溝通魔方—沖突管理其它上課時間：

任何希望通過更好地化解沖突，改善人際關(guān)系，提升組織效率的專業(yè)人員

課程收益:

您是否面臨以下困惑：每天都要花大量的時間應對各種沖突相關(guān)內(nèi)容導讀“沖突”演好新角色：從基層到主管培訓課程上海2016-4-11(2天)
從基層到主管培訓課程包含了為你首次進入管理角色做準備，從設立團隊目標到解決棘手沖突的全部內(nèi)容。
通過練習、講師點評和演練，你將自信滿滿地返回工作崗位，使用掌握的中層管理工具得心應手地承擔起新的職業(yè)任務。
優(yōu)秀班組長上海2016-4-14(2天)
優(yōu)秀班組長課程培訓，使班組長系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務、達成客戶交期，使班組長掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更具有戰(zhàn)斗力，掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析……

課程大綱:

掌握沖突的定義、形態(tài)和起源
運用“九宮格”策略化解沖突
以達成自己目標為主、不考慮對方的利益：冷處理、說服、支配
部分達成自己目標、同時部分考慮對方利益：依據(jù)規(guī)則、共存、交易
完全考慮對方利益或目標：退讓、放手、合作
進行建設性的沖突對話
沖突對話與情緒管理
運用果斷表達技巧清晰表達立場
運用社交力創(chuàng)造雙贏