所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

高層、中層以上人員

課程收益:

① 深刻理解零缺陷的內(nèi)涵
② 掌握零缺陷文化的系統(tǒng)導(dǎo)入方法
③ 學(xué)會(huì)系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)
④ 掌握系統(tǒng)短板的改善方法
⑤ 建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
⑥ 通過(guò)提升管理降低成本,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益

課程大綱:

課程背景：
“零缺陷”又稱“無(wú)缺點(diǎn)ZD”，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和零缺陷質(zhì)量管理之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來(lái)的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。
本課程是根據(jù)華南地區(qū)獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的公司在實(shí)踐美國(guó)克勞士比零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)的過(guò)程中，以及李見明老師及其團(tuán)隊(duì)為數(shù)十家企業(yè)成功導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理咨詢項(xiàng)目后，把零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)相融合，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的總結(jié)和提煉，形成的一套系統(tǒng)的可復(fù)制管理系統(tǒng)，可迅速打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
課程大綱：
前言
為什么需要導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理
迅速解決企業(yè)天天碰到的關(guān)鍵問(wèn)題――產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、成本高、交期慢；
有力解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中基礎(chǔ)性問(wèn)題――員工標(biāo)準(zhǔn)化操作業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及流程不規(guī)范；
深入解決企業(yè)最頭痛的問(wèn)題――員工心智不協(xié)調(diào)，心行不到位；
著手解決企業(yè)必須有但多數(shù)不重視的管理問(wèn)題――系統(tǒng)建立，穩(wěn)定及優(yōu)化；


第一單元 你眼中的質(zhì)量“零缺陷”是什么
1.1 零缺陷體驗(yàn)演練
1.2 “零缺陷”的基本含義
1.3 零缺陷的四項(xiàng)基本原則
1.4 零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充
1.5 案例:一般管理與零缺陷指導(dǎo)下管理的對(duì)比
1.6 案例討論:零缺陷管理管什么
1.7 零缺陷的六步操作法及診斷工具
1.8 零缺陷六步法訓(xùn)練
第二單元 如何系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理模式
2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行
2.2 領(lǐng)導(dǎo)不先行的危害
2.3 領(lǐng)導(dǎo)先行的方法
2.4 零缺陷系統(tǒng)導(dǎo)入模型:六變進(jìn)入
2.5 改變心智
心智改變的方法
心智改變的案例分享
2.6機(jī)制改變
機(jī)制與制度的區(qū)別
零缺陷的機(jī)制
機(jī)制落實(shí)
機(jī)制改變的實(shí)施方法
案例分享:機(jī)制改變的案例
2.7 組織改變
零缺陷的組織
金字塔式向扁平化過(guò)渡
高效組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
組織改變案例分享
2.8 標(biāo)準(zhǔn)改變
標(biāo)準(zhǔn)討論案例
零缺陷標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)改變的方法
客戶的標(biāo)準(zhǔn)貫穿在“三標(biāo)”之中
“三標(biāo)”貫通，運(yùn)行效率提速
如何制定“三標(biāo)”
三標(biāo)制定案例分享
2.9重心改變
零缺陷的重心
重復(fù)發(fā)生PK防止再發(fā)生
全面展開PK重點(diǎn)優(yōu)先
工作分級(jí)管理示例
重點(diǎn)優(yōu)先事例：課題改善
2.10 改變行為
零缺陷的行為
經(jīng)驗(yàn)做事 PK 科學(xué)做事
第三單元 系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理的整體思路及案例分享
3.1推行零缺陷質(zhì)量管理體系的整體思路
零缺陷質(zhì)量管理導(dǎo)入的整體思路
文化入心
文化入行
文化入習(xí)
3.2推行零缺陷質(zhì)量管理體系的總體目標(biāo)
提升一次做對(duì)率
提高人均產(chǎn)值
績(jī)效穩(wěn)健增長(zhǎng),成為行業(yè)標(biāo)桿
3.3推行零缺陷質(zhì)量管理體系項(xiàng)目的總體內(nèi)容
入心――零缺陷質(zhì)量文化導(dǎo)入
入行――標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)流程導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)接口導(dǎo)入
入習(xí)――863績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)入

3.4 推行零缺陷質(zhì)量管理的案例分享
某線路板制造企業(yè)全真案例分享
零缺陷質(zhì)量文化如何導(dǎo)入
標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作如何導(dǎo)入
標(biāo)準(zhǔn)流程如何導(dǎo)入
標(biāo)準(zhǔn)接口如何導(dǎo)入
第四單元 問(wèn)與答（根據(jù)授課時(shí)間而定）