上海益西EAP八大系列課程之《消費(fèi)心理學(xué)》其它上課時(shí)間：

1.渴望快速進(jìn)入職場(chǎng)狀態(tài)的銷(xiāo)售新人、客服人員。2.從事零售、百貨等行業(yè)的策劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、廣告等部門(mén)的負(fù)責(zé)人3. 需要心理學(xué)技術(shù)培訓(xùn)的企業(yè)銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企劃人員4. 真正希望實(shí)效解決管理問(wèn)題與團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的經(jīng)理人、銷(xiāo)售總監(jiān)5. 所有熱切渴望提升自我潛能，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的職場(chǎng)人士

培訓(xùn)受眾:

1.渴望快速進(jìn)入職場(chǎng)狀態(tài)的銷(xiāo)售新人、客服人員。
2.從事零售、百貨等行業(yè)的策劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、廣告等部門(mén)的負(fù)責(zé)人
3. 需要心理學(xué)技術(shù)培訓(xùn)的企業(yè)銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企劃人員
4. 真正希望實(shí)效解決管理問(wèn)題與團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的經(jīng)理人、銷(xiāo)售總監(jiān)
5. 所有熱切渴望提升自我潛能，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的職場(chǎng)人士

課程收益:

從分析6大消費(fèi)心態(tài)入手，學(xué)習(xí)四大消費(fèi)需求，抓住顧客心理，打造高效業(yè)績(jī)。
掌握消費(fèi)行為背后的潛意識(shí)動(dòng)機(jī)，了解不同人格特點(diǎn)及個(gè)性心理特征，關(guān)注他們?cè)谌粘Ｙ?gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律，從心理學(xué)的層面提升業(yè)績(jī)水平，組建高效團(tuán)隊(duì)。
體會(huì)消費(fèi)心理學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)與談判中應(yīng)用的巨大魔力，擴(kuò)大自身的能量，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
掌握不同年齡，不同性別的消費(fèi)心理及相關(guān)需求，能夠多層次，全方位整合市場(chǎng)資源，提升業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)斗力。

課程大綱：

板塊一：消費(fèi)者心理學(xué)（1天）
6大顧客主體1.強(qiáng)迫型——“絕對(duì)挑剔的主”
2.清倉(cāng)型——“沒(méi)有最便宜，只有更便宜”
3.狂熱型——“搭帳篷也要熬夜排隊(duì)買(mǎi)”
4.虛榮型——“鞋子蹩腳無(wú)所謂，關(guān)鍵別人看著好”
5.燒錢(qián)型——“不選對(duì)的，只買(mǎi)貴的”
6.自我型——“走自己的路，讓別人說(shuō)去吧”
小組討論：你屬于哪種消費(fèi)類(lèi)型

第二章 消費(fèi)者背后的故事1人格維度理論——艾森克人格理論、九型人格
2.基于“四大需求”的消費(fèi)心理——攀比、求異、從眾、務(wù)實(shí)
3.消費(fèi)者氣質(zhì)分類(lèi)——內(nèi)傾型、外傾型、主動(dòng)型、被動(dòng)型
4.女性消費(fèi)心理——“持久力”和“掃蕩能力”
5.男性消費(fèi)心理——實(shí)用、理性、迅速、好強(qiáng)、科技含量高
小游戲：聞香識(shí)女人

第三章 各年齡段消費(fèi)者綜合交叉分析1.小學(xué)生消費(fèi)心理——回憶你小時(shí)候的娛樂(lè)活動(dòng)
2.“人小錢(qián)大”——美國(guó)的馬丁.林斯特龍?zhí)岢觥靶〈笕恕毕�費(fèi)觀
3.當(dāng)代青年人消費(fèi)觀——追名牌、重時(shí)尚、求攀比、講排場(chǎng)、崇洋貨、好沖動(dòng)、玩?zhèn)�性
4.結(jié)婚消費(fèi)傷不起——“結(jié)婚”等于“結(jié)昏”
5.你是“月光族”嗎
6.中年人消費(fèi)觀——理性大于沖動(dòng)、隨俗求穩(wěn)、重實(shí)用
7.老年消費(fèi)觀——精打細(xì)算、方便易行、品牌忠誠(chéng)度高
8.不可小視的群體——“老年化”社會(huì)來(lái)臨
板塊二：消費(fèi)決策、行為心理學(xué)（1天）
第一章 “人人都是購(gòu)物狂”1.感知需求——購(gòu)買(mǎi)，只因?yàn)楦杏X(jué)到需要
2.身份符號(hào)——“人靠衣裝，佛靠金裝”
3.社會(huì)模仿——人人都用，所以他也要用
4.成就動(dòng)機(jī)——越累越難越有成就感
5.完形法則——得不到的滿(mǎn)足最牽腸掛肚
6.配套效應(yīng)——擁有越多，遺憾越多
7.心理依附——當(dāng)消費(fèi)成為習(xí)慣，購(gòu)買(mǎi)就理所當(dāng)然
8.消費(fèi)記憶——件商品引發(fā)的懷舊情結(jié)
9.意象一致——感覺(jué)匹配，所以選擇
電影《討價(jià)還價(jià)》片段賞析

第二章 顧客為什么不買(mǎi)1.負(fù)面消費(fèi)經(jīng)歷——“一朝被蛇咬，十年怕井繩”
2.沒(méi)有嘗到甜頭——打折商品總是劃算的
3.消費(fèi)信息大爆炸——沒(méi)有最好，只有更好
“她在想什么 ”消費(fèi)心理分析技巧
——電影《購(gòu)物狂》片段賞析
5.消費(fèi)行為背后的N個(gè)潛意識(shí)
6.購(gòu)買(mǎi)行為“暗箱分析”
對(duì)話(huà)模擬 ：“你說(shuō)我猜”因人而異的溝通策略

第三章 “尋找顧客的“消費(fèi)G點(diǎn)”1.沃爾瑪完勝法則——每天都是黃金促銷(xiāo)周
2.消費(fèi)與身份相匹配——iPhone從來(lái)都不僅僅只是手機(jī)
3.滿(mǎn)足攀比風(fēng)尚——閨蜜們都有了，你還等什么
4.與精神需求同步——“一箭射到你心里”
5.物以稀為貴——“世上僅此一件，今生與你結(jié)緣”
6.服裝市場(chǎng)——無(wú)折不歡
7.超市市場(chǎng)——品質(zhì)至上
8.電子市場(chǎng)——推陳出新
9.意象一致——感覺(jué)匹配，所以選擇
電影《討價(jià)還價(jià)》片段賞析

板塊三：消費(fèi)市場(chǎng)心理學(xué)（1天）
第一章 宏觀消費(fèi)學(xué)——心理定價(jià)策略1.尾數(shù)策略——100與98的區(qū)別
2.整數(shù)策略——雜亂信息中的求簡(jiǎn)心態(tài)
3.習(xí)慣性策略——從眾與慣性心理
4.聲望策略——蘋(píng)果公司的崛起
5.折扣策略——天天特價(jià)的沃爾瑪

第二章 虛擬網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)1.電子商務(wù)——“零風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”新模式
2.小成本，大創(chuàng)意——思路就是財(cái)路
3.“親，今天你買(mǎi)了嗎”——淘寶流行語(yǔ)背后的心理暗示
4.拋磚引玉——用便宜商品吸引眼球
5.購(gòu)買(mǎi)者是“經(jīng)濟(jì)人模式”——追求利益最大化
6.電商營(yíng)銷(xiāo)中的“經(jīng)典條件反射”——“刺激-反應(yīng)”分析

第三章 影響購(gòu)買(mǎi)行為的市場(chǎng)因素1.宏觀心理因素——社會(huì)文化、城市風(fēng)貌、購(gòu)物環(huán)境
2.容易被忽視的心理因素——人流量、服務(wù)技能、第三方態(tài)度
3.市場(chǎng)三因素——個(gè)人因素、需求因素、環(huán)境因素
4.集體癔癥——“一窩蜂購(gòu)買(mǎi)”背后的潛層涵義
5.是誰(shuí)偷走了我們的錢(qián)袋——“達(dá)芬奇家具”啟示錄
6.市場(chǎng)保密戰(zhàn)——喬布斯的天才“反間諜潛質(zhì)”
現(xiàn)場(chǎng)案例討論：小米手機(jī)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

培訓(xùn)師介紹：

  企業(yè)EAP心理培訓(xùn)師/管理者心靈教練/積極領(lǐng)導(dǎo)力教練/NLP簡(jiǎn)快治療師/婚姻家庭治療師/職業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃師/員工壓力預(yù)防診斷與對(duì)策系統(tǒng)培訓(xùn)師/中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員/ 心理學(xué)碩士/美國(guó)供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)注冊(cè)管理師/EQ-ELP 情緒智能溝通訓(xùn)練師
從事企業(yè)心理援助、管理者心靈教練與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)8年。擅長(zhǎng)用整合的模式處理婚姻家庭、青少年發(fā)展、性格－職業(yè)選擇等如何與原生家庭關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。治療中強(qiáng)調(diào)來(lái)訪者未曾開(kāi)發(fā)的自我療愈的能力、過(guò)程改變的能力和適應(yīng)系統(tǒng)平衡的能力。通過(guò)覺(jué)察、感受、連接、欣賞放下、替代的互動(dòng)模式，將心里咨詢(xún)和治療納入一個(gè)運(yùn)用咨詢(xún)師“本體”－“空性”覺(jué)知當(dāng)下的系統(tǒng)當(dāng)中并與來(lái)訪者建立開(kāi)放的“下對(duì)下”的咨訪關(guān)系、引領(lǐng)來(lái)訪者看到新的選擇和發(fā)展方向、最終達(dá)到與來(lái)訪者共同提升和彼此滋養(yǎng)的靈性境界。

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