MTP-中層經(jīng)理人管理技能提升其它上課時間：

適用于不同行業(yè)從事管理的人群，亦可用于儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。

課程收益
1、了解管理者角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2、建立管理者應(yīng)有的時間管理的正確態(tài)度；
3、了解組織團(tuán)隊運作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；
4、了解在工作執(zhí)行與控制中應(yīng)該如何做以順利達(dá)成目標(biāo)；
5、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，在工作中進(jìn)行必要的改善；
6、了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中輔導(dǎo)的方法；
7、認(rèn)識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
8、了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)團(tuán)隊成員工作干勁與意愿，提振工作士氣。

課程大綱：

：
一、角色管理基礎(chǔ)技巧（第1天上午）
1、管理者的角色錯位
管理的五大層次
案例討論：楊兵的角色轉(zhuǎn)換
管理者常見的五種角色錯位
土皇帝（案例研討：肖發(fā)的故事）/民意代表（案例研討：石浦的故事）/打工仔（案例研討：陳新的故事）/勞動模范（案例研討：胡慶的故事）/老好人（案例研討：劉沖的故事）
2、管理者的角色分析
管理者的五大業(yè)務(wù)職責(zé)：任務(wù)分配/績效考核/督導(dǎo)/協(xié)調(diào)/解決問題
練習(xí)：挖水渠工作如何安排
管理者的五大管理職責(zé)：溝通/教練/領(lǐng)導(dǎo)/團(tuán)隊建設(shè)/激勵
練習(xí)：年會工作如何安排
3、管理者的角色定位
管理者的一級角色：模范者/執(zhí)行者/問題解決者
案例：笑著離開惠普
管理者的二級角色：績效伙伴/監(jiān)控者/內(nèi)部客戶
案例：道路與夢想
管理者的三級角色：規(guī)劃者/教練員/領(lǐng)導(dǎo)者
案例：我的總經(jīng)理

二、目標(biāo)管理基礎(chǔ)技巧（第1天下午）
1、如何設(shè)定工作目標(biāo)
確立崗位工作目標(biāo)的七個步驟
練習(xí)：去商場買衣服
好目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)管理中的紐扣原理
研討：目標(biāo)達(dá)成共識的方法
練習(xí)：工作目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)管理工具：
工作目標(biāo)卡/工作目標(biāo)協(xié)議書
2、如何從目標(biāo)到計劃
有效委派工作的七個步驟
案例分析：張經(jīng)理該如何委派工作
分配工作任務(wù)的六大技巧
案例分析：李主管工作任務(wù)如何分配
目標(biāo)管理工具：
工作計劃表
3、如何從計劃到行動
行動方式：目標(biāo)監(jiān)控
管理者在目標(biāo)監(jiān)控中的作用
案例“辦公室裝修與家具布置 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖
掌握工作進(jìn)程的七大方法
案例：外地重點客戶開發(fā)
視頻：人為什么活著
目標(biāo)管理工具：
關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖/目標(biāo)跟蹤單/目標(biāo)修正卡
4、如何評價結(jié)果
前評價：工作任務(wù)評價
案例：趙強(qiáng)的測試品為什么不合格
中評價：工作結(jié)果評價
案例：客戶代表吳高的工作如何改進(jìn)
后評價：個人發(fā)展計劃評價
案例：王俊如何制定個人發(fā)展計劃評價表
目標(biāo)管理工具：
結(jié)果考核評價表/工作改進(jìn)措施表/個人發(fā)展計劃評價表

三、溝通管理基礎(chǔ)技巧（第2天上午）
1、與上級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例：王經(jīng)理如何帶著答案請示工作
靈活運用事實數(shù)據(jù)/預(yù)測質(zhì)疑，準(zhǔn)備答
案例：王經(jīng)理突出重點匯報進(jìn)展
5W2H法明確工作指示/先說結(jié)論，抓住重點、簡明扼要
案例：王經(jīng)理巧妙地向總經(jīng)理提意見
維護(hù)上級的尊嚴(yán)/將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”
案例：王經(jīng)理如何虛心接受總經(jīng)理的批評
視批評為改進(jìn)自己，完善自己的良機(jī)/知錯要改，落實行動
2、與下級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例：孫經(jīng)理如何淡化強(qiáng)制性下達(dá)指令
態(tài)度和善，用詞嚴(yán)謹(jǐn)/確保下級的認(rèn)同感
案例：孫經(jīng)理如何鼓勵下級表達(dá)聽取匯報
運用傾聽技巧收集信息/恰當(dāng)?shù)亟o予下級評價
案例：孫經(jīng)理如何有理有據(jù)有情批評下級
兩頭贊揚，中間批評/尊重客觀事實，對事不對人
案例：孫經(jīng)理如何積極回應(yīng)處理下級抱怨
營造氛圍，耐心傾聽/表達(dá)理解，制定解決計劃
3、與平級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例：胡經(jīng)理如何八面玲瓏，求同級辦事說好話
求人辦事要以情動人，攻心為上/先給對方點好處，成功的幾率會更高
案例：胡經(jīng)理攻心說服，讓同級為他效勞
制造落差讓對方體會到差別/利用共謀意識拉攏對方
案例：胡經(jīng)理婉言謝絕，不讓同級有難堪
說出你的難處，博得他人理解/破唱片法，以不變應(yīng)萬變
案例：胡經(jīng)理巧言建議，讓同級認(rèn)同他的觀點
告訴對方拒絕建議的不良后果/投其所好，用對方愛聽的話提建議

四、執(zhí)行管理基礎(chǔ)技巧（第2天下午）
1、如何挖掘需求
挖掘需求的七大法寶
案例：挖掘需求時常見的認(rèn)識誤區(qū)
2、如何制定方案：
信息收集與分析
練習(xí)：5W2H法
3、如何提請決策
決策剖面圖
案例：為什么上級有時不做決策
練習(xí)：請上級決策前的“自問預(yù)演”
練習(xí)：有助于上級準(zhǔn)確、快速做決策的技巧
4、如何精細(xì)執(zhí)行
WBS任務(wù)分解法
案例：精細(xì)執(zhí)行中的常見錯誤
5、如何總結(jié)復(fù)盤：
回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律
練習(xí)：陳經(jīng)理的年度工作回顧【導(dǎo)師簡介】MTP系統(tǒng)訓(xùn)練專家
武漢大學(xué)MBA，AACTP國際注冊培訓(xùn)師
國家高級人力資源師、高級培訓(xùn)師、注冊管理咨詢師
CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I師資認(rèn)證講師
HKTCC（香港培訓(xùn)認(rèn)證中心）國際注冊培訓(xùn)師認(rèn)證講師
20年知名外資和民營企業(yè)管理實踐工作經(jīng)驗， 200場MTP授課經(jīng)驗、100組落地化實用工具，擁有高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】：
在百事集團(tuán)武漢肯德基有限公司任職總經(jīng)理助理，公司招募的第1位武漢本地員工，赴北京肯德基總部實習(xí)半年，回武漢后協(xié)助臺灣籍總經(jīng)理開展公司注冊、選址及組建儲備團(tuán)隊，為第一家店開業(yè)立下汗馬功勞。
在頂新國際集團(tuán)飲品事業(yè)群擔(dān)任處長（相當(dāng)于高級經(jīng)理/總監(jiān)職務(wù)）期間，從就任代理副組長開始，6年晉升10次，時任大陸籍員工最高職位。
在雅芳（中國）有限公司大區(qū)總監(jiān)期間，管轄四省9家分公司近千人的團(tuán)隊，銷售業(yè)績保持每年50%以上的增速，多次榮獲“最佳領(lǐng)導(dǎo)人”獎項及海外游獎勵。同時，非常注重人才培養(yǎng)，8年從下屬中培養(yǎng)出11名分公司經(jīng)理。
后劉老師被武漢麗芳瑞豐商貿(mào)有限公司（公司創(chuàng)立于1992年，美容化妝品大型代理商，年營業(yè)額過億元）聘任為總經(jīng)理，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸期臨危受命，大膽改革創(chuàng)新，重組公司團(tuán)隊，很快將公司打造為當(dāng)?shù)赝�行前三名。先后為新凌電動車、貝發(fā)文具、貴州醇酒業(yè)、方太廚具、大楓紙業(yè)等多家大型企業(yè)提供體系化實戰(zhàn)管理咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)績效平均提升60%。

【授課風(fēng)格】：
實效性：強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的實戰(zhàn)實用及學(xué)員的實際掌握能力，不僅讓學(xué)員學(xué)到實務(wù)性的解決思路和方法，更讓學(xué)員在課堂中通過模擬訓(xùn)練掌握各種工具方法，以便于學(xué)員回到企業(yè)立即可以實際運用。
互動性：不僅啟發(fā)學(xué)員從根本上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更有老師在現(xiàn)場針對學(xué)員的實際問題進(jìn)行剖析和解答，針對性幫助學(xué)員解決實際問題。
結(jié)合了大量國內(nèi)外先進(jìn)管理方法及企業(yè)案例開展教學(xué)，課堂氛圍生動而不造作，教學(xué)內(nèi)容實用而不空洞，訓(xùn)練方式多樣而不單一，使學(xué)員能夠快速提升管理工作技能。

【主講課程】：
《MTP管理才能發(fā)展》、《管理者領(lǐng)導(dǎo)力與激勵技巧》、《管理者高效激勵與授權(quán)技巧》、《問題分析與解決4步模型》、《制定部門工作計劃5步法》、《管理者目標(biāo)管理4步曲》、《管理者時間管理的5個工具》、《高效團(tuán)隊建設(shè)的6力》、《高品質(zhì)的管理溝通技巧》。

【部分服務(wù)客戶】：
房地產(chǎn)：越秀地產(chǎn)、百居易咨詢、華科物業(yè)、愛潔物業(yè)、華明達(dá)咨詢、瑞安天地房地產(chǎn)、公共交通投資、開元地產(chǎn)咨詢、思銳地產(chǎn)、國博文化
實業(yè)投資集團(tuán)：匯凱實業(yè)集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、中地投資集團(tuán)、明想集團(tuán)、億能實業(yè)集團(tuán)..
汽車及零部件：東風(fēng)汽車、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)財務(wù)、武塑集團(tuán)、中航工業(yè)、森六汽配
工業(yè)及高科技：長江電氣、光谷聯(lián)合、科達(dá)云石、烽火通信、中超監(jiān)理、中船重工、中冶南方、智遠(yuǎn)軟件
零售及服務(wù)業(yè)：黑豹體育、龍門粥道、唐人醫(yī)藥、鼎雅珠寶
政府機(jī)構(gòu)及事業(yè)單位：武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大、中南財經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院