課程概述
本課程時(shí)長為2天。
隨著國際環(huán)境的變化,國際ISO組織為了應(yīng)對(duì)時(shí)代的發(fā)展,在2015年9月24日正式頒布了ISO9001:2015版新標(biāo)準(zhǔn),此次標(biāo)準(zhǔn)的更新是史無前例的發(fā)生了巨大變化,注重從公司運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)角度來規(guī)范管理公司各個(gè)職能模塊,讓公司在新的環(huán)境長期保持競爭力。
新版體系的到來,我們質(zhì)量專業(yè)人員如何深刻理解標(biāo)準(zhǔn),靈活應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)工具方法,在企業(yè)中快速,順利導(dǎo)入新版本體體系,上海質(zhì)遠(yuǎn)資深專家?guī)椭憷斫、?dǎo)入新版標(biāo)準(zhǔn),規(guī)避企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、掃清障礙。
課程收益
熟練應(yīng)用ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系
獲得組織內(nèi)部審核如何組織、策劃、實(shí)施、報(bào)告和改進(jìn)的知識(shí)和技能
熟悉審核方法、流程和技巧,提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo)
了解有效開展審核應(yīng)注意的問題,掌握ISO 9001:2015過程方法在審核過程中的應(yīng)用
幫助企業(yè)進(jìn)行ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和提升
為提升自己的能力和有效開展公司內(nèi)部、外部審核做好必要準(zhǔn)備
培訓(xùn)證書
培訓(xùn)合格后頒發(fā)由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授權(quán)的權(quán)威機(jī)構(gòu)《ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書》,全國通用。
課程大綱
第一模塊:ISO及ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡介
ISO組織及發(fā)展歷史
ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)族介紹
第二模塊:ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則
ISO9001:2015修訂背景說明
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的主要變化
過程方法詳解及與
績效管理的關(guān)注點(diǎn);
風(fēng)險(xiǎn)簡介及風(fēng)險(xiǎn)管理的六大類別
從風(fēng)險(xiǎn)管理、過程方法和
績效管理說明ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的變化
以現(xiàn)代中國企業(yè)管理模型說明新七大原則的實(shí)施要領(lǐng);
第三模塊:質(zhì)量管理新七大原則:
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)力
員工契合
過程方法
改進(jìn)
基于事實(shí)的決策方法
關(guān)系管理
第四模塊:ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語和定義
4、組織情境
5、
領(lǐng)導(dǎo)力
6、質(zhì)量管理體系策劃
7、支持
8、運(yùn)行
9、
績效評(píng)價(jià)
10、改進(jìn)
第五模塊:體系審核及審核技巧
如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
如何對(duì)體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評(píng)估
如何對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審與會(huì)審
如何對(duì)內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防
如何有效進(jìn)行管理評(píng)審及持續(xù)改進(jìn)
如何建立目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)
內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
文件審核的技巧與方法
現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法
自上而下的審核方法
自下而上的審核方法
正向和逆向的審核方法
內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作
審核計(jì)劃
檢查表
不符合報(bào)告
審核報(bào)告等重要表格的制作
第六模塊:企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解