• 2022/3/15至2022/3/17 蘇州

課程背景
ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系的一體化整合認(rèn)證已是認(rèn)證發(fā)展的潮流，走認(rèn)證集約化之路是廣大企業(yè)的愿望，也是認(rèn)證界同仁的共識(shí)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對(duì)ISO9001:2015最終國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案進(jìn)行了投票表決，正式版ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)于日內(nèi)瓦時(shí)間2015年9月23日正式發(fā)布。
ISO14001作為世界上首個(gè)被廣泛采用的環(huán)境管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已幫助全球超過(guò)300,000家組織提升其環(huán)境績(jī)效。目前，該標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)了自1996年正式發(fā)布以來(lái)的首次重大改版，新版標(biāo)準(zhǔn)已于9月15日正式發(fā)布。
為了企業(yè)了解ISO9001、ISO14001新版標(biāo)準(zhǔn)的要求，使企業(yè)更順利地進(jìn)行后續(xù)換版和過(guò)度工作。本公司特推出本課程，使學(xué)員能融會(huì)貫通ISO9001:2015/ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)及掌握企業(yè)內(nèi)部審核的流程及技巧，為企業(yè)推動(dòng)ISO9001:2015/ISO14001:2015體系改版升級(jí)提供最佳助力。

課程大綱

課程大綱
Day1上午
1.體系的基本概念
2.體系的作用與好處
3.如何才能成功做好體系
1.質(zhì)量體系環(huán)境分析與相關(guān)方要求識(shí)別
2.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識(shí)別評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)措施
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
案例分享
實(shí)際演練
1.掌握學(xué)員的重點(diǎn)問(wèn)題和想解決的困擾
2.提升員工與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)體系的有效的認(rèn)知并意愿參與體系管理
3.掌握成功建立及運(yùn)行體系的方法以新版的關(guān)鍵思路
4.利用風(fēng)險(xiǎn)思維和工具讓體系更融入實(shí)際工作
Day1下午
1.過(guò)程方法
2.領(lǐng)導(dǎo)參與、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
3.崗位與職責(zé)權(quán)限劃分
4.目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的策劃
5.變更策劃與管理
6.人員需求和人員提供管理
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
實(shí)際演練
游戲互動(dòng)
1.中高層會(huì)利用過(guò)程方法，并建立企業(yè)的過(guò)程確保體系與企業(yè)情況適宜
2.提升各企業(yè)高層對(duì)參與體系的重要性和職責(zé)
3.消除和降低責(zé)任不明，部門、崗位之間推責(zé)的情況
4.根據(jù)過(guò)程進(jìn)行策劃、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)施管理與考核
5.對(duì)變更策劃，控制變更帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
6.人力資源部如何有效支持運(yùn)行部門
Day2上午
1.基礎(chǔ)設(shè)施及IT管理、環(huán)境管理
2.文件管理
3.監(jiān)視測(cè)量資源管理
4.知識(shí)管理
5.能力
6.意識(shí)與溝通
7.客戶溝通與要求、評(píng)審
8.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)或服務(wù)策劃
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
實(shí)際演練
游戲互動(dòng)
1.提升基礎(chǔ)設(shè)施、IT系統(tǒng)化管理
2.文件管理系統(tǒng)的優(yōu)化
3.明確檢測(cè)資源的管理
4.了解知識(shí)的重要性并對(duì)其管理
5.要求對(duì)崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執(zhí)行方法
6.建立意識(shí)的重要手段與方法、策劃溝通
7.明確與客戶的溝通方式和溝通內(nèi)容控制不了解或不滿足需求的風(fēng)險(xiǎn)
8.提升設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理能力，降低后期工作風(fēng)險(xiǎn)
Day2下午
1.采購(gòu)、外包與供方管理
2.計(jì)劃與生產(chǎn)控制
3.標(biāo)識(shí)與追溯、倉(cāng)儲(chǔ)與物流
4.售后
5.檢驗(yàn)及不合格管理
6.監(jiān)視測(cè)量及分析評(píng)價(jià)
7.客戶滿意度
8.體系的不合格及糾正措施
9.持續(xù)改進(jìn)
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
案例分享
實(shí)際演練
1.做好采購(gòu)和外包供方風(fēng)險(xiǎn)分類分級(jí)管理，提升供方配合績(jī)效
2.做好訂單和計(jì)劃的對(duì)接，計(jì)劃與內(nèi)部對(duì)接
3.降低生產(chǎn)過(guò)程的中的5M1E的風(fēng)險(xiǎn)控
4.提升企業(yè)檢驗(yàn)或系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的管理范疇和能力
5.有效識(shí)別不合格及其分析和長(zhǎng)期改進(jìn)
6.提升客戶滿意度的真實(shí)有效方式和分析評(píng)價(jià)
7.了解持續(xù)改進(jìn)可進(jìn)行的方向和方法
Day3上午
1.環(huán)保嚴(yán)峻形勢(shì)案例
2.環(huán)境分析與相關(guān)方要求識(shí)別
3.領(lǐng)導(dǎo)作用
3.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評(píng)價(jià)
4.環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià)
5.合規(guī)性義務(wù)與評(píng)價(jià)
6.環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及實(shí)現(xiàn)策劃
7.資源、文件、意識(shí)和溝通
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
案例分享
實(shí)際演練
1.理解當(dāng)前的社會(huì)及環(huán)保法規(guī)大勢(shì)及環(huán)保管理壓力
2.提升各企業(yè)高層對(duì)參與體系的重要性和職責(zé)
3.消除和降低責(zé)任不明，部門、崗位之間推責(zé)的情況
4.學(xué)會(huì)識(shí)別影響環(huán)保體系管理的內(nèi)外部問(wèn)題
5.做基于生命周期理念的環(huán)境因素識(shí)別
6.設(shè)定目標(biāo)、實(shí)施管理與考核
7.了解環(huán)保體系的支持重要要求
Day3下午
1.運(yùn)行管理
2.從生命周期角度策劃設(shè)計(jì)、采購(gòu)與外包管理
3.應(yīng)急管理
4.環(huán)境應(yīng)檢查和檢測(cè)的項(xiàng)目及分析評(píng)價(jià)項(xiàng)目
5.環(huán)境體系不合格及改進(jìn)
6.內(nèi)審知識(shí)的講解
問(wèn)、答互動(dòng)
講解
案例分享
實(shí)際演練
1.了解基于新版的生命周期理念如何做好環(huán)境運(yùn)行策劃及管理
2.如何將環(huán)境體系要求真正整合入質(zhì)量體系管理之中
3.了解應(yīng)急管理的要求，降低緊急情況風(fēng)險(xiǎn)
4.策劃環(huán)境體系要檢查及監(jiān)測(cè)的對(duì)象和實(shí)施方法
5.了解環(huán)境不合格及改進(jìn)管理方法
6.掌握內(nèi)部審核知識(shí)與基本技巧

課程主講

喬老師
12年企業(yè)教練式培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)
?多家公司總經(jīng)理特聘管理顧問(wèn)
?蘇州市工業(yè)園區(qū)培訓(xùn)管理中心合作講師
?中國(guó)中小企業(yè)管理與發(fā)展課題研究專家
?瑞昌市（上海）商會(huì)導(dǎo)師
?中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)資格
?中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6Sigma綠帶
?可持續(xù)發(fā)展講師
?《主要輔導(dǎo)體系類項(xiàng)目：ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO50001、ISO31000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系咨詢與培訓(xùn)。
主要管理改進(jìn)項(xiàng)目：流程再造、風(fēng)險(xiǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效管理、企業(yè)運(yùn)作問(wèn)題針對(duì)性解決服務(wù)、CSR持續(xù)發(fā)展、系統(tǒng)整合有效實(shí)施；
?主要培訓(xùn)課：風(fēng)險(xiǎn)管理、七大手法、6S、PDCA、流程再造。