(nèi)容與實施方法

         4、學(xué)習(xí)職能部門在品質(zhì)管理系統(tǒng)中的職能與角色

         5、理解全面質(zhì)量管理的基本要領(lǐng)與發(fā)展歷史

         6、了解質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與先進質(zhì)量管理方法的分析對比

培訓(xùn)對象：總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門經(jīng)理等

課程時間：1天/6H

課程大綱：

第一章：IATF 16949：2016改版背景

一、IATF 16949：2016的驅(qū)動力量

二、汽車質(zhì)量管理體系的發(fā)展

三、IATF 16949：2016的目標(biāo)

四、IATF 16949：2016的關(guān)鍵時間

五、基于ISO9001：2015的主要變化

六、ISO9001：2015基本結(jié)構(gòu)-PDCA

七、基于風(fēng)險思維

八、IATF 16949：2016的主要變化

第二章：中高層管理者如何制定品質(zhì)戰(zhàn)略

一、中國制造業(yè)的發(fā)展前景

二、實施品質(zhì)戰(zhàn)略在制造業(yè)的意義

三、品質(zhì)戰(zhàn)略系統(tǒng)的核心和地位

四、品質(zhì)戰(zhàn)略制定的內(nèi)容和程序

整個公司范圍的品質(zhì)評估

品質(zhì)目標(biāo)的制定

品質(zhì)目標(biāo)的分解

品質(zhì)戰(zhàn)略的實施

品質(zhì)戰(zhàn)略的評價

五、品質(zhì)戰(zhàn)略模式的選擇

第三章：企業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)與各部門的角色與決策

一、企業(yè)系統(tǒng)的整體策劃

二、設(shè)計品質(zhì)系統(tǒng)

三、采購品質(zhì)系統(tǒng)

四、過程品質(zhì)系統(tǒng)

五、質(zhì)量檢驗系統(tǒng)

六、質(zhì)量改進系統(tǒng)

七、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)部門的質(zhì)量角色

八、生產(chǎn)工程、工藝部門的質(zhì)量角色

九、生產(chǎn)部門、車間的質(zhì)量管理角色

十、質(zhì)量管理部門的角色

十一、采購、設(shè)備、人力資源等其他職能部門的角色

第四章：全面質(zhì)量管理——TQM

一、討論：什么是質(zhì)量？

二、質(zhì)量的基本概念與意識

三、全面質(zhì)量管理的起源

四、全面質(zhì)量管理的基本概念

五、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

案例：某家電企業(yè)對質(zhì)量的認識

六、TQM實施的目的與原則

七、TQM實施的組織機構(gòu)與步驟

八、TQM活動定標(biāo)定果的方式與方法

案例；某外資工廠TQM推行計劃

案例：某汽車導(dǎo)航企業(yè)品質(zhì)改善的成功案例

課程總結(jié)及問題解答