用流程復(fù)制-流程管理其它上課時(shí)間：

• 2021/4/10至2021/4/11 廣州

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者，董事、總裁、總經(jīng)理、副總等機(jī)構(gòu)決策和管理者等課程費(fèi)用：4000元/人

課程背景
為什么美國如此盛產(chǎn)“巨無霸”企業(yè)？而中國的企業(yè)既難大，又難久？相對而言：
美國是大國家，大企業(yè)；
中國是大國家，小企業(yè)。
美國人在世界500強(qiáng)中占了三分之一強(qiáng)的席位，他們把可口可樂、麥當(dāng)勞、DELL電腦、HILTON飯店、沃爾瑪、迪斯尼復(fù)制到全球任何一個(gè)他們認(rèn)為值得去的地方，這是真正的商業(yè)奇跡！相比較而言，泱泱大中國能夠擺在世界臺面上的企業(yè)實(shí)在是少之又少。
就強(qiáng)而言，在世界最有價(jià)值的品牌當(dāng)中，只有海爾在孤軍挺進(jìn)。
就大而言，即便是萬科這樣的國內(nèi)大牌，其銷售額也只有香港新鴻基的百分之一。
就久而言，多年以來我們看到太多的企業(yè)起起落落，生生死死，其中不乏曇花一現(xiàn)的知名品牌。
是什么造就了中美企業(yè)的巨大差距？流程是關(guān)鍵！美國人用流程在復(fù)制企業(yè)，而中國企業(yè)更多地靠能人和經(jīng)驗(yàn)在打拼，靠能人和經(jīng)驗(yàn)做企業(yè)，只有兩個(gè)結(jié)果：要么做不大，要么做大了，也很難持久。
麥當(dāng)勞作為流程的專家，堪稱是標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行體系的典范。因?yàn)辂湲?dāng)勞擁有這個(gè)世界上最有效的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行體系，以至于它已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代“標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行”的代名詞
三十年，一億倍！這是麥當(dāng)勞創(chuàng)造的企業(yè)擴(kuò)張的奇跡。高峰時(shí)期麥當(dāng)勞平均每三個(gè)小時(shí)就開一家分店。從1955年至今麥當(dāng)勞走過了50年，并在120多個(gè)國家復(fù)制了33000家連鎖店
立志把企業(yè)做大做強(qiáng)做久的企業(yè)，都可以從麥當(dāng)勞的成長過程中獲得啟迪：事實(shí)上麥當(dāng)勞不僅僅是賣漢堡包，而是在賣“系統(tǒng)化的流程”！從“不太好吃”的漢堡包背后你可以感悟到麥當(dāng)勞強(qiáng)大的執(zhí)行系統(tǒng)。
人員流程：麥當(dāng)勞怎樣把數(shù)以千計(jì)的下崗職工改變成能征善戰(zhàn)的執(zhí)行能手？它簡單就是一個(gè)人才的“加工廠”
戰(zhàn)略流程：麥當(dāng)勞為什么不養(yǎng)牛？在很多人相信“肥水不流外人田”的今天，麥當(dāng)勞卻用行動證明:一生做好一件事！好的戰(zhàn)略應(yīng)該聚焦以下三點(diǎn)：做你能做，做你想做，做你該做！
運(yùn)營流程：麥當(dāng)勞的每個(gè)員工崗位都擁有簡單、具體、可操作的操作流程（SOC），管理人員從值班管理、工作巡視、訓(xùn)練員工、甚至開會、授權(quán)都有一套規(guī)范的管理流程和工具；
文化因素：每一個(gè)職業(yè)的麥當(dāng)勞雇員身上流淌的不是普通的血液，而是麥當(dāng)勞的番茄醬。員工的敬業(yè)度和責(zé)任心不是靠權(quán)力“管”出來的，而是靠文化“導(dǎo)”出來的。
強(qiáng)大的組織，不是靠能人，而是靠系統(tǒng)，真正的能人把自己的“能”放在系統(tǒng)的建立、維護(hù)和優(yōu)化上，打造企業(yè)一流的執(zhí)行“圣經(jīng)”。
對于那些準(zhǔn)備成長或正在擴(kuò)張的企業(yè)而言，我的忠告是：做好系統(tǒng)再復(fù)制！如果你今天有5塊錢，請花1塊錢做規(guī)范！
課程目標(biāo)：
塑造組織強(qiáng)大的3+1執(zhí)行體系
人員流程：執(zhí)行人才的招、育、用
用GAME理論簡化戰(zhàn)略流程
運(yùn)營流程的7個(gè)環(huán)節(jié)
建立以敬業(yè)、行動和責(zé)任為主體的執(zhí)行文化
本課程獨(dú)具特色、簡約實(shí)用的五個(gè)部分：
執(zhí)行難題：指出足以致命的執(zhí)行陷阱
執(zhí)行法則：展示執(zhí)行原理的真知灼見
大師智慧：介紹執(zhí)行先驅(qū)的卓越思想
執(zhí)行工具：運(yùn)用簡潔有效的執(zhí)行流程
執(zhí)行聲音：反映企業(yè)執(zhí)行的成敗經(jīng)驗(yàn)

課程大綱

第一單元系統(tǒng)：決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因
長不大的中國企業(yè)
問題的根源是什么？
兩種不同的管理模式
企業(yè)成長的四個(gè)階梯
領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)？
決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因
老鼠能變成雄鷹嗎？
變革中四種企業(yè)命運(yùn)
中國企業(yè)的硬傷
要么規(guī)范，要么死亡
第二單元流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)的痛
流程：流動的程序
用一流的流程武裝三流的員工
告別一枝獨(dú)秀
一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受益
流程設(shè)計(jì)的一個(gè)宗旨
流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則
簡單化（程序少于8個(gè)步驟、流程切割、表格化）
專業(yè)化（細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫細(xì)節(jié)）
標(biāo)準(zhǔn)化（用數(shù)字說話、可衡量）
流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)
流程設(shè)計(jì)的五種思維
第三單元流程貫徹的關(guān)鍵行動
為什么流程變革的努力會失敗？
影響流程變革的核心要素
變革時(shí)機(jī)
文化
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
政策
認(rèn)知
流程變革的關(guān)鍵步驟
流程變革的七個(gè)步驟
步驟一,增強(qiáng)緊迫感
步驟二,建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
步驟三,溝通變革目標(biāo)
步驟四,流程診斷
步驟五,流程設(shè)計(jì)
步驟六,流程導(dǎo)入
步驟七,鞏固變革成果
流程變革的三個(gè)驅(qū)動力
Change如何應(yīng)對多變的環(huán)境
Competition競爭對手的作為
Customer要不要隨客戶的需求而變
第四單元人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？
人員法則：人才透支法則
理念先行：先人后事
執(zhí)行力是“招”出來的
尋找怎樣的人：目標(biāo)選才
執(zhí)行人才的特質(zhì)：鷹和鴨的對照
韋爾奇：4E選才法
麥當(dāng)勞：只選適合的人
執(zhí)行力是“練”出來的
無知的代價(jià)
培訓(xùn)是你能進(jìn)行的最好投資
案例：麥當(dāng)勞的“全職涯培訓(xùn)”
OntheJobTraining（員工崗位培訓(xùn)體系）
訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)
訓(xùn)練工具
訓(xùn)練步驟
訓(xùn)練追蹤
OfftheJobTraining（管理培訓(xùn)體系）
基于能力模型的階梯訓(xùn)練
行動學(xué)習(xí)
教練
管理發(fā)展手冊
先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力
執(zhí)行力是“淘汰”出來的
第五單元有效執(zhí)行的7個(gè)步驟
問題研討：撞鐘,誰之過?
有效執(zhí)行的7個(gè)核心步驟
目標(biāo)：精
計(jì)劃：細(xì)
溝通：明
工具：簡
執(zhí)行的雙向金字塔模式
先授能，再行動
正金字塔：用于制定目標(biāo)和控制
倒金字塔：用于員工執(zhí)行
控制：準(zhǔn)
過程控制：控制關(guān)鍵點(diǎn)
結(jié)果控制：以績效論英雄
反饋：透
獎(jiǎng)懲：公
有效執(zhí)行的16字箴言

課程主講

章義伍
著名經(jīng)理人,實(shí)力派管理培訓(xùn)專家；
曾任北京麥當(dāng)勞公司營運(yùn)經(jīng)理和訓(xùn)練經(jīng)理，聯(lián)想電腦公司市場副總監(jiān)；
中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總裁，普爾斯馬特（中國）公司人力資源總監(jiān)兼北京普爾斯馬特有限公司總經(jīng)理；
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EMBA班的特聘教授；
授課經(jīng)驗(yàn)：
曾服務(wù)的客戶有：
進(jìn)出口公司：中化集團(tuán)、五礦集團(tuán)、中石油、中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司、中國儀器進(jìn)出口總公司、中國技術(shù)進(jìn)出口總公司、中石油；
房地產(chǎn)類：大連萬達(dá)集團(tuán)、沈陽萬科房地產(chǎn)公司、北京新華聯(lián)集團(tuán)、北京世紀(jì)城房地產(chǎn)、貴陽中天房地產(chǎn)集團(tuán)、北京中遠(yuǎn)房地產(chǎn)、北京建工集團(tuán)、河南鑫苑置業(yè)、北京金融街控股，浙江綠城集團(tuán)；
航空航天：東方航空公司云南分公司、廣州華南航空油料公司、北京航空食品公司、南京祿口機(jī)場、航天集團(tuán)一院11所、102所、航天集團(tuán)五院；
銀行系統(tǒng)：深圳招商銀行總部、中國農(nóng)業(yè)銀行成都分行、中國農(nóng)業(yè)銀行（唐山）、銀川商業(yè)銀行、興業(yè)銀行、招商證券；
外資企業(yè)：ABB低壓、上海通用汽車車身事業(yè)部、一汽豐田、西安西門子信號、雪花恩布拉克、羅地亞東方化工、美國泰克電子、Nokia、美國北方氣體產(chǎn)品（天津）公司；
制藥行業(yè)：匯仁集團(tuán)、廣州中外制藥、石藥集團(tuán)、協(xié)和制藥；
通訊行業(yè)：大唐電信、中國網(wǎng)通（原吉通公司）、黑龍江電信、山西移動、江蘇移動、聯(lián)想、廣西聯(lián)通、紫光海泰，亞信科技；
其它知名企業(yè)包括：北汽福田、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、中科實(shí)業(yè)集團(tuán)、中外運(yùn)江蘇公司、南京通靈翠鉆、清華同方威視、北大方正、聯(lián)想科技園、攜程旅行網(wǎng)、慧聰集團(tuán)、包鋼集團(tuán)、河南中原油田、大慶油田、安徽古井貢酒集團(tuán)、大連珍奧、金源環(huán)保、美的集團(tuán)、長城國際、ISTC（IBM服務(wù)器）、安徽新華集團(tuán)、北京排水集團(tuán)、國美電器集團(tuán)等數(shù)百家中外企業(yè)。