• 2022/3/15至2022/3/17 蘇州

課程背景
ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系的一體化整合認證已是認證發(fā)展的潮流，走認證集約化之路是廣大企業(yè)的愿望，也是認證界同仁的共識。國際標準化組織（ISO）對ISO9001:2015最終國際標準草案進行了投票表決，正式版ISO9001:2015標準于日內(nèi)瓦時間2015年9月23日正式發(fā)布。
ISO14001作為世界上首個被廣泛采用的環(huán)境管理體系國際標準，現(xiàn)已幫助全球超過300,000家組織提升其環(huán)境績效。目前，該標準經(jīng)過了自1996年正式發(fā)布以來的首次重大改版，新版標準已于9月15日正式發(fā)布。
為了企業(yè)了解ISO9001、ISO14001新版標準的要求，使企業(yè)更順利地進行后續(xù)換版和過度工作。本公司特推出本課程，使學員能融會貫通ISO9001:2015/ISO14001:2015標準及掌握企業(yè)內(nèi)部審核的流程及技巧，為企業(yè)推動ISO9001:2015/ISO14001:2015體系改版升級提供最佳助力。

課程大綱

課程大綱
Day1上午
1.體系的基本概念
2.體系的作用與好處
3.如何才能成功做好體系
1.質(zhì)量體系環(huán)境分析與相關方要求識別
2.風險和機遇識別評價及應對措施
問、答互動
講解
案例分享
實際演練
1.掌握學員的重點問題和想解決的困擾
2.提升員工與領導對體系的有效的認知并意愿參與體系管理
3.掌握成功建立及運行體系的方法以新版的關鍵思路
4.利用風險思維和工具讓體系更融入實際工作
Day1下午
1.過程方法
2.領導參與、領導職責
3.崗位與職責權(quán)限劃分
4.目標與實現(xiàn)的策劃
5.變更策劃與管理
6.人員需求和人員提供管理
問、答互動
講解
實際演練
游戲互動
1.中高層會利用過程方法，并建立企業(yè)的過程確保體系與企業(yè)情況適宜
2.提升各企業(yè)高層對參與體系的重要性和職責
3.消除和降低責任不明，部門、崗位之間推責的情況
4.根據(jù)過程進行策劃、設定目標、實施管理與考核
5.對變更策劃，控制變更帶來的風險
6.人力資源部如何有效支持運行部門
Day2上午
1.基礎設施及IT管理、環(huán)境管理
2.文件管理
3.監(jiān)視測量資源管理
4.知識管理
5.能力
6.意識與溝通
7.客戶溝通與要求、評審
8.設計開發(fā)或服務策劃
問、答互動
講解
實際演練
游戲互動
1.提升基礎設施、IT系統(tǒng)化管理
2.文件管理系統(tǒng)的優(yōu)化
3.明確檢測資源的管理
4.了解知識的重要性并對其管理
5.要求對崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執(zhí)行方法
6.建立意識的重要手段與方法、策劃溝通
7.明確與客戶的溝通方式和溝通內(nèi)容控制不了解或不滿足需求的風險
8.提升設計開發(fā)管理能力，降低后期工作風險
Day2下午
1.采購、外包與供方管理
2.計劃與生產(chǎn)控制
3.標識與追溯、倉儲與物流
4.售后
5.檢驗及不合格管理
6.監(jiān)視測量及分析評價
7.客戶滿意度
8.體系的不合格及糾正措施
9.持續(xù)改進
問、答互動
講解
案例分享
實際演練
1.做好采購和外包供方風險分類分級管理，提升供方配合績效
2.做好訂單和計劃的對接，計劃與內(nèi)部對接
3.降低生產(chǎn)過程的中的5M1E的風險控
4.提升企業(yè)檢驗或系統(tǒng)監(jiān)測的管理范疇和能力
5.有效識別不合格及其分析和長期改進
6.提升客戶滿意度的真實有效方式和分析評價
7.了解持續(xù)改進可進行的方向和方法
Day3上午
1.環(huán)保嚴峻形勢案例
2.環(huán)境分析與相關方要求識別
3.領導作用
3.風險和機遇評價
4.環(huán)境因素識別評價
5.合規(guī)性義務與評價
6.環(huán)境目標、指標及實現(xiàn)策劃
7.資源、文件、意識和溝通
問、答互動
講解
案例分享
實際演練
1.理解當前的社會及環(huán)保法規(guī)大勢及環(huán)保管理壓力
2.提升各企業(yè)高層對參與體系的重要性和職責
3.消除和降低責任不明，部門、崗位之間推責的情況
4.學會識別影響環(huán)保體系管理的內(nèi)外部問題
5.做基于生命周期理念的環(huán)境因素識別
6.設定目標、實施管理與考核
7.了解環(huán)保體系的支持重要要求
Day3下午
1.運行管理
2.從生命周期角度策劃設計、采購與外包管理
3.應急管理
4.環(huán)境應檢查和檢測的項目及分析評價項目
5.環(huán)境體系不合格及改進
6.內(nèi)審知識的講解
問、答互動
講解
案例分享
實際演練
1.了解基于新版的生命周期理念如何做好環(huán)境運行策劃及管理
2.如何將環(huán)境體系要求真正整合入質(zhì)量體系管理之中
3.了解應急管理的要求，降低緊急情況風險
4.策劃環(huán)境體系要檢查及監(jiān)測的對象和實施方法
5.了解環(huán)境不合格及改進管理方法
6.掌握內(nèi)部審核知識與基本技巧

課程主講

喬老師
12年企業(yè)教練式培訓、輔導工作經(jīng)驗
?多家公司總經(jīng)理特聘管理顧問
?蘇州市工業(yè)園區(qū)培訓管理中心合作講師
?中國中小企業(yè)管理與發(fā)展課題研究專家
?瑞昌市（上海）商會導師
?中國質(zhì)量協(xié)會國家注冊審核員培訓資格
?中國質(zhì)量協(xié)會6Sigma綠帶
?可持續(xù)發(fā)展講師
?《主要輔導體系類項目：ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO50001、ISO31000國際標準體系咨詢與培訓。
主要管理改進項目：流程再造、風險管理、現(xiàn)場管理、績效管理、企業(yè)運作問題針對性解決服務、CSR持續(xù)發(fā)展、系統(tǒng)整合有效實施；
?主要培訓課：風險管理、七大手法、6S、PDCA、流程再造。