溝通魔方?溝通與人際關(guān)系其它上課時間：

任何希望改善人際關(guān)系提升人際溝通能力的職業(yè)人員

　　您是否面臨著這樣的困惑：
　　我知道這次溝通又沒達到預期的效果，但是到底問題出在哪里呢
　　我實在不喜歡和這種咄咄逼人的同事談工作，而且很明顯，他也不喜歡我。看來我們倆之間是沒法溝通了！
　　我已經(jīng)很注意自己的語氣和措辭了，可是溝通的效果為什么還是沒見改善呢
　　……
　　
課程收益
　　了解有效人際溝通的三要素
　　了解發(fā)展及建立人際信任關(guān)系的三個階段，學習增強信任關(guān)系的原則、工具、技巧
　　認識人際溝通的“四大落差”，以全面提升人際溝通之效率
　　實踐雙贏合作的溝通對話模式，掌握有效的表達，積極的傾聽與反饋技巧
　　　　　
　　
課程亮點
　　基于大量組織行為研究的策略與工具的演練
　　獨一無二的溝通”四大落差”模型以全面的視角剖析溝通誤差
　　獨創(chuàng)的ARAMOM模型建立工作伙伴關(guān)系
　　組織環(huán)境下典型案例的展現(xiàn)與解析

課程大綱
第一章：
有效溝通
的真諦
　　　　 溝通的本質(zhì)
　　　　 有效人際溝通的真諦
　　　　 達成人際溝通雙贏的三要素
第二章：
如何讓人充分信任我
　　　　 發(fā)展及建立人際信任關(guān)系的三個階段
　　　　 我應該如何與對方建立初始的信任度
　　　　 增強信任關(guān)系：為信任加分的原則/工具/技巧
　　　　 游戲：尋找知音
　　　　 Joharri Window自評
　　　　 小組活動：開放與回饋
　　　　 鞏固最終的可信度：ARAMOM建立工作伙伴關(guān)系
　　　　 Alignment 目標一致
　　　　 Risk-free 安全無風險
　　　　 Accountable 勝任可靠
　　　　 Mutual Understanding & Respect 互信互賴
　　　　 Open & Honest 坦誠開放
　　　　 Matching 協(xié)調(diào)契合
第三章：
如何與人舒適開放地交流
　　　　 人們是如何溝通的：溝通交流的基本模式
　　　　 影響溝通效果的”四大落差”
　　　　 溝通風格的落差
　　　　 角色定位的落差
　　　　 表達的落差
　　　　 傾聽的落差
第四章：
如何與人達成雙蠃共識
　　　　 達成雙贏共識：做得到嗎 關(guān)鍵為何
　　　　 對話的風格模式：我習慣如何與人對話
　　　　 運用漏斗式的溝通模式達成雙蠃
　　　　 溝通不成怎么辦
制定行動計劃
　　　　 制定行動計劃，實踐溝通原則與技巧

課程主講
 （每期由以下講師中的其中一位講師授課）
 何潔
 行業(yè)經(jīng)驗
美國五百強化妝品公司人力資源培訓與發(fā)展高級經(jīng)理
美資HRM專業(yè)解決方案供應商中國區(qū)人力資源經(jīng)理
聚英匯咨詢有限公司（IWNC）高級培訓師
伯靈頓全球貨運物流有限公司（BAX Global）華東區(qū)人力資源經(jīng)理
鉑金（中國）軟件系統(tǒng)有限公司（恩柏科軟件）中國區(qū)人力資源經(jīng)理
 教育背景
澳洲財務管理商學院人力資源管理
中歐工商管理學院人力資源管理證書
 專業(yè)背景
“領(lǐng)導力與自我違背（選擇）”認證講師
“杰出青少年7個習慣”認證講師
英國SHL職業(yè)化測評專業(yè)證書
 專業(yè)領(lǐng)域
 何女士曾先后服務于電子商務、培訓與咨詢、快速消費品、第三方物流和國際貨運等行業(yè)，在人力資源管理領(lǐng)域有近15年的豐富經(jīng)驗，歷經(jīng)了公司創(chuàng)辦初期、組織結(jié)構(gòu)重組和人員裁減等不同時期，其中在培訓與咨詢領(lǐng)域更有十年的專業(yè)講師背景。她還積極投身于公益機構(gòu)，歷任上海熱愛家園青年志愿者協(xié)會理事、資深志愿者；映綠公益事業(yè)發(fā)展中心顧問、講師；并為中國慈善基金會及多個民間非盈利組織提供能力建設、項目咨詢輔導，機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃等培訓咨詢工作。
 她擅長于團隊合作、領(lǐng)導力、企業(yè)文化等系列課程及組織或團隊效能的測評項目，以豐富的專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗為多家國際、國內(nèi)知名企業(yè)提供了全面優(yōu)質(zhì)的人力資源咨詢與培訓服務。
 擅長課題
 個人能力發(fā)展：溝通魔方®溝通與人際關(guān)系、溝通魔方®非職權(quán)影響力、時間管理、杰出青少年的7個習慣、職業(yè)形象與商務禮儀等
 團隊發(fā)展與領(lǐng)導力：團隊建設與團隊合作、領(lǐng)導力等
 組織發(fā)展：企業(yè)文化營造（使命愿景/核心價值觀/目標 員工推廣）
 個人風格
 授課風格深入淺出、條理清晰、生動有趣、全情投入，并善于結(jié)合多種實用案例、體驗式游戲等與學員進行互動，贏得了眾多客戶的信任和認可。她在培訓中尤其在“專業(yè)知識”和“表達技能”方面，更是贏得了客戶的高度評價和一致稱贊。
 主要客戶
 阿迪達斯，AGFA，艾默生，JLW，歐萊雅，麥肯錫，飛利浦，太古，泰科，澳洲會計師公會、舍弗勒

 許曉勇
 行業(yè)經(jīng)驗
聯(lián)合利華下屬和路雪（中國）有限公司，全國銷售培訓、銷售運作經(jīng)理
聯(lián)合利華下屬和路雪（中國）有限公司，兼任山西、內(nèi)蒙等地的銷售經(jīng)理
北京肯德基公司，培訓經(jīng)理
北京肯德基公司，餐廳經(jīng)理
北京體育師范學院 運動心理學講師
 教育背景
 北京師范大學，獲心理學學士學位
 專業(yè)領(lǐng)域
 許曉勇先生擁有21年企業(yè)運作和培訓發(fā)展的經(jīng)驗，多年的工作經(jīng)驗使得他能一針見血地了解員工發(fā)展的需求和障礙；非常熟悉企業(yè)培訓的理念及文化，善于了解并引導客戶的需求，有多年項目實施及管理經(jīng)驗，從項目規(guī)劃、課程設計、課程管理到課程實施，能夠針對內(nèi)部/外部客戶的不同需求，提供全程、多方面的服務及管理。
 同時，得益于長期在快速消費品和零售店管理方面的一線經(jīng)驗，使得他能用最貼近市場及一線銷售人員的語言和事例，生動有趣地同學員進行溝通，并為他們帶來實用的價值。
 個人風格
 課程以量身設計為主，邏輯性強，注重理論與實際的結(jié)合，貼近學員學習需求；思路清晰，深入淺出的語言及案例講授，能夠引發(fā)學員的思考并產(chǎn)生共鳴；風格幽默風趣，互動性高，感染力強，學習氛圍輕松活躍，形式多樣。
 擅長課題
 管理與領(lǐng)導力系列：領(lǐng)導力協(xié)奏曲TM，新任主管入門
 個人能力發(fā)展：溝通魔方®，時間管理
 專業(yè)能力發(fā)展：渠道管理、經(jīng)銷商管理，現(xiàn)代通路管理，產(chǎn)品促銷及促銷員管理，產(chǎn)品的有效陳列，連鎖經(jīng)營管理，重點零售客戶管理，零售網(wǎng)點管理
 主要客戶
 制藥與化工：滇宏藥業(yè)，賽諾菲，雅培，強生，輝瑞，德固賽，漢高，拜耳作物，賽諾醫(yī)療，飛頓，中化化肥，強生，SK潤滑油，波科醫(yī)療
 快速消費品：肯德基，和路雪，聯(lián)合利華，三元乳業(yè)，莊園乳業(yè)，創(chuàng)造食品，博士倫，金佰利，好鄰居連鎖便利店，歐尚，可樂實業(yè)，百事，愛爾康，希杰集團，玩具反斗城
 制造：米其林，海爾冷柜，賽默飛世爾，博世，澳柯瑪，大陸，偉世通，舍弗勒
 電子電器：摩托羅拉，西門子，NEC，索愛，飛利浦，松下電器，佳能
 物流供應鏈：中鐵冷凍物流，意露冷藏物流，康新物流，美克美家，天地華 宇，DHL
 其他：威立雅，凱撒世嘉，電子工程設計院，巴士租賃，天祥，曼恩，聯(lián)脈互動，方興地產(chǎn)，法國電信，湯米希爾費格，邦基，辛普勞，零點咨詢，北京飛機維修，豐田金融，三井物產(chǎn)，法興銀行，華泰財險，太平洋財產(chǎn)保險
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 倪東炤
 行業(yè)經(jīng)驗
杭州禾澤都林建筑設計公司，營銷總監(jiān)
深圳美津餐飲管理有限公司，合伙人，總經(jīng)理
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