從技術(shù)走向管理其它上課時(shí)間：

總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)以上人員

課程背景

《管理學(xué)家》雜志的統(tǒng)計(jì)報(bào)告說(shuō)，現(xiàn)在的管理者，65％以上的人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作，58％的人所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為工科或理科，從事技術(shù)出身。如何將技術(shù)人員的工作習(xí)慣轉(zhuǎn)化為管理人員的習(xí)慣﹐是他們一直在思考的問(wèn)題。
在項(xiàng)目規(guī)模小、人員少、資金緊張的情況下，也許就不需要多少管理，項(xiàng)目挑頭的基本上都是專(zhuān)業(yè)或技術(shù)帶頭人。在這種項(xiàng)目里，技術(shù)潛力和技術(shù)帶頭人起著至關(guān)重要的作用。然而不可否認(rèn)，這種項(xiàng)目的生命力非常弱，即便成活下來(lái)，生命周期也很短暫。當(dāng)項(xiàng)目規(guī)模大，人員眾多，而且實(shí)施時(shí)間有限的情況下，引入規(guī)范化的管理勢(shì)在必行，在現(xiàn)在的技術(shù)行業(yè)，想什么技術(shù)都樣樣精通幾乎是不可能的，技術(shù)項(xiàng)目通常又很復(fù)雜，需要用到很多最新的技術(shù)，所以一個(gè)開(kāi)發(fā)組需要很多技術(shù)人才，而這時(shí)候管理就顯的非常重要。技術(shù)經(jīng)理需要將所有的人才團(tuán)結(jié)起來(lái)，使他們來(lái)完成共同的目標(biāo)，技術(shù)經(jīng)理的大部分工作應(yīng)該是與客戶，上級(jí)，團(tuán)隊(duì)成員溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系和項(xiàng)目控制。技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理就不可以只是拘泥于技術(shù)細(xì)節(jié)，而更多的精力應(yīng)該是認(rèn)真關(guān)注于管理工作。

課程目標(biāo)

1.讓有技術(shù)背景的管理者，檢視自我在管理思路及行為習(xí)慣上的盲點(diǎn)，啟發(fā)管理新思維，了解到技術(shù)
2.人員和管理者的不同之處，完成其心態(tài)和角色轉(zhuǎn)換的心路歷程，在結(jié)合其原先技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上， 獲得基本的管理知識(shí)和實(shí)際有效的管理技巧，使之應(yīng)用于工作中，以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率
3.使管理者掌握技術(shù)部門(mén)人員的特點(diǎn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)并善用其特質(zhì)，發(fā)揮最大的管理成效。

課程大綱

第一講：角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
1.角色特質(zhì)
——技術(shù)人員：細(xì)致縝密，關(guān)心過(guò)程；
——管理者：對(duì)事又對(duì)人，以終為始；
——領(lǐng)導(dǎo)者：抓大放小，發(fā)散思維。
2.角色之痛
——A、領(lǐng)主
——B、民意代表
——C、向上錯(cuò)位
——D、自然人
3.不同層次人員工作重心的差異性
——決策層
——管理層
——執(zhí)行層
理念、機(jī)制、制度、方法、流程，管理者的角色典范“3頭6必”。
第二講：從技術(shù)走向管理
1.管理者應(yīng)掌握的管理技能
2.工作管理
1.目標(biāo)管理
三大原則及思維
定義目標(biāo)的工具：SMART
找到目標(biāo)的工具：SWOT組合
分解目標(biāo)的工具：KSF+KAI
量化指標(biāo)的工具：TQCM
2.計(jì)劃管理
計(jì)劃制定與節(jié)點(diǎn)
計(jì)劃的工具：甘特圖
計(jì)劃的工具：BSC平衡計(jì)分卡
計(jì)劃的工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)知人善任
計(jì)劃的工具：ARSCI責(zé)任矩陣有效輔導(dǎo)
3.過(guò)程控制
節(jié)點(diǎn)控制及糾正
周期性節(jié)點(diǎn)
流程性節(jié)點(diǎn)
糾正偏差5W
工作管理收獲：目標(biāo)制定的合理性、有效性、適宜性
本單元通過(guò)沙盤(pán)演練，自我反思，目標(biāo)計(jì)劃復(fù)盤(pán)，鏈接工作中的節(jié)點(diǎn)控制問(wèn)題。
節(jié)點(diǎn)控制：視頻觀后感鏈接工作.
3.管理者技能提升
1.知人善任
知人善任工具分類(lèi)
脾氣急躁、執(zhí)行力強(qiáng)如何用
心直口快、話多聲高如何用
愛(ài)當(dāng)好人、速度緩慢如何用
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、生性多疑如何用
綜合特質(zhì)
人際關(guān)系
共同才能
激勵(lì)因子
行事風(fēng)格
價(jià)值最求
本講收獲：通過(guò)心理學(xué)工具測(cè)試，掌握不同對(duì)象個(gè)性特質(zhì)的方法及其應(yīng)對(duì)方法。
更好的了解自己、管理自己、發(fā)展自己；了解他人，影響他人，領(lǐng)導(dǎo)他人；選對(duì)人才，放對(duì)位置，讓合適的人做合適的事；獲得更好的解決問(wèn)題的方法，減少耗費(fèi)在解決人際 關(guān)系問(wèn)題上的精力。
2.有效溝通
向上溝通技巧
結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)
結(jié)論先行
慎防越級(jí)
向下溝通技巧
先處理心情，在處理私情
漢堡包法則
正向征詢、方向鞭策
同級(jí)溝通（跨部門(mén)溝通
降低姿態(tài)
流程梳理
統(tǒng)合雙贏
本講收獲：溝通是信息的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移、感覺(jué)的互動(dòng)。
本講通過(guò)視頻，企業(yè)自身視頻讓學(xué)員掌握抗拒不是錯(cuò)誤的態(tài)度，而是溝通的開(kāi)始。
3.高效激勵(lì)
雙因素法則
員工為什么滿意？
為什么不滿意？
錢(qián)沒(méi)給到位，心受委屈了
非物質(zhì)激勵(lì)
文化激勵(lì)
榜樣激勵(lì)
感情激勵(lì)
表?yè)P(yáng)激勵(lì)
寬容激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)
興趣激勵(lì)
工作管理收獲：激勵(lì)的有效性、適宜性、啟發(fā)性
本單元通過(guò)著名的企業(yè)“6感激勵(lì)法”，讓管理者掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代激勵(lì)的新模式。
4.人員培育
知識(shí)培育的三道坎
解決意愿問(wèn)題——情緒反應(yīng)
解決能力問(wèn)題——效能感
解決實(shí)踐問(wèn)題——重要性
培育的需求來(lái)源
來(lái)自員工、客戶的抱怨
工作質(zhì)量低下經(jīng)常性的失誤
超出現(xiàn)有技能矛盾和利益沖突
員工的大量換血新設(shè)備/新操作
企業(yè)發(fā)展目標(biāo)……
技能培育（步驟和流程）
觀察模仿
分解練習(xí)
完整試做
反饋糾正
反復(fù)練習(xí)
視頻案例：反思如何做到
工作管理收獲：培訓(xùn)的有效性、適宜性
本單元通過(guò)講解、演練，自我反思，對(duì)員工培育的過(guò)程中，如何讓員工
開(kāi)始的時(shí)候有興趣
過(guò)程中有快感
最后有成就感
5.任務(wù)的分配
員工能力的認(rèn)知
匹配崗位分配任務(wù)
量化管理
KPI管理
6.管理者對(duì)全局和資源的掌控能力
管理者擁有較多咨詢支配權(quán)
全局意識(shí)的建立
資源分配組合
7.做好自我生涯規(guī)劃
調(diào)整重技術(shù)、輕管理的傾向
發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢(shì)
調(diào)整心態(tài)，接受挑戰(zhàn)
適當(dāng)讀一些管理方面的書(shū)籍