如何在工作中運(yùn)用行動學(xué)習(xí)提升績效其它上課時間：

企業(yè)中高層管理者、32人以內(nèi)，分為4-6個行動學(xué)習(xí)小組

（1）以解決問題為目的，有針對性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學(xué)員練習(xí)相照應(yīng)，即學(xué)即用的培訓(xùn)方法與手段；
（2）沒有完美無缺的學(xué)習(xí)與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學(xué)員從多種方法中找到最適合的解決方案；
"（3）引入新的推動績效實現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團(tuán)隊
的競爭力"引言：我們今天要完成的任務(wù)是什么
1、破冰
" 分組、選組長、隊名、團(tuán)隊展示"
2、引發(fā)學(xué)員興趣
" 對主題進(jìn)行講解，全景呈現(xiàn)"
" 引發(fā)學(xué)員思考，引起興趣"
3、引導(dǎo)思考
" 引導(dǎo)學(xué)員思考問題"
" 強(qiáng)化學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識點(diǎn)問題的解決過程"
第一單元：認(rèn)識行動學(xué)習(xí)-行動學(xué)習(xí)與問題解決
什么是真正的問題 我們應(yīng)該如何去面對這些錯綜復(fù)雜的問題 什么是行動學(xué)習(xí) 它和傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同 它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助 本單元對行動學(xué)習(xí)進(jìn)行初步認(rèn)識，對工作的核心本質(zhì)進(jìn)行深入思考，了解如何在工作中運(yùn)用行動學(xué)習(xí)提升績效的思路。
1、明確任務(wù)
" 明確階段任務(wù)"
" 簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求"
2、充滿問題的工作
" 問題無法逃避"
" 什么是真正的問題"
1）目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
2）問題和問題點(diǎn)
" 充滿問題的工作"
" 工作的本質(zhì)就是解決問題"
3、行動學(xué)習(xí)是解決組織問題的最佳方式
" 組織問題解決的三大障礙"
" 企業(yè)過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述"
" 換一個方式來思考問題-一二三四法"
" 學(xué)習(xí)的發(fā)展史"
" 行動學(xué)習(xí)的價值鏈"
" 什么是行動學(xué)習(xí)"
" 行動學(xué)習(xí)六要素"
" 行動學(xué)習(xí)的六個角色"
" 開展行動學(xué)習(xí)項目解決工作中的實際難題"
第二單元：理解行動學(xué)習(xí)-催化技巧與工具方法
一名優(yōu)秀的行動學(xué)習(xí)催化師可以有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊去面對和解決錯綜復(fù)雜的問題。如何才能成為一名優(yōu)秀的催化師 他們具備什么樣的核心技能，通常運(yùn)用哪些工具和方法 本單元輸出在對行動學(xué)習(xí)初步認(rèn)知的基礎(chǔ)上，初步掌握行動學(xué)習(xí)的核心技能，對主要工具方法進(jìn)行了解。
1、明確任務(wù)
" 明確階段任務(wù)"
" 簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求"
2、行動學(xué)習(xí)三大核心技能
" 行動學(xué)習(xí)溝通四步驟"
" 行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“傾聽”技能"
" 行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“提問”技能"
" 行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“中立”技能"
3、行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具
" 行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊列名法”"
" 行動學(xué)習(xí)研討方法“達(dá)成共識法”"
" 行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊共創(chuàng)法”"
" 六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用"
第三單元：應(yīng)用行動學(xué)習(xí)-實際問題的現(xiàn)場解決
回到我們團(tuán)隊最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法去解決 本單元輸出針對企業(yè)一個具體的難題的團(tuán)隊達(dá)成共識系統(tǒng)解決方案，以及掌握如何運(yùn)用行動學(xué)習(xí)去解決工作中的實際難題。
1、明確任務(wù)
" 明確階段任務(wù)"
" 簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求"
2、過程要求
" 行動學(xué)習(xí)研討的特點(diǎn)"
" 研討會公約"
" 大白紙的書寫方法"
" 研討過程中的要求"
" 研討中需要澄清的地方"
3、問題解決型行動學(xué)習(xí)項目五步法操作實踐
" 第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義"
1）主題選擇與確定
2）問題的精準(zhǔn)描述
3）團(tuán)隊列名六步法描述現(xiàn)狀
" 第二步：形勢評估、目標(biāo)確定"
1）形勢評估法
2）改善目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
3）SMART檢驗和修正目標(biāo)
" 第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉"
1）問題樹法
2）運(yùn)用問題樹法洞悉要因
" 第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解"
1）團(tuán)隊共創(chuàng)法六步規(guī)則和要求
2）團(tuán)隊共創(chuàng)1-2步
3）團(tuán)隊共創(chuàng)3-4步
4）團(tuán)隊共創(chuàng)5-6步
" 第五步：縱覽全局、精明決策"
1）常用決策方法（打點(diǎn)法、分配分?jǐn)?shù)法、加權(quán)法、FEBC法）
2）決策并梳理所達(dá)成共識的解決方案
第四單元：落實行動學(xué)習(xí)-落實達(dá)成與績效提升
所有的方案都不能創(chuàng)造價值，只有行動才能提升績效。本單元將運(yùn)用行動措施法將達(dá)成共識的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動計劃。本單元輸出步驟清晰、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確，所有利益相關(guān)者達(dá)成共識的行動計劃以及如何催化整個團(tuán)隊的執(zhí)行力，最終實現(xiàn)績效的改進(jìn)。
1、明確任務(wù)
" 明確階段任務(wù)"
" 簡要介紹本步驟使用的行動達(dá)成法"
2、落實達(dá)成四個關(guān)鍵步驟
" 步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟"
" 步驟二： 補(bǔ)：補(bǔ)充每個步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人"
" 步驟三：優(yōu)：行動計劃改進(jìn)"
" 步驟四：定：確定團(tuán)隊達(dá)成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和課程的落地"
3、落實達(dá)成的過程控制技巧
" 有效會議的實施"
1）避免浪費(fèi)時間
2）有效主持會議
3）會議主持要點(diǎn)
4）跟催進(jìn)度
" 落實監(jiān)督進(jìn)展"
1）衡量進(jìn)展
2）設(shè)置里程碑
3）重點(diǎn)提示
" 決策修正"
" 重新決策"
#課程收結(jié)#
1、課程知識點(diǎn)和所達(dá)成的共識回顧
2、1分鐘培訓(xùn)感想
3、知行合一的五個層次
4、致謝和互動問答