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回歸客戶--成就下一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

回歸客戶--成就下一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者其它上課時(shí)間:

培訓(xùn)對象:

董事長/總裁+“戰(zhàn)略、營銷、研發(fā)、財(cái)經(jīng)、人力資源”核心管理團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)內(nèi)容:

課程收費(fèi):12800元/人、組團(tuán)價(jià)(5人次以上)8800元/人


課程背景

安防行業(yè)的海康威視、大華技術(shù);     

汽車行業(yè)的上汽、長安、吉利;   

風(fēng)力行業(yè)的金風(fēng)科技;

農(nóng)牧行業(yè)的雙胞胎、溫氏、海大、九鼎;

光學(xué)科技領(lǐng)域的舜宇集團(tuán);       

家電行業(yè)的美的集團(tuán)、方太集團(tuán);

地產(chǎn)行業(yè)的萬科集團(tuán)、碧桂園;

裝飾行業(yè)的金螳螂;

變壓器行業(yè)的特變電工;

在成為全球行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的路上,他們都從“這里”(對標(biāo)華為)開始!


企業(yè)之間的競爭,說到底是管理競爭。

華為和所有世界五百強(qiáng)一樣,經(jīng)歷了從小到大,從弱到強(qiáng)的過程,華為通過向IBM、向愛立信、向思科、向三星等企業(yè)學(xué)習(xí),逐步構(gòu)建了其可以不斷拷貝到各個產(chǎn)業(yè)的管理體系


2012年開始,華為將運(yùn)營商業(yè)務(wù)的管理體系平臺化,進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)、進(jìn)入終端,進(jìn)入光伏逆變器等各個領(lǐng)域,以摧枯拉朽之勢贏得市場競爭,2016年進(jìn)入世界五百強(qiáng)排名第83位,任總將華為的成功總結(jié)為是 “以客戶為中心、以奮斗者為本”的管理體系的成功。


華為公司與大多數(shù)世界100強(qiáng)一樣,對準(zhǔn)客戶價(jià)值的管理邏輯如下:


渴望成為行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者;

關(guān)注中長期能力建設(shè):通過“以客戶為中心”的管理體系來形成企業(yè)長期競爭力;

關(guān)注組織活力:構(gòu)建“以奮斗者為本”的績效與激勵機(jī)制來激發(fā)組織活力;

需要拓展企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)的視野。


掌握華為“力出一孔”的戰(zhàn)略管理(SP&BP)的核心理念和核心方法;

掌握華為“一線呼喚炮火”的流程、組織與權(quán)責(zé)體系;

掌握華為“客戶需求導(dǎo)向”的產(chǎn)品管理全流程、組織與權(quán)責(zé)體系;

掌握華為“超強(qiáng)執(zhí)行力”的戰(zhàn)略績效解碼方法論;

掌握華為“以奮斗者為本”的績效評價(jià)體系;

掌握華為“利出一孔、導(dǎo)向沖鋒”的激勵機(jī)制創(chuàng)新。


模塊一:華為戰(zhàn)略管理框架DSTE——從戰(zhàn)略到執(zhí)行

時(shí)間:11月23日09:00-17:30

主講嘉賓:張繼立前華為公司移動解決方案總裁、戰(zhàn)略管理專家

學(xué)習(xí)收益

1、理解價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移的規(guī)律及其戰(zhàn)略制定機(jī)制;

2、掌握戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移過程中,組織、流程與績效的變革重點(diǎn);

3、掌握戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵流程和方法;

4、掌握戰(zhàn)略解碼的核心路徑;

5、理解戰(zhàn)略復(fù)盤與戰(zhàn)略項(xiàng)目執(zhí)行的精要。


課程大綱

一、幫助華為實(shí)現(xiàn)持續(xù)飛躍的戰(zhàn)略管理體系

1.華為實(shí)現(xiàn)跨越式突破的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

2.華為的戰(zhàn)略規(guī)劃管理

3.華為戰(zhàn)略管理的流程框架(DSTE)

4.華為SP戰(zhàn)略規(guī)劃日程表

5.華為BP戰(zhàn)略展開日程表

6.誰是戰(zhàn)略的發(fā)起者?

7.華為的組織設(shè)計(jì):瞄準(zhǔn)客戶的箭頭型進(jìn)攻型組織

8.華為公司的組織架構(gòu)

9.DSTE業(yè)務(wù)流程框架


二、確定我們共同目標(biāo)策略的戰(zhàn)略規(guī)劃法

1.業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略模型BLM

2.差距為起點(diǎn):戰(zhàn)略視角三只眼

3.戰(zhàn)略制定過程中關(guān)鍵點(diǎn)管理:五看三定

4.通過圖表看趨勢并找機(jī)會創(chuàng)新

5.戰(zhàn)略制定的落腳點(diǎn)是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

6.業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)鍵要素

7.案例:從華為手機(jī)的發(fā)展歷程看戰(zhàn)略意圖牽引下戰(zhàn)略如何制定


三、用戰(zhàn)略解碼來導(dǎo)出我們的年度經(jīng)營計(jì)劃

1.多次解碼實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)分解和戰(zhàn)略對齊

2.輸出公司與一線聯(lián)結(jié)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)地圖

3.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行力模型 BEM

4.戰(zhàn)略分解:組織目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)盟

5.瓶頸突破戰(zhàn)略解碼法

6.戰(zhàn)略聚焦:關(guān)鍵資源的平衡

7.戰(zhàn)略和變革執(zhí)行:讓任務(wù)目標(biāo)與干系人結(jié)盟

8.布陣點(diǎn)兵:承接戰(zhàn)略設(shè)置組織、選拔干部

9.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃輸出模版


四、戰(zhàn)略評估和監(jiān)控是確保落地的科學(xué)過程

1.戰(zhàn)略復(fù)盤:確保組織長短期收益與持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

2.戰(zhàn)略相關(guān)的會議管理

3.通過圖表看經(jīng)營管理

4.企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì):利益驅(qū)動,樹立導(dǎo)向

5.戰(zhàn)略管理項(xiàng)目操作方式


模塊二:“一線呼喚炮火”的流程型組織建設(shè)與變革管理

時(shí)間:11月24日9:00-17:30

主講嘉賓:蔣偉良前華為組織變革副總監(jiān)、業(yè)務(wù)流程再造專家


學(xué)習(xí)收益

理解產(chǎn)品、營銷、供應(yīng)鏈、人力資源、財(cái)務(wù)服務(wù)流程的本質(zhì);

掌握業(yè)務(wù)流程再造的核心思想與再造方法論;

掌握與業(yè)務(wù)流程的匹配的組織設(shè)計(jì)方法;

理解企業(yè)變革管理的核心步驟,學(xué)會驅(qū)動一場成功的組織變革。


課程大綱

一、華為對準(zhǔn)客戶需求的流程與組織

1.流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別;

2.什么是“以客戶為中心”的流程定義(案例分享);

3.華為業(yè)務(wù)流程打造的兩種重要方式:BPR與BPI

a)BPR的起源和發(fā)展   

b) BPR的認(rèn)知誤區(qū)的糾正

c)  BPI模式對當(dāng)代組織業(yè)務(wù)調(diào)整和創(chuàng)新的驅(qū)動作用

4.流程再造與優(yōu)化的價(jià)值和作用

a)企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過流程實(shí)現(xiàn)分析 

b) 如何區(qū)分高效的流程型企業(yè)和低效的職能型企業(yè)


二、一線呼喚炮火的流程型組織建設(shè)和運(yùn)作

1.從華為的商業(yè)成功看流程體系構(gòu)建的價(jià)值流程型企業(yè)管理體系架構(gòu)全景設(shè)計(jì)

a)流程管理框架圖(流程型蛇形組織)   

b)“以客戶為中心”的端到端流程案例分享

c) 鐵三角團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及相關(guān)案例分享

2.總結(jié)優(yōu)秀流程的作用


三、華為“以客戶為中心”的流程型組織設(shè)計(jì)

1.組織設(shè)計(jì)的核心理念和基本原則

a)流程與組織的關(guān)系  

b) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和選擇(案例分享例如通用和IBM)

c) 不同組織結(jié)構(gòu)的特征 

d) 優(yōu)勢的新型組織模式

2.組織變革的阻力及成功的關(guān)鍵舉措

a)變革過程中的阻力  

b) 變革的四大關(guān)鍵因素

c) 變革過程中七條成功原則及SUCCESS方法

3.流程對組織變革的重要性


四、組織變革管理

1.組織變革的目的及管理形式

a)變革的項(xiàng)目規(guī)劃   

b)變革項(xiàng)目管理架構(gòu)與方法論

c) 變革組織的任命方式  

d) 變革階段的空及多項(xiàng)目管理

2.組織變革管理的重要性

a)變革成果的固化方式和工具  

b) 變革成果的的表現(xiàn)形式及對文化的影響


3.變革時(shí)期績效管理的特點(diǎn)

4.常見的幾種組織變革中的績效考核誤區(qū);

5.如何配合變革管理來設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績效體系和指標(biāo)


模塊三:“以奮斗者為本”的戰(zhàn)略性績效管理與激勵機(jī)制

時(shí)間:11月25日9:00-17:00

主講嘉賓:毛為民前華為公司干部部部長/集團(tuán)人力資源高管

學(xué)習(xí)收益

1、掌握“責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向”的戰(zhàn)略性績效管理體系(價(jià)值創(chuàng)造);

2、掌握華為價(jià)值評價(jià)的核心方法;

3、掌握價(jià)值分配的原則和導(dǎo)向沖鋒的分配方法。


課程大綱

一、績效是經(jīng)營的結(jié)果

1、企業(yè)文化對績效的影響  

2、商業(yè)模式對績效的影響  

3、戰(zhàn)略對績效的影響 

4、績效是經(jīng)營的結(jié)果


二、績效目標(biāo)解碼:全力創(chuàng)造價(jià)值

1、起點(diǎn)——客戶價(jià)值 & 經(jīng)營要素

2、價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵活動  

3、績效目標(biāo)解碼過程

4、目標(biāo)管理和績效管理

5、組織績效和個人績效

6、組織KPI和個人KPI必須責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向

7、績效目標(biāo)設(shè)定原則


三、評價(jià)績效貢獻(xiàn):正確評價(jià)價(jià)值

1、組織績效考核要點(diǎn)  

2、組織績效考核方法

3、個人績效考核要點(diǎn)  

4、個人績效考核方法


四、績效管理支撐:管理價(jià)值及分配

1、績效管理的導(dǎo)向  

2、績效管理全景圖

3、組織績效和個人績效管理

4、組織績效管理程序 

5、個人績效管理程序

6、價(jià)值分配:利益共同體

7、價(jià)值分配:激活各種價(jià)值創(chuàng)造的要素

8、價(jià)值分配:合理的薪酬結(jié)構(gòu)


五、華為利出一孔、導(dǎo)向沖鋒的激勵機(jī)制

1、客戶利益所在是企業(yè)根本利益之所在

2、價(jià)值鏈上的利益共同體是華為成功的動力源泉

3、激活各種價(jià)值創(chuàng)造的要素

4、虛擬受限股:利益共同體機(jī)制的嘗試

5、虛擬受限股:四個發(fā)展階段


專家團(tuán)隊(duì)

張繼立原華為移動解決方案部總裁

華為公司13年的工作歷練(1999~2012),從基層員工迅速成長為集團(tuán)移動解決方案總裁,歷任研發(fā)、維護(hù)、服務(wù)、銷售、營銷、產(chǎn)品領(lǐng)域總經(jīng)理、子產(chǎn)品線總裁、解決方案總裁等多個崗位的首任開拓主管,2010年出任集團(tuán)最重要的移動解決方案總裁,面向EMT(董事執(zhí)行委員會)匯報(bào)。

服務(wù)客戶:

美的集團(tuán)、?低暋⒓、喜臨門家具、奧特維、遠(yuǎn)洲集團(tuán)、吉祥航空、上汽集團(tuán)等主流企業(yè)提供長期顧問或授課服務(wù)。

蔣偉良 博士

原華為組織變革副總監(jiān)

曾領(lǐng)導(dǎo)與參與實(shí)施了對華為的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的IPD、ISC、任職資格與績效等重大變革項(xiàng)目,經(jīng)歷了華為的低迷期到華麗蛻變,深諳其背后的關(guān)鍵改革思想和方法論。離開華為后的幾年時(shí)間里,蔣博專注于為企業(yè)進(jìn)行深度改革,從業(yè)務(wù)流程、組織設(shè)計(jì)、任職資格體系建設(shè)等方面為企業(yè)提供了戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵思想和工具,并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行落地,取得顯著成效。

服務(wù)客戶:

碧生源、新大陸、羅萊家紡、蘇泊爾、意爾康、方太集團(tuán)、安佑集團(tuán)、嘉寶莉、美麗田園、鴻揚(yáng)家裝、康佳、邦彥、同益實(shí)業(yè)等。

毛為民華為公司前人力資源高管

1998年加入華為,18年華為公司工作經(jīng)驗(yàn),先后負(fù)責(zé)集團(tuán)核心干部管理、培養(yǎng)與發(fā)展、文化體系建設(shè)和企業(yè)大學(xué)管理工作,并擔(dān)任集團(tuán)人力資源核心高管。作為華為人力資源高管,全程參與了華為以奮斗者為本的人力資源體系構(gòu)建,為華為的企業(yè)文化、績效管理、干部體系的建設(shè)創(chuàng)造了建設(shè)性的成果。

曾服務(wù)的部分知名企業(yè):

雙胞胎集團(tuán)、清華泰豪、揚(yáng)子江藥業(yè)、先聲藥業(yè)、上汽集團(tuán)、吉利汽車、宇通客車、金螳螂集團(tuán)、力源集團(tuán)、大華技術(shù)、九鼎集團(tuán)、華勤通訊、廈門中駿等主流企業(yè)。

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