培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗、技術(shù)工藝、工程設(shè)備維修、倉儲等一線運作的班組長
課程收益:
理解班組長的使命；
認識班組長的職責(zé)和權(quán)限;
提升班組長的綜合管理技能和個人素養(yǎng);
激發(fā)現(xiàn)場管理者自我提升與追求卓越的潛能。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
是
課程大綱：
第一模塊：班組長管理技能提升概論
研討班組長“使命、職責(zé)與權(quán)限”）
班組長的使命、職責(zé)與權(quán)限
班組長綜合技能提升
班組長個人素質(zhì)提升
第二模塊：角色認知和思想定位
角色認知
1. 班組長的定義/定位/產(chǎn)生方法
2. 班組長的管理類型/ 重要作用
班組的管理理念/ 習(xí)慣
(習(xí)慣游戲）
(分組課堂練習(xí)）
第三模塊：發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）
如何描述問題，分析問題
如何解決問題
PDCA
5WHY
第四模塊：班組長的綜合管理技能提升
一 開早會
(分組練習(xí)：練習(xí)開早會）
(視頻：世界500強早會標(biāo)準(zhǔn)版）
早會內(nèi)容/作用
二 日常事物管理能力
班前計劃/策劃 / 工作預(yù)交接
班中控制
作業(yè)過程關(guān)注點/作業(yè)過程變化點
品質(zhì)巡檢及記錄確認、安全檢查
進度控制與橫向協(xié)調(diào)
班后總結(jié)
三 現(xiàn)場管理能力
班組現(xiàn)場5S管理
班組物料管理（倉庫，在制品）
四 專業(yè)技術(shù)能力
編制制造現(xiàn)場機臺操作規(guī)范;
制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練;
編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點
制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
現(xiàn)場其它工藝標(biāo)準(zhǔn)
五 質(zhì)量管理能力
員工質(zhì)量意識再造
質(zhì)量實現(xiàn)三大控制
品管的“三招半”
六 安全生產(chǎn)管控
人員安全預(yù)防意識
安全E H S
安全隱患整改
七 精益消除浪費理念
(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）
消除班組內(nèi)的八大浪費
IE的四大原則
(精益消除浪費練習(xí)）
第五模塊：人際與溝通技能提升
一 溝通
(互動研討：班組長溝通小調(diào)查等）
溝通的六個目的
溝通的三個環(huán)節(jié)
影響溝通的障礙7
二 語言表達能力
(現(xiàn)場訓(xùn)練：班組演練）
金字塔結(jié)構(gòu)的表述；
三 傾聽的能力
鸚鵡聽與蝙蝠聽:
蝙蝠式主動傾聽的應(yīng)用技巧
傾聽的好處
傾聽的5個層次
四 沖突管理和情緒化管理
情緒化管理案例：
核心理念
沖突的產(chǎn)生
解決沖突的五個步驟
五 與上、平、下級溝通
與上司，平級和下屬之間溝通的目的
與上級溝通
平級之間的溝通
下屬之間的溝通
案例練習(xí)：沒有責(zé)任感的年輕人
六 培養(yǎng)下屬（OJT）
(視頻：Cold reading）
下屬為什么需要培訓(xùn)
培訓(xùn)下屬的意義,
管理技能的排名,
(OJT視頻）
OJT及培訓(xùn)的流程
第六模塊：參觀研討
培訓(xùn)師介紹：
張老師
畢業(yè)于上海交通大學(xué)工商管理，機械工程和工商管理兩大學(xué)科背景
澳大利亞培訓(xùn)評估體系A(chǔ)ETS資質(zhì)
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
曾任世界500強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
在世界500強企業(yè)工作十年，有海外工作背景(美國TRW等）。從業(yè)以來分別在設(shè)計部，制造部和質(zhì)量部擔(dān)任過新品開發(fā)擔(dān)當(dāng)、制造工程經(jīng)理、項目質(zhì)量管理經(jīng)理等工作。 在汽車行業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)方面積累了豐富的經(jīng)驗，對五大手冊，工藝過程開發(fā)有深入的研究。
張老師分析研究了多個國家和公司的新產(chǎn)品/新工藝開發(fā)流程、質(zhì)量控制等整套技術(shù)，發(fā)表了多篇論文，并將國外的先進經(jīng)驗應(yīng)用到工作實踐中去，取得了諸多成果，曾在日本獲得某大型跨國株式會社“改善提案獎”。在技術(shù)管理崗位上長期從事新產(chǎn)品導(dǎo)入及新工藝開發(fā)的工作，在工作中反復(fù)的驗證和應(yīng)用五大手冊的知識，并在實踐中總結(jié)出一些寶貴的經(jīng)驗豐富了《APQP》《FMEA》的內(nèi)容，并降低了這兩本手冊在學(xué)習(xí)和應(yīng)用的難度。
近年來，張老師致力于咨詢培訓(xùn)行業(yè)，主要專注和輔導(dǎo)的方向是制造型企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)流程、五大手冊的應(yīng)用；從技術(shù)崗位到團隊管理角色轉(zhuǎn)換、溝通、團隊建設(shè)等課程。授課經(jīng)驗豐富，幽默、親和力強、感染力佳，課程內(nèi)容能深入淺出，使學(xué)員輕松中理解掌握知識點內(nèi)容。
擅長課程：
質(zhì)量系列：《失效模式與影響分析FMEA》、《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP》、《幾何尺寸和公差（GD&T) 》等
精益生產(chǎn)系列：《工業(yè)工程應(yīng)用IE》《精益生產(chǎn)》、《5S實戰(zhàn)》、《防錯技術(shù)》等
管理系列：《從技術(shù)能手到TeamLeader》、《團隊建設(shè)》、《人際關(guān)系與溝通管理》等
其他： 《TTT》
合作企業(yè)：
韓國三星重工、博格華納、耐弛泵業(yè)、采埃孚、日本化學(xué)工業(yè)、歐文斯科寧、上海華特汽車、佛吉亞、大眾、強生中國、上海大道、科帥實業(yè)、奧比特灌溉、力品格機械、舒爾電子、龍燈博士摩、意力速、申華化工、愛科空調(diào)、加利派、萊德沃、雅戈爾、常州海頓直線電機、賽博電器、泰事達機電、萬順昌高新材料、喬治費歇爾、新力金屬、英格斯模具、樂思燈具、東方日升新能源、張家港新力金屬、寧波克浪機械、寧波躍進汽車（隸屬上汽集團）、愛科空氣處理、安費諾、奧麒化工、邦迪、邦迪汽車、第一三共、福維克、哈博、海力達、漢斯格雅、加利派、江陰市豐華、江陰協(xié)統(tǒng)、科朗設(shè)備、快板、萊騰仕、薩帕鋁、上海英提爾、泰事達、亞什蘭、浙江巴奧米特、裕克施樂、卓能電子
張老師現(xiàn)為益旭咨詢專職高級咨詢顧問。