跨文化的溝通藝術(shù)其它上課時間：

企業(yè)的各級管理者

培訓受眾:

企業(yè)的各級管理者

課程收益:

1. 了解與不同國家的客戶進行溝通的方式與達成共贏的方法
2. 與不同文化團隊的溝通與合作
3. 解決在跨文化團隊過程中會遇到的一些問題
4. 讓學員學會自己從三個方面避免跨文化溝通的障礙
5. 增強學員對跨文化溝通的了解并提升其文化辨識度

培訓頒發(fā)證書:

蘇州慧泉企管相關(guān)證書

課程大綱：

單元一:文化意識的重要性
什么是文化
文化的組成與特色
對其它文化的察覺與反應(yīng)
文化變遷的問題
單元二：文化大不同
文化差異大家說
n “神奇樹”小游戲　（中與歐美文化背景差異）
n 解讀‘CULTURE’
n 文化差異體現(xiàn)的6種模式
了解其它國家文化的典型特質(zhì)
文化及文化差異
文化差異的診斷
跨文化消費者環(huán)境模式
看影片&小組討論——我該怎么辦
單元三、影響跨文化溝通的主要因素
感知
n 看的角度
n 理解程度
n 經(jīng)驗判斷
成見
n 自我意識
n 社會期望值
缺乏共同感
種族中心主義
單元四：跨文化視角的多元文化下商務(wù)溝通
西方交流方式以及它們的文化內(nèi)含
與西方人有效的交流的常識
跨文化交流的基礎(chǔ)模式
案例分析&小組討論
您不可不知的價值觀
溝通對跨文化對象的影響
跨文化溝通的工作效率
為了與跨國客戶有效的交流，您必需哪些常識
跨文化視角的商務(wù)溝通技巧與禮儀
n 電子郵件
n 電話技巧
n 會議
單元五: 跨文化溝通的沖突與問題解決
沖突的因素 (文化角度 vs 實質(zhì)角度)
文化差異中問題點的看法
雙方對問題的客觀分析
成功跨文化沖突解決的要點
情緒的控制
幽默感的運用
單元六：企業(yè)國際化的趨勢
提升企業(yè)及個人自我競爭力
找到企業(yè)的國際地位
世界的舞臺有多大

培訓師介紹：

  專業(yè)資質(zhì):
" 美國紐約州立大學經(jīng)濟學系畢業(yè)
日本北海道北星學園大學經(jīng)濟學部畢業(yè) "
工作經(jīng)歷：
" 上海亦諾商務(wù)咨詢有限公司 高級咨詢師
黑暗中對話（中國）社會企業(yè) 志愿咨詢師
中華文化促進會上海后塘文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意園區(qū)項目發(fā)展顧問3年
上海藝家投資管理有限公司合伙人2年
日本東京近藤典子創(chuàng)意生活研究所中國代表3年
臺灣特力集團日本貿(mào)易部高級專員5年
美國紐約長島Old Field Club高級會員制休閑俱樂部創(chuàng)意主廚3年
2任臺灣領(lǐng)導(dǎo)人選舉策略顧問
日本札幌雪季執(zhí)行委員會特聘旅游顧問3年
日本北海道防災(zāi)指導(dǎo)中心口譯員3年 "
擅長培訓：
" 高效溝通技巧，跨文化管理，跨文化領(lǐng)導(dǎo)力與情商，高端物業(yè)之優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，目標與時間管理，跨國貿(mào)易與
零售采購戰(zhàn)略，商務(wù)談判技巧，微時代的情緒管理，社會責任與創(chuàng)新思維等相關(guān)領(lǐng)域"
培訓特色：
" 重視內(nèi)容客制化及案例分享。祈泯老師擁有十年以上豐富的跨國生活經(jīng)驗，并主張在跨文化企業(yè)中良好的溝通
和職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)員工和管理者的最大競爭優(yōu)勢。祈泯老師的授課過程自由開放、輕松幽默以達到學員們“無
重力”的學習效果，并以優(yōu)化學員身心為指標使其回到崗位上能夠以全新的態(tài)度繼續(xù)接受企業(yè)文化的熏陶進而
提升企業(yè)在國際間的競爭力。"
部分客戶：
" BMW（中國），上海豐誠物業(yè)管理有限公司，貝親嬰兒用品（上海）有限公司，寶隆集團美爵酒店
旺旺集團神旺大酒店，鼎族怡華養(yǎng)生會所，立凱亞以士能源科技（上海）有限公司，瑪莎拉蒂汽車，
上海優(yōu)帕克投資管理有限公司，福泰國際商務(wù)酒店，愛速客樂（上海）貿(mào)易有限公司，母嬰之家，上海愛客貿(mào)易有限
公司，日商三井住友保險集團，英國豪邁集團，雷克薩斯汽車，賓利汽車等。"