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• 2021/4/15至2021/4/15 深圳

第一部分深入了解標桿企業(yè)行政人員7檔職業(yè)發(fā)展，做自己20年+的行政高管職業(yè)規(guī)劃
第一模塊職業(yè)生涯規(guī)劃初見面
1.我為什么工作？工作的意義在哪里？
a.找到激勵自己工作的終極目的
b.四招動態(tài)打造職業(yè)發(fā)展的方向和策略
2.職業(yè)發(fā)展需要規(guī)劃嗎？規(guī)劃的價值是什么？
a.職業(yè)規(guī)劃解決什么問題
b.職業(yè)規(guī)劃有哪些作用
3.什么是職業(yè)規(guī)劃，就是一張計劃表嗎？
a.職業(yè)規(guī)劃就是一張計劃表嗎？NO
b.職業(yè)規(guī)劃從哪里來，現(xiàn)在主要解決什么問題，未來將去向哪里
c.職業(yè)規(guī)劃深厚的功力——集四大理論為一體
d.職業(yè)生涯蹺蹺板——內(nèi)外平衡才能持續(xù)發(fā)展
4.怎么判斷一份職業(yè)規(guī)劃是否是成功的
a.怎么判斷職業(yè)規(guī)劃是否成功
b.怎么判斷職業(yè)規(guī)劃是否成功
5.如何通過職業(yè)規(guī)劃實現(xiàn)職業(yè)目標？
a.不留死角，三維立體制定職業(yè)規(guī)劃
b.拆分成五部分，籠統(tǒng)目標實現(xiàn)變easy
c.五步循環(huán)，解決任何職業(yè)階段的發(fā)展規(guī)劃
6.制定職業(yè)規(guī)劃前有哪些準備工作？
a.“靈魂拷問”確定終極職業(yè)目標
b.判斷我現(xiàn)在處于哪個職業(yè)發(fā)展階段
c.職業(yè)規(guī)劃要“萬變不離其宗”、順勢而為
第二模塊行政領(lǐng)域的職業(yè)通道是什么樣的
7.優(yōu)秀行政人員在組織中扮演哪些角色，做哪些工作？
a.全球領(lǐng)先企業(yè)是怎么定位行政人員工作的
b.在行政人員領(lǐng)域，行政人員總體分幾種，各有什么區(qū)別
c.高定位支持高發(fā)展，高階行政人員要練就五大角色
d.十五項具體職責，全面蝶變成高階行政人員
8.如果一直做行政人員，有多少成長空間，總體該怎么努力？
普通行政人員和優(yōu)秀行政人員，有什么本質(zhì)差別呢
9.做了行政人員之后，還有別的發(fā)展機會嗎？
a.行政人員崗位鍛煉的領(lǐng)導力可助你轉(zhuǎn)做管理者
b.優(yōu)秀行政人員還可以轉(zhuǎn)到其它領(lǐng)域做專家
10.是不是只要能力強，在公司就一定有好的發(fā)展？
a.能力強不一定發(fā)展好，了解這套管理邏輯才能有發(fā)展
b.要想發(fā)展好，“能力強”與“做得好”一個都不能少
c.在實際工作中，公司如何評估行政人員的能力高低
11.三層三維行政人員能力全息模型，門門都有訣竅
a.行政人員到底應(yīng)該具備哪些能力，我現(xiàn)在處于哪個檔次
b.這么多的能力，我要全面提升，光靠考試能行嗎
12.要想發(fā)展好，創(chuàng)造價值不可少
a.能力是茶壺里的餃子，要倒出來才算
b.行政人員責任越重發(fā)展越好，如何規(guī)劃我的發(fā)展
13.要想發(fā)展好，團隊貢獻也很重要
a.如果只是服務(wù)好上司，我的發(fā)展還缺啥
b.公共工作是成長的土壤，怎么增強土壤的肥力
14.我想成為高級行政人員，有什么標準和機制來支撐我的發(fā)展呢？
a.行政人員有七級，高秘僅中上，揭密職業(yè)通道背后的“打分”機制
b.運轉(zhuǎn)頂級企業(yè)中行政人員職業(yè)發(fā)展的組織與規(guī)則
15.掌握這三點，行政大咖不是夢
a.獨木難成林，孤島難成才，你需要一片“大海”
b.一個核心，四種崗位，定制你的七級行政人員規(guī)劃
c.做到六個方面，七級行政職業(yè)生涯規(guī)劃就會實現(xiàn)
第三模塊定制自己專屬的職業(yè)生涯規(guī)劃
16.規(guī)劃前全面客觀地“知己”
a.四大內(nèi)容全面認識自己，不同類型的行政人員有什么發(fā)展機會
b.八種類型的職業(yè)錨，總有一款適合你，它們和行政人員崗位有什么關(guān)系
c.四步定位自己目前的職業(yè)認知
17.規(guī)劃前客觀冷靜地“知彼”
a.四個方面綜合分析自己職業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境
b.知己知彼雙向分析自己未來崗位發(fā)展的可能性
18.確定我的職業(yè)目標
a.雙SWOT魔方法全面分析我的優(yōu)勢和機會
b.不同職業(yè)階段的行政人員如何制定職業(yè)目標
19.五步循環(huán)法打造有遠見、可實施、可達成的行動計劃
a.行動計劃僅僅是做個計劃嗎？
b.可用20年的行政人員行動計劃模板，年年翻新，年年復(fù)利
c.規(guī)劃有風險，計劃需謹慎，如何在不確定中確定的前進
d.給自己做一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和對應(yīng)的行動計劃，小組內(nèi)分享和小組間分享
20.職業(yè)規(guī)劃是否有坑，也有加分竅門
a.如何避免行政人員職業(yè)規(guī)劃的五個坑
b.巧用六種加分法，讓你的職業(yè)發(fā)展加鞭快馬
21.閉門造車難成功，當心這些影響因素和“坎”
a.這些冰山下的因素也會影響職業(yè)計劃的成敗
b.行政人員職業(yè)生涯有五個坎，成功邁過你就是業(yè)界大咖
總結(jié)與分享
回顧本模塊內(nèi)容收獲最大心得，小組內(nèi)和小組間分享
第二部分行政人員學會向上管理，成就更順暢的職業(yè)發(fā)展
第一模塊性格類型分析
剖析上司和自己的性格類型、合作風格與思維模式
分析：作為下屬的不同性格類型、合作類型與思維模式（自己）
分析：上司的8種不同風格與5種決策類型（上司）
第二模塊角色與關(guān)系認知
1、為什么要“向上管理”
請大家暢談向上相處的相關(guān)困惑與目標
2、“向上管理”可以做哪些事情
圍繞標桿企業(yè)行政人員的四個方面、對應(yīng)五個角色的工作展開介紹
3、（管理一）讓他信任你--建立與互補共贏關(guān)系
a.欣賞個體差異，真誠的贊美，而不是拍馬屁
b.任何時候光明磊落的支持，不在背后說壞話
c.做好背后的工作，不惹怒老板
d.管理好老板怒火（看完案例后分享總結(jié)出來的四點）
e.不怠慢比自己年輕的老板（讓大家思考為什么）
?【看完案例后小組分享與老師點評】
4、（管理二）讓他離不開你--催化擔責重要工作
a.發(fā)揮獨特價值（互補關(guān)系信任為基礎(chǔ)、顯性）
b.時刻用雙贏態(tài)度支撐和配合（目標一致）
【看完案例后小組分享與老師點評】
c.把握好時機和方法，默默催化有價值事件發(fā)生（隱性）
d.默默幫助老板完善、成長（不觸犯，培訓的案例）
5、（管理三）讓他找不到人代替你--創(chuàng)造獨特價值
a.用長處彌補老板短處
b.給老板解決方案而不是問題（爭執(zhí)案例）
c.熟悉溝通技巧和老板風格
【看完案例后小組分享與老師點評】
d.主動發(fā)力，根據(jù)時機、大膽機智地忠告
e.無形操辦敏感問題，達成目標
6、（管理四）讓他被你影響--影響思想、行動
a.五種不同的決策類型
b.六個向上說服的訣竅
【看完案例后小組分享與老師點評】向上說服參考的邏輯
c.組織意識（雙贏、多贏目標）
d.對方癢點或痛點
e.自己的立場、獨特價值
f.風險和約束（解除后顧之憂）
第三模塊工作案例分享與總結(jié)
對照理論和模型綜合解剖
1、綜合分析案例中薛將軍（老板）的類型，如果你是下屬，有何打算
內(nèi)部案例分享
分享與討論：針對某個崗位角色我們的案例和心得
學習總結(jié)與計劃
回顧今天學習的兩個模塊，總結(jié)收獲最大的兩三點，小組內(nèi)和小組間分享

課程主講

李婉俊高級管理顧問/資深講師
（一）個人基本情況
曾任華為全球秘書處處長，20年高管助理/秘書團隊管理和講師經(jīng)驗：其中17年華為公司高管助理與秘書總監(jiān)經(jīng)驗，3年半多家民營企業(yè)管理顧問經(jīng)驗。
現(xiàn)任中國高等教育秘書學會常務(wù)理事，廣東省秘書學會理事，多所大學客座教授，多家知名企業(yè)管理顧問/培訓講師。
擅長幫助企業(yè)從零開始建設(shè)秘書團隊，或優(yōu)化現(xiàn)有秘書團隊管理：職責定位、業(yè)務(wù)梳理、人才培養(yǎng)、任職資格、考核激勵等。
1.具備原創(chuàng)的中國企業(yè)秘書領(lǐng)域最全面、系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)培訓課程：可隨時單獨或集中授課，交付方式靈活。
2.具有多次從零開始建設(shè)秘書團隊的成功實踐：管理幅度經(jīng)歷過從5人到2000人的各種變化
1）對于秘書團隊建設(shè)和業(yè)務(wù)管理的各個階段要遇到的主要問題、可采取的多種解決方案、如何避免風險等有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗
2）可提供具備高度前瞻性、系統(tǒng)性和兼容性的指導輸入，以及操作性強的多種選擇方案，并能結(jié)合客戶實際情況，深度合作，形成高度匹配客戶實際情況的定制化解決方案，并指導實踐完成。
3.多次承擔全國秘書專業(yè)大賽評委，并出版書籍：《秘書管理必備知識》、《秘書禮儀規(guī)范與實踐》、《秘書情商學》、《秘書理論與實務(wù)》等高校秘書專業(yè)指定教材。
（二）高級顧問/金牌講師主要工作經(jīng)歷與價值
2017年至今：匯川技術(shù)、藥明康德、有方科技、遠景能源、天能集團、德康集團、景旺電子、華發(fā)集團等高管秘書團隊管理顧問、企業(yè)講師。
1.定制化從零建設(shè)或優(yōu)化秘書管理機制：根據(jù)客戶實際情況定制整體的管理機制、梳理人員價值定位、職責，績效考核與多元化激勵措施，并在各階段開展適配的組織建設(shè)與管理的指導
2.方法論與人才培養(yǎng)：已經(jīng)形成了適配多種企業(yè)的助理/秘書工作方法論，可建設(shè)系統(tǒng)化、持續(xù)化的人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展機制，形成自學習氛圍，提升秘書的實戰(zhàn)能力
3.建設(shè)直接、有效的工作流程：提煉出適配不同場景的助理/文秘工作流程，以及分工合作模式，提高秘書的工作效率
4.沉淀工具和模板：以“速贏”為目標，梳理出新秘書能快速上手的模板、工具，提高其工作準確度
5.具備原創(chuàng)的中國企業(yè)秘書領(lǐng)域最全面、系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)培訓課程：可隨時單獨或集中授課，交付方式靈活
（三）華為公司秘書管理工作經(jīng)歷
一、在華為期間的主要工作價值
兩次建設(shè)和整合千人以上文秘隊伍，快速完成團隊融合，形成互幫互助、充分分享與合作的高績效型組織文化：
1.規(guī)劃和建設(shè)秘書分層組織：梳理崗位價值和定位、形成全球首創(chuàng)的秘書角色模型，設(shè)計分層分類秘書管理層次、“三權(quán)分立”的分工界面、分層分類配置模型、組織設(shè)計與職業(yè)規(guī)范等
2.建設(shè)和持續(xù)優(yōu)化秘書業(yè)務(wù)：梳理工作界面、業(yè)務(wù)流程與實施模式，并設(shè)計與之適配的人才結(jié)構(gòu)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，每年人均效益提升5%~10%
3.規(guī)劃并實施人才持續(xù)發(fā)展機制：建設(shè)文秘任職資格標準，每年組織甄選約200名優(yōu)秀高校畢業(yè)生進入助理/文秘隊伍，每年對2000名文秘實施系統(tǒng)化、階梯式的培養(yǎng)、資格認證與職業(yè)發(fā)展激勵
4.設(shè)計并實施績效考核：分類分層設(shè)計服務(wù)不同客戶的助理/文秘績效考核方案，激發(fā)不同層級文秘達到超越目標的績效
5.建設(shè)“高績效”團隊氛圍：持續(xù)建設(shè)“以客戶為中心、追求卓越、干一行愛一行”的團隊氛圍，使績優(yōu)助理的平均服務(wù)年限從4.5年提升到8年。
二、在華為的主要工作經(jīng)歷
1.2011-2017華為技術(shù)——公司秘書處處長（管理2000人）
2.2006-2011華為技術(shù)——產(chǎn)品與解決方案（研發(fā)體系總稱）秘書處長（管理1000人）
3.2003-2006華為技術(shù)——中央研發(fā)部中軟部長助理、研發(fā)秘書科長（管理100人+）
4.2002-2003華為技術(shù)——中央研發(fā)部中硬部長助理、秘書小組負責人（管理20人）
5.2000-2002華為技術(shù)——重慶代表處行政秘書、業(yè)務(wù)秘書
三、職業(yè)生涯的關(guān)鍵點
1.從基層做起，在秘書領(lǐng)域積累了20年豐富的工作經(jīng)驗：管理跨度含業(yè)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)咨詢等；管理規(guī)模大，層級多，涉及場景多元化
2.經(jīng)歷了6次助理/文秘人力大變革：兩次千人以上文秘團隊重組、項目管理操作員剝離、HR文員組建，兩次人力配置全面梳理
3.經(jīng)歷了5次助理/文秘業(yè)務(wù)實施變革：共享文秘業(yè)務(wù)模式試點推行、涉及萬人/百余國家的公司級董事會/監(jiān)事會選舉會務(wù)、第一屆干部大會會務(wù)、第一屆管理綱要研討會務(wù)、第一屆奮斗者表彰大會會務(wù)
4.公司外的持續(xù)學習與行業(yè)拓展：中國和廣東高教文秘學會常務(wù)理事，組建國內(nèi)第一個企業(yè)文秘交流論壇、高校客座教授、文秘專業(yè)教材撰寫、多家企業(yè)管理顧問與授課等.

課程費用：1800元/人（課程資料、學習費、茶歇等）
認證費用：
中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)