• 2019/12/10至2019/12/11 上海

• 2020/5/20至2020/5/21 上海

課程意義：

企業(yè)中項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項(xiàng)目管理模式，提高項(xiàng)目成功率刻不容緩。提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目執(zhí)行力，則是促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。

培訓(xùn)目的：

此次為期 2 天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者

清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念;

加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)在項(xiàng)目管理過程中人的管理策略和技巧；

了解項(xiàng)目管理的過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn);

具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力 。

課程收益：

通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將在面臨以下問題時(shí)，能夠從容應(yīng)對(duì)：

問題：這個(gè)項(xiàng)目太復(fù)雜了，涉及了各類組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門的需求也不同，竟然還有好幾個(gè)部門對(duì)此項(xiàng)目有抵觸情緒，外部幾個(gè)供應(yīng)商配合得也很差。這種項(xiàng)目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！

——運(yùn)用項(xiàng)目管理干系人分析矩陣工具，進(jìn)行系統(tǒng)思考，針對(duì)各類項(xiàng)目干系人的需求進(jìn)行分析，從而形成統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)，促進(jìn)項(xiàng)目的成功。

問題：任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實(shí)我既是項(xiàng)目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，我能管理得這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對(duì)項(xiàng)目更有用；管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、營(yíng)造項(xiàng)目良好工作氛圍，這是需要我來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？

——提高項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)用項(xiàng)目管理的自覺性；意識(shí)到作為一個(gè)項(xiàng)目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；掌握項(xiàng)目管理方法論的總體管理框架和思路

問題：我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個(gè)人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項(xiàng)目計(jì)劃根本沒用，哦，除了拿來對(duì)付上級(jí)；為什么Jack的項(xiàng)目計(jì)劃通常都實(shí)現(xiàn)而我的總是延期呢？

——能夠合理地編制出系統(tǒng)化、全面的項(xiàng)目計(jì)劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項(xiàng)目的工作范圍，并分解出足夠詳細(xì)的工作步驟（WBS），分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責(zé)，估算項(xiàng)目費(fèi)用，制定項(xiàng)目質(zhì)量措施、約定項(xiàng)目的溝通機(jī)制、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等

問題：加班了兩個(gè)月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了！另外一個(gè)部門的幾個(gè)配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團(tuán)隊(duì)成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績(jī)效這么差？

——了解和掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)。

問題：不是我沒做計(jì)劃，主要是項(xiàng)目的意外情況實(shí)在太多了：這項(xiàng)新技術(shù)我們不熟，客戶的需求總是變化，供應(yīng)商經(jīng)常因各種原因達(dá)不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項(xiàng)目中為什么有這么多的不確定性，作為項(xiàng)目管理人員我能怎么辦？

——項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)是無法避免的，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和方法，能夠按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施并在項(xiàng)目實(shí)施過程中防范風(fēng)險(xiǎn)。

授課形式：

體驗(yàn)式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)20%，項(xiàng)目游戲5%，互動(dòng)答疑5%。

課程大綱：

9:00-16:30 (6.5小時(shí))

第一部分　項(xiàng)目管理的理念

目的：通過研討，了解什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)、日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；全面分析項(xiàng)目管理的成功要素。

課程總體

介紹培訓(xùn)目標(biāo)陳述

課程總體結(jié)構(gòu)介紹

學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述

項(xiàng)目概念項(xiàng)目的概念

項(xiàng)目的特征

理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)

著名的項(xiàng)目三角形

項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同

項(xiàng)目管理的特點(diǎn)及適用范圍

課間休息 15’

項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法

項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義

如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析

——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表

項(xiàng)目管理的成功要素

項(xiàng)目管理的三角平衡

項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)

中午休息 60’

主題要點(diǎn)

第二部分　項(xiàng)目生命周期和管理工作過程

目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期，形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí)，學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具和方法。

過程1：

項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目管理的過程概述

完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)　　　　

項(xiàng)目啟動(dòng)階段的要點(diǎn)

項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件

過程2:

項(xiàng)目計(jì)劃

—主計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程和內(nèi)容

編制主計(jì)劃的主要步驟

定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解

——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則

重中之重：任務(wù)分解（WBS）　　　　　　

進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)

——AON方法

完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）

——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

關(guān)鍵路徑和GANNT圖

進(jìn)行資源分配（人、財(cái)、物等）

進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算

匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔

責(zé)任分配矩陣RAM

里程碑視圖

實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目模擬

第二天9:00-16:30 (6.5小時(shí))

第一天

內(nèi)容回顧項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念

有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

項(xiàng)目的生命 周期

項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟

過程3：

項(xiàng)目實(shí)施

—

風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念

什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征

了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類別

項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程

風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別

——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)　　　　　　　　　　

進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)

——定性方法

進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)

——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣

制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃

——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控

經(jīng)典項(xiàng)目案例風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)管理流程練習(xí)

課間休息 15’

過程3：

項(xiàng)目實(shí)施

—有效執(zhí)行和溝通項(xiàng)目執(zhí)行過程

更新項(xiàng)目進(jìn)展

項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法

項(xiàng)目中溝通的原則

項(xiàng)目中溝通的干系人分析

項(xiàng)目中溝通的策略

項(xiàng)目中的有效溝通渠道

如何有效地進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作

過程3：

項(xiàng)目實(shí)施

——控制和處理沖突如何有效跟蹤和控制項(xiàng)目

管理項(xiàng)目的變更情況

項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告　　　　　　　　　　　　　　　

項(xiàng)目控制中的軟技能——有效地解決項(xiàng)目中的沖突　　

沖突的起源

沖突的類型

沖突的解決方式

過程4：

項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告　　　　　　　　　　　　

項(xiàng)目驗(yàn)收

第三部分 綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流

目的：通過綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。

綜合案例討論項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目成敗的要點(diǎn)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型

行動(dòng)計(jì)劃交流

課程總結(jié)

行動(dòng)計(jì)劃

講師簡(jiǎn)介：錢老師

畢業(yè)于浙江大學(xué)，上海交通大學(xué)技術(shù)MBA，獲國(guó)際權(quán)威的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的項(xiàng)目管理專家認(rèn)證IPMP（International Project Management Professional），曾任四年的Cegos(歐洲最大的管理咨詢公司)中國(guó)專職高級(jí)顧問，2006年起從事項(xiàng)目管理培訓(xùn)，十年資深培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為各家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的簽約講師。

在培訓(xùn)之前，錢老師在制造業(yè)及IT行業(yè)有十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后在上海電氣、上海電信、DVN三家公司任職，每家公司平均任職3-4年。曾擔(dān)任過項(xiàng)目管理中的各種角色，從項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理到集團(tuán)PMO的項(xiàng)目主管、事業(yè)部的項(xiàng)目總監(jiān)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的高級(jí)經(jīng)理。錢老師熟悉項(xiàng)目流程和實(shí)際操作，對(duì)項(xiàng)目管理有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。所服務(wù)過的企業(yè)主要是國(guó)際知名的大型制造企業(yè)和IT信息技術(shù)公司，提供培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)主要是世界500強(qiáng)的歐美外資企業(yè)及優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)企業(yè)。

錢老師擁有相當(dāng)豐富的汽車行業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為50家的汽車行業(yè)的企業(yè)提供過250天的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

汽車主機(jī)廠商有：寶馬、上海大眾、上海通用、通用泛亞、上海汽車、沃爾沃、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、馬自達(dá)、上汽通用五菱、依維柯。

汽車零部件供應(yīng)商有：艾菲、邦奇、博格華納、采埃孚、大陸、德爾福、蒂森克虜伯、恩福、恩坦華、法雷奧、佛吉亞、固鉑、匯眾、吉?jiǎng)P恩、佳通、均勝、康斯博格、科世達(dá)、雷迪埃、李爾、聯(lián)創(chuàng)、聯(lián)合汽車、馬夸特、麥格納、曼胡默爾、美橋、納鐵福、上汽通用五菱、蘇斯帕、威意特、偉巴斯特、現(xiàn)代摩比、鑫燕隆、延峰偉世通、延鋒百利得。

在上海電信理想集團(tuán)公司擔(dān)任系統(tǒng)集成事業(yè)部項(xiàng)目兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)期間，全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成事業(yè)部的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，具體包括整個(gè)事業(yè)部的項(xiàng)目管理、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理、行政管理、ISO質(zhì)量管理等方面工作。在集團(tuán)層面，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)，在該項(xiàng)目中，先后在SAP項(xiàng)目組和OA項(xiàng)目組中任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在SAP項(xiàng)目組中對(duì)公司流程做現(xiàn)狀描述和未來設(shè)計(jì)；在OA項(xiàng)目組中對(duì)公司項(xiàng)目管理相關(guān)業(yè)務(wù)模塊做流程與系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推廣和實(shí)施。

在外資公司DVN集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)中心擔(dān)任高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)集團(tuán)總部的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理，對(duì)集團(tuán)軟硬件產(chǎn)品進(jìn)行梳理，并收集所有相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行成本與利潤(rùn)分析，為集團(tuán)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及價(jià)格定位提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

結(jié)合項(xiàng)目管理及通用管理的課程體系和個(gè)人的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，錢老師倡導(dǎo)的是體驗(yàn)式的培訓(xùn)，在課程設(shè)計(jì)中非常注意理論與實(shí)際緊密的結(jié)合，注重實(shí)戰(zhàn)，課程極具操作性和指導(dǎo)性，同時(shí)輔以充分合理的案例和互動(dòng)活動(dòng)引起大家共鳴和感觸。錢老師邏輯性強(qiáng)，善于溝通和總結(jié)，課程節(jié)奏緊湊、氣氛活躍，一致受到學(xué)員的好評(píng)。

除從事項(xiàng)目管理及通用管理能力培訓(xùn)外，錢老師還常期兼任知名企業(yè)的項(xiàng)目管理顧問，提供專業(yè)的管理咨詢服務(wù)。錢老師曾擔(dān)任世界500強(qiáng)圣戈班企業(yè)外聘的項(xiàng)目管理顧問，為其中國(guó)區(qū)工廠新生產(chǎn)線的引進(jìn)提供長(zhǎng)達(dá)一年多的專業(yè)項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)，從先期項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)搭建，項(xiàng)目目標(biāo)和主計(jì)劃的制定，項(xiàng)目考核體系的建立，到項(xiàng)目實(shí)施過程中的定期跟蹤，提供了全套完整的專業(yè)咨詢服務(wù)，最終保證了客戶項(xiàng)目的成功。

主講課程有：

項(xiàng)目管理領(lǐng)域

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

《研發(fā)項(xiàng)目管理》

《全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通管理》

《項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力》

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》

解決問題領(lǐng)域

《創(chuàng)造性解決問題》

《問題分析與解決》

《開發(fā)創(chuàng)新潛能》

其他行業(yè)培訓(xùn)過的主要客戶：

電子電氣

艾默生費(fèi)希爾、愛普科斯、安智、奧林巴斯、奧特斯、比克希、博耳電力、博雷、博西華、德豪潤(rùn)達(dá)、法拉鼎、飛利浦、海爾、海立、航天電源、霍丁格包爾文、吉納波、林洋電子、捷普、萊克、萊尼特種電纜、樂可利、利萊森、諾雅克、歐姆龍、日立電梯、三星電子、骷髏音響、升德升、施恩禧、施耐德、大金空調(diào)、臺(tái)達(dá)、維信、偉創(chuàng)力、西門子、亞威科、怡得樂、盈德喜、中達(dá)電通、中南電力設(shè)計(jì)院

機(jī)械制造

阿爾斯通、阿法拉伐、阿特拉斯、百得、寶時(shí)得、博格曼、博凱、布勒、戴博、丹佛斯、德朔、登福、格蘭富、格林瀚克、鈷領(lǐng)、航星、豪富太古、滬東重機(jī)、佶締納士、集保物流、江陰液壓油管、凱邁機(jī)械、康茂、科隆測(cè)量、徠斯機(jī)器人、萊克福斯、馬尼托瓦、邁柯唯、曼盛包裝、美卓、歐益、泉峰、瑞塑、賽默飛世爾、三利譜、勝賽思、首鋼莫托曼、思德泰克、泰納瑞斯、特雷克斯、鐵姆肯、威特、烏斯特、雅馬哈、藝達(dá)思、永大電梯、長(zhǎng)飛、真諾、卓郎紡織

能源化工

PPG涂料、阿科瑪、阿克蘇諾貝爾、埃赫曼、巴斯夫、寶鋼、醋纖、大亞灣核電、道達(dá)爾、帝人、帝斯曼、東一膠帶、法國(guó)電力、芬美意、福伊特、港華、杭州天然氣、賀利氏、赫斯基、吉大贏創(chuàng)、晶科能源、卡朋羅蘭、庫(kù)博建大、拉法基、立邦漆、林德氣體、羅門哈斯、美卓造紙、潤(rùn)英聯(lián)、賽科石油、贏創(chuàng)、深燃、深圳能源、圣奧、圣戈班、盛威科、石化、特密高、天合光能、液化空氣、易普森、優(yōu)美科、�？耸�樂、中海油、中化國(guó)際、中冶連鑄

通信IT

IBA、安瑞索思、大街網(wǎng)、電信研究院、法國(guó)電信、廣東移動(dòng)、海康威視、虎撲、華芯半導(dǎo)體、環(huán)達(dá)電腦、惠普、天天一百、金智科技、庫(kù)力索法、理想、明希網(wǎng)絡(luò)、南京十四所、歐唯特、千橡互動(dòng)、薩姆泰克、上海貝爾、泰爾文特、泰克、萬(wàn)達(dá)信息、銀江科技集團(tuán)、園區(qū)測(cè)繪、正帆

服務(wù)業(yè)

Dekra、Fesco、必維、東方廣播、東方航空、復(fù)旦、國(guó)旅運(yùn)通、漢庭、翰威特咨詢、佳眾鑫成、錦江之星、青浦進(jìn)出口、特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)、新華傳媒、形家廣告、NSF(美國(guó)衛(wèi)生基金會(huì)禾邦認(rèn)證)

金融保險(xiǎn)

澳新銀行、華安基金、匯豐銀行、南昌印鈔、平安、上鈔廠、泰康人壽、外匯交易中心、現(xiàn)代融資、新華保險(xiǎn)、易方達(dá)、銀聯(lián)數(shù)據(jù)、招商銀行、中宏保險(xiǎn)

制藥醫(yī)療

艾博生物、澳美制藥、拜耳、島津中國(guó)、第一三共制藥、國(guó)藥、宜康生物技術(shù)、惠氏制藥、梅思安、美艾利爾、默沙東、強(qiáng)生醫(yī)療、強(qiáng)生制藥、如新集團(tuán)、賽生藥業(yè)、佐力藥業(yè)

其他

中國(guó)商飛、中科院、國(guó)民實(shí)業(yè)、信和、保樂力加、農(nóng)夫山泉、英聯(lián)、英特兒營(yíng)養(yǎng)、歐尚、西諾迪斯、亞萬(wàn)鋼、多美滋、賀利氏、百威英博、惠氏營(yíng)養(yǎng)品、上鈔廠、曼盛包裝

授課形式：

知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。