所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

課程大綱:

【課程簡介】
本課程系統(tǒng)介紹公共關(guān)系管理概念、內(nèi)涵。扭轉(zhuǎn)公共關(guān)系管理誤區(qū)，全方位提高企業(yè)公共關(guān)系管理能力。
【培訓(xùn)老師】：危機(jī)管理專家、鵬遠(yuǎn)咨詢CEO
【培訓(xùn)目標(biāo)】
掌握公共關(guān)系管理內(nèi)涵；扭轉(zhuǎn)公共關(guān)系管理誤區(qū)；掌握公共關(guān)系管理的關(guān)鍵技巧、方法；全方位提高企業(yè)公共關(guān)系管理能力。
【課程大綱】
一、公共關(guān)系管理的概念
公共關(guān)系管理概念
對公共關(guān)系的誤解
誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門
案例分析
誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘
案例分析
誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒體炒作
案例分析
公關(guān)關(guān)系的三種含義
公關(guān)關(guān)系狀態(tài)
公關(guān)關(guān)系活動
公關(guān)關(guān)系學(xué)科
二、公共關(guān)系管理的要素和模式
公關(guān)關(guān)系管理的基本要素
組織
公眾關(guān)系和組織的傳播行為
系統(tǒng)管理和傳播溝通
良好的公眾關(guān)系
公關(guān)關(guān)系管理模式的演變
技巧型公共關(guān)系模式
技術(shù)型公共關(guān)系模式
管理型公共關(guān)系模式
管理型公共關(guān)系出現(xiàn)的原因
三、企業(yè)公共關(guān)系管理
（一）媒體關(guān)系的建立
媒體的功能與基本運(yùn)作方式
媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)
什么是新聞
正確把握與記者的關(guān)系
如何維護(hù)與記者的關(guān)系
給記者分類，培養(yǎng)核心記者圈
保持日常信息供給
讓記者成為行業(yè)專家
及時反饋
做好媒體上層工作
案例分析
（二）政府公關(guān)溝通
中國政府運(yùn)作的特點(diǎn)
中國政治權(quán)力的特點(diǎn)
中國官場的潛規(guī)則
政府公關(guān)的關(guān)鍵
政府公關(guān)的步驟
案例分析
（三）危機(jī)下的公關(guān)策略
危機(jī)溝通的五大原則
危機(jī)處理的五個步驟
危機(jī)處理的五大誤區(qū)
危機(jī)公關(guān)的三大策略
危機(jī)處理的關(guān)鍵點(diǎn)
案例分析
四、實(shí)戰(zhàn)演練（具體案例-分組討論-模擬演練）
五、課程回顧

培訓(xùn)師介紹：

  葉東，危機(jī)管理專家，鵬遠(yuǎn)咨詢CEO，道德經(jīng)資深研究者，“自療力”理論體系創(chuàng)始人，清華大學(xué)、北京大學(xué)、香港國際商學(xué)院等11所高校特聘教授，國資委危機(jī)管理中心特約顧問，8家知名上市公司的危機(jī)管理顧問。葉東老師的授課深入淺出、通俗易懂，幽默風(fēng)趣，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時互動、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東老師的授課對象涵蓋了政府、外資、國企、民企等各種組織類型，至今已有近300000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，所講授的課程均獲得了政府官員、企業(yè)總裁與高管的好評。