一線(xiàn)班組長(zhǎng)勝任力提升其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

理解班組長(zhǎng)的使命；
認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)限;
提升班組長(zhǎng)的綜合管理技能和個(gè)人素養(yǎng);
激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)管理者自我提升與追求卓越的潛能。

課程收益:

生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)工藝、工程設(shè)備維修、倉(cāng)儲(chǔ)等一線(xiàn)運(yùn)作的班組長(zhǎng)

培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):

是

課程大綱：

第一模塊：班組長(zhǎng)勝任力概論
（研討班組長(zhǎng)“使命、職責(zé)與權(quán)限”）
班組長(zhǎng)的使命、職責(zé)與權(quán)限
勝任力模型結(jié)構(gòu)
職業(yè)意識(shí)（職業(yè)化）

第二模塊：職業(yè)意識(shí)和角色認(rèn)知;
（分組練習(xí)：班組長(zhǎng)是… ）
角色認(rèn)知
1. 班組長(zhǎng)的定義/定位/產(chǎn)生方法
2. 班組長(zhǎng)的管理類(lèi)型/ 重要作用
班組的管理理念/習(xí)慣
（習(xí)慣游戲）
（分組課堂練習(xí)）

第三模塊：?jiǎn)栴}解決
發(fā)現(xiàn)、分析并解決問(wèn)題的能力
（案例討論）
什么是問(wèn)題（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）
如何描述問(wèn)題，分析問(wèn)題
如何解決問(wèn)題
PDCA、5WHY

第四模塊：現(xiàn)場(chǎng)管控
一、績(jī)效管理和績(jī)效提升技能
　績(jī)效管理的定義
　績(jī)效管理的應(yīng)用及流程
二、開(kāi)早會(huì)
（分組練習(xí)：練習(xí)開(kāi)早會(huì)）
（視頻：世界500強(qiáng)早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)版）
　早會(huì)內(nèi)容/作用
三、 日常事物管理能力
　班前計(jì)劃/策劃 / 工作預(yù)交接
　班中控制
　作業(yè)過(guò)程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過(guò)程變化點(diǎn)
　品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查
　進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
　班后總結(jié)
四、 現(xiàn)場(chǎng)管理能力
　班組現(xiàn)場(chǎng)5S管理
　班組物料管理（倉(cāng)庫(kù)，在制品）

第五模塊：專(zhuān)業(yè)技能
一、 專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力
　編制制造現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)操作規(guī)范;
　制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)訓(xùn)練;
　編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)
　制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
　現(xiàn)場(chǎng)其它工藝標(biāo)準(zhǔn)
二、質(zhì)量管理能力
　員工質(zhì)量意識(shí)再造
　質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制
　品管的“三招半”
三、 安全生產(chǎn)管控
　人員安全預(yù)防意識(shí)
　安全E H S
　安全隱患整改
四、精益消除浪費(fèi)理念
　(案例:豐田現(xiàn)場(chǎng)的視頻）
　消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)
　IE的四大原則
　(精益消除浪費(fèi)練習(xí)）
五、培養(yǎng)下屬（OJT）
　(視頻：Cold reading）
　下屬為什么需要培訓(xùn)
　培訓(xùn)下屬的意義,
　管理者和教練的區(qū)別，(OJT視頻）
　OJT及培訓(xùn)的流程

第六模塊：溝通技能
一、 溝通
�。ɑ�動(dòng)研討：班組長(zhǎng)溝通小調(diào)查等）
　溝通的六個(gè)目的
　溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
　影響溝通的障礙
二、 語(yǔ)言表達(dá)能力
�。ìF(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：班組演練）
　金字塔結(jié)構(gòu)的表述
三、 傾聽(tīng)的能力
　鸚鵡聽(tīng)與蝙蝠聽(tīng):
　蝙蝠式主動(dòng)傾聽(tīng)的應(yīng)用技巧
　傾聽(tīng)的好處
　傾聽(tīng)的5個(gè)層次
四、 與上、平、下級(jí)溝通
　與上司，平級(jí)和下屬之間溝通的目的
　與上級(jí)溝通
　平級(jí)之間的溝通
　下屬之間的溝通
　案例練習(xí)：沒(méi)有責(zé)任感的年輕人
　班組(團(tuán)隊(duì))的定義、要素、精神
五、 沖突管理和情緒化管理
　情緒化管理案例
　核心理念
　沖突的產(chǎn)生
　解決沖突的五個(gè)步驟
六、激勵(lì)的能力
　激勵(lì)的定義
　馬斯洛需求層次理論
　期望理論
　班組激勵(lì)的一般原則
　如何通過(guò)激勵(lì)提高員工士氣
　批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工的技巧

培訓(xùn)師介紹：

  同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院MBA

生產(chǎn)一線(xiàn)主管訓(xùn)練營(yíng)金牌講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI認(rèn)證講師

具有數(shù)十年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉生產(chǎn)制造型企業(yè)及相關(guān)工作流程，在多家著名跨國(guó)企業(yè)任職期間，先后擔(dān)任過(guò)生產(chǎn)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、5S推進(jìn)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等職務(wù)，對(duì)一線(xiàn)管理人員管理現(xiàn)狀、管理特點(diǎn)非常熟悉。

在企業(yè)就職期間，周老師擔(dān)任過(guò)某大型跨國(guó)公司蘇州工廠(chǎng)5S推進(jìn)負(fù)責(zé)人，成功完成了車(chē)間及辦公室5S改善項(xiàng)目的實(shí)施，使蘇州工廠(chǎng)成為該公司的樣板工廠(chǎng)，得到公司總部的嘉獎(jiǎng)。同時(shí)也為企業(yè)的一線(xiàn)管理人員提供過(guò)5S、TWI系列課程、領(lǐng)導(dǎo)力、生產(chǎn)管理、精益等相關(guān)培訓(xùn)。

授課專(zhuān)業(yè)能力：
周老師經(jīng)過(guò)完整系統(tǒng)的講師訓(xùn)練，知識(shí)結(jié)構(gòu)完整豐富，管理實(shí)踐層次鮮明。授課過(guò)程中注重系統(tǒng)、邏輯性的內(nèi)容，與學(xué)員的豐富體驗(yàn)相結(jié)合，讓學(xué)員同時(shí)獲得深層次的思考與實(shí)操性的工具方法。

授課風(fēng)格：
課堂講解與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，善于針對(duì)企業(yè)自身實(shí)際特點(diǎn)，展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),能使學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的目的；課程重點(diǎn)突出，絲絲入扣，具有很強(qiáng)的針對(duì)性；善于調(diào)節(jié)課程氛圍，吸引學(xué)員思考和參與、鼓勵(lì)學(xué)員積極溝通互動(dòng)，具有極強(qiáng)的親和力。

專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域：
《班組長(zhǎng)管理技能提升》、《TWI-JI》，《TWI-JR》，《TWI-JM》，《TWI-JS》等TWI系列課程、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《基于信任的溝通》、《5S》、《精益生產(chǎn)》等生產(chǎn)一線(xiàn)主管訓(xùn)練營(yíng)系列課程