領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧其它上課時(shí)間：

企事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、各部門經(jīng)理及中高層管理者、一線主管等

培訓(xùn)受眾:

領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧
【主講：張國(guó)銀老師】
2014年10月25--26日 周六--周日 深圳
2014年10月31--11月1日 周五--周六 上海
2014年11月7--8日 周五--周六 北京
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【學(xué)員對(duì)象】企事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、各部門經(jīng)理及中高層管理者、一線主管等。
【費(fèi)====用】特價(jià)：2980元/2天/人（含學(xué)習(xí)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票）

課程收益:

【課程收益】
1、學(xué)會(huì)如何當(dāng)好一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)；
2、掌握扮演好教練的三種角色；
3、學(xué)會(huì)做為教練所必須的四種能力；
4、充分應(yīng)用好教練的四大方法。
5、了解溝通的原理及溝通的意義；
6、明白溝通中存在的四大誤區(qū)；
7、學(xué)習(xí)溝通中應(yīng)具備的四大心態(tài)；
8、掌握與不同性格人進(jìn)行溝通。
【培訓(xùn)方式】
案例分析、小組研討、培訓(xùn)游戲、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、PPT演示（含圖表、圖片、流程圖等）。

課程大綱：

【 課 程 大 綱 】
第一模塊：領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)

第一講：做一個(gè)好教練
一、教練式管理是當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物
二、管理教練與管理培訓(xùn)
三、管理者應(yīng)成為教練
四、管理教練通用的工作模式
五、教練的場(chǎng)合
六、教練的障礙

第二講：教練三大角色
一、什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)
工具 教練式管理方式運(yùn)用條件測(cè)試表
案例討論 突破生理極限
二、《教練技術(shù)》
三、《教練》的定義
四、教練的角色之一：鏡子—反映員工的心態(tài)、行為
工具 硫子原理的運(yùn)用方法
案例討論 吃剩菜的老板
五、教練的角色之二：催化劑—加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
工具 企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表
案例討論 量體裁衣，制定培養(yǎng)計(jì)劃
六、教練的角色之三：鑰匙—打開(kāi)員工內(nèi)心的改變之門
工具 員工溝通滿意度調(diào)查表
案例討論 遭遇“沸水”

第三講：教練四種能力
一、聆聽(tīng)能力
工具 聆聽(tīng)誤區(qū)自測(cè)
案例討論 榴蓮沒(méi)有錯(cuò)
二、發(fā)問(wèn)能力
工具 10大典型啟發(fā)性問(wèn)題一覽表
案例討論 聰明上司的發(fā)問(wèn)
三、區(qū)分能力
工具 區(qū)分能力測(cè)試表
案例討論 通用公司的ABC活力曲線
四、反饋能力
工具 管理者對(duì)員工的負(fù)面反應(yīng)的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方法自測(cè)
案例討論 回應(yīng)也要有策略

第四講：教練四大策略
一、創(chuàng)造環(huán)境
二、績(jī)效伙伴
三、激發(fā)承諾
四、善于學(xué)習(xí)

第五講：教練四種方法
一、我示范，你觀察
二、我指導(dǎo)，你試做
三、你試做，我指導(dǎo)
四、你匯報(bào)，我跟蹤

第二模塊：高效管理溝通技巧

第一講：管理就是溝通
一、“兩個(gè)70%”之說(shuō)
二、溝通三解
三、溝通帶來(lái)高效管理
四、高效溝通的過(guò)程
五、溝通的四大障礙
六、克服障礙的九大策略
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：發(fā)問(wèn)能力自測(cè)
游戲互動(dòng)：猜猜我是誰(shuí)
情景訓(xùn)練：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：反饋能力自測(cè)
視頻教學(xué)：《讓子彈飛》錢是夫人的命換來(lái)的
工具解讀：安德森心理實(shí)驗(yàn)——用真誠(chéng)打開(kāi)對(duì)方心扉

第二講：掌握溝通的策略
一、微笑有一種魔力
二、你會(huì)微笑溝通嗎
三、贊美的三個(gè)原則
四、直接贊美的八個(gè)技巧
五、間接贊美的五種方法
六、做一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的管理者
六、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
七、溝通需要同理心
八、同理就要“兩同步”
九、避免無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)
十、化解爭(zhēng)執(zhí)七法
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：發(fā)問(wèn)能力自測(cè)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：傾聽(tīng)能力自測(cè)
視頻教學(xué)：《寶寶與爸爸的溝通》
拓展游戲：尋找優(yōu)點(diǎn)

第三講：選擇合適的溝通渠道
一、面對(duì)面溝通
二、電話溝通
三、書(shū)面溝通
四、會(huì)議溝通
五、網(wǎng)絡(luò)溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：選擇溝通方式能力自測(cè)
互動(dòng)體驗(yàn)：贊美卡練習(xí)
情景體驗(yàn)：盲人摸號(hào)

第四講：學(xué)會(huì)與不同性格的人溝通
一、如何與活潑型的人溝通
二、如何與完美型的人溝通
三、如何與力量型的人溝通
四、如何與和平型的人溝通
五、個(gè)性類型分析與完善
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培訓(xùn)師介紹：

  實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)講師；
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特邀領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家；
上海交通大學(xué)國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展研究中心特聘教授；
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；
國(guó)家一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師；
十六年企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
定向研究《全員領(lǐng)導(dǎo)力》課程。