部門經(jīng)理管理技能必修班其它上課時間：

部門經(jīng)理、中高層管理者、后備干部等。

課程收益:

1.幫助中層管理者迅速掌握團隊領(lǐng)導者必備的三大能力：計劃能力、領(lǐng)導能力、執(zhí)行能力，快速提高共贏的團隊競爭力。
2.用項目時間管理的方法來規(guī)范團隊工作任務(wù)和節(jié)奏。
3.理解良好的溝通方式、學習方式、決策方式為什么讓我們的團隊與眾不同；
4.學會以新的視角看待計劃、授權(quán)、執(zhí)行與監(jiān)督等各項管理職能。
5.學習360度個人領(lǐng)導力評估和情境領(lǐng)導方法，塑造團隊成員的成功心理，有效發(fā)揮領(lǐng)導影響力，帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)。

課程大綱:

《部門經(jīng)理管理技能必修班》 主講：藍女士（1月15日）
第一篇：經(jīng)營您自己——個人領(lǐng)導力與執(zhí)行力的提升
第一章：角色認知
1、經(jīng)理扮演的三大角色
2、經(jīng)理的三大能力（專業(yè)能力、決策能力、溝通能力）
3、中層管理的五項基本職能
4、經(jīng)理工作風格測定
5、管理者的角色轉(zhuǎn)換
第二章：時間管理
1、項浪費時間的主要因素
2、怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象
3、時間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系
4、時間管理的具體方法
第三章：溝通互動的技巧
1、和下屬溝通的技巧
2、和上司溝通的技巧
3、管理者必須建立的溝通渠道
4、解決部門間沖突的技巧
5、會議溝通的技巧
第四章：培育個人領(lǐng)導力
1、確認下屬準備度
2、確認自我領(lǐng)導力風格
3、如何影響追隨者績效——實施領(lǐng)導力的過程
1)尋找領(lǐng)導力和下屬準備度的最佳結(jié)合
2)確認您的領(lǐng)導風格和下屬準備度的匹配
3)不斷追蹤與修正
4、領(lǐng)導力評測與修正訓練
第二篇：經(jīng)營您的部門——完成年度工作計劃
第一章：計劃您的部門年度工作目標及項目
1、計劃——管理五項職能的第一項
2、工作類型與計劃程序
1)達成目標型工作的計劃程序
2)解決問題型工作的計劃程序
3)例行性工作的基準計劃程序
第二章：執(zhí)行您的計劃
1、執(zhí)行的三個核心流程
1)人員流程：在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系
2)戰(zhàn)略流程：將人員與運營結(jié)合起來
3)運營流程：在戰(zhàn)略和人員之間實現(xiàn)聯(lián)系
2、帶動您部門的行動力
1)讓您的部下知道他扮演的角色的重要性
2)讓部下嘗試成功的經(jīng)驗
3)給部下清晰的工作目標及標準
4)讓部下參與工作并告訴他為什么
5)告訴部下他做得如何
6)激勵
3、組織原則與職務(wù)分配原則
1)規(guī)劃您的部門組織
2)管理幅度適中原則
3)組織協(xié)調(diào)原則
4)授權(quán)原則
5)分配原則
第三章：組織好部屬--目標管理
1、目標管理的作用和內(nèi)容
2、企業(yè)在目標管理中遇到的問題
3、目標的SMART要素
4、目標的SMART練習
5、如何實施目標管理（MBO）
第四章：績效管理---在職輔導
1、績效管理系統(tǒng)
2、教練（COACHING）及要點
3、部屬績效的冰山全貌
4、當前在職輔導面臨的問題
5、主管應(yīng)扮演的4種輔導角色
6、輔導部屬的四個步驟
第五章：有效授權(quán)
1、職務(wù)分析的內(nèi)容
2、授權(quán)的意義
3、授權(quán)中存在的問題
4、可以授權(quán)的工作和不可授權(quán)的工作
5、授權(quán)的流程
6、授權(quán)練習
第六章：控 制
1、企業(yè)的整體系統(tǒng)控制
2、使用控制工具
3、利用客戶反饋信息控制
4、通過有效溝通建立標準
第七章：激 勵
1、激勵理論
2、管理者影響的兩種結(jié)果
3、激勵的金字塔模型
4、練習：創(chuàng)造新的激勵機制模型
5、北電集團激勵機制

培訓師介紹：

藍天：管理學博士，曾任咨詢公司培訓總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人力資源總監(jiān)。多年從事企業(yè)中高層管理，在企業(yè)員工職業(yè)化訓練、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能和人力資源管理與咨詢方面有著豐富的實際操作經(jīng)驗。清華大學、北京大學、人民大學MBA講師國家外交部外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導講師人力資源和社會保障部人力資源管理師認證特聘講師全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導專家鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導專家


培訓特長：

培訓專題：通用管理技能課程系列：員工職業(yè)化訓練、印象管理與商務(wù)禮儀、高效溝通、商務(wù)演說與推介技巧、如何建立高效率團隊、中高層管理者素質(zhì)訓練人力資源管理課程系列：人員招聘面試技巧、人才的選育用留、現(xiàn)代企業(yè)績效考評體系設(shè)計與應(yīng)用、員工生涯規(guī)劃與管理、培訓者育成（TTT）營銷課程系列：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理、服務(wù)形象塑造、電話服務(wù)技巧主要著作：《有效溝通技巧》（VCD課程包） 主講 （北京大學出版社）《形象管理與商務(wù)禮儀》（VCD課程包） 主講 （中信出版社）《商務(wù)溝通技巧》 主編 （經(jīng)濟管理出版社）《知識管理》 主編 （高等教育出版社《我能――應(yīng)聘面試技巧》 主編 （北京大學出版社）《網(wǎng)絡(luò)營銷》 主要作者 （西南財經(jīng)大學出版社）