《流程型組織建設(shè)》實戰(zhàn)訓練營其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

流程管理部門負責人或流程管理專員（或運營管理部、辦公室等負責公司流程、制度等建設(shè)的部門負責人），或者負責運營管理的公司副總；
熟悉企業(yè)最需要設(shè)計和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。
注：建議每家企業(yè)安排一名管理人員和至少一名熟悉業(yè)務(wù)的人員參加課程，便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設(shè)（本活動屬于企業(yè)內(nèi)部做的工作移到課程上由教練指導進行）。

課程收益:

【背景】
學了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實際操作的技能和方法；
我們辛苦實施BPM項目，結(jié)果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意；
流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”；
老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹慎了，導致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的！

【課程特色】
全程互動——分組操練：業(yè)務(wù)清單、流程梳理、流程指標設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、監(jiān)督機制設(shè)計、員工人性化應用設(shè)計；
超級實戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容；
成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報下一步實施規(guī)劃。
【課程優(yōu)勢】
國際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
國際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；
先進的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業(yè)廣泛使用中）。

【課程價值】
了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織
掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
掌握流程梳理的先進方法
掌握流程指標設(shè)計方法
明確組織端到端流程
掌握流程架構(gòu)設(shè)計方法
了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
了解流程“人性化”的價值和意義
設(shè)計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

培訓頒發(fā)證書:

頒發(fā)流程管理師證書，辦理流程管理師證書需提交材料為（彩色照片2寸4張（底色不限），身份證復印件、學歷證復印件各一份）

課程大綱：

認識流程及流程管理價值
　　您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎 組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化 有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢
　　什么是流程
　　流程觀念及帶來的影響
　　流程與工作流的理解誤區(qū)
　　流程與制度的理解誤區(qū)
　　流程管理及價值
　　案例分享
傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
　　　您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理 還是很多都只是能看看的流程 。。。。。。
　　流程管理理念
　　流程管理特征
　　流程管理發(fā)展階段
　　與傳統(tǒng)流程管理的比較
　　流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
流程管理實施的普遍問題
　　為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗 長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響 我們應該吸取哪些教訓 。。。。。。
　　流程管理實施問題及分析
流程設(shè)計與優(yōu)化
　　　您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎 流程的每個崗位到底該如何干 崗位工作都怎么標準化、指標化 老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工 如何設(shè)計真正能使用的流程 。。。。。。
　　流程梳理方法Workshop及案例介紹
　　流程設(shè)計基礎(chǔ)
　　流程的分析與診斷
　　流程設(shè)計的評價標準
　　流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
　　案例分享
實戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理
流程指標設(shè)計
　　　您組織的流程與指標建立關(guān)聯(lián)了嗎 如何建立指標與流程的關(guān)聯(lián)呢 。。。。。。
　　SCOR模型介紹
　　流程指標設(shè)計維度
　　流程指標設(shè)計方法和步驟
　　流程指標設(shè)計案例介紹
　　流程指標設(shè)計練習和問題分析
　　案例分享
實戰(zhàn)演練：流程指標設(shè)計
流程架構(gòu)體系設(shè)計
　　　您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎 是否每個部門都有自己流程 與其他部門之間的銜接都很清晰嗎 影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導致 ……
　　流程架構(gòu)的概念
　　設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
　　流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
　　世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
　　案例介紹
實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解
流程管理體系規(guī)劃與實施
　　　我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎 。。。。。。
　　流程管理體系的內(nèi)涵
　　流程管理體系規(guī)劃
　　流程審計和持續(xù)改進
　　案例分享
流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控
　　　您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎 制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎 什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行 什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進 流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎 。。。。。。
　　流程管理組織模式建議
　　流程管理組織未來模式
　　流程管理的組織架構(gòu)
　　流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
　　國際知名企業(yè)的案例分享
流程型組織建設(shè)
　　　在職能管理模式下，我們該如何建設(shè)流程型組織 ……
　　流程型組織概念
　　流程型組織特征及組織架構(gòu)
　　流程型組織的建設(shè)步驟和方法
　　什么組織適合建設(shè)流程型組織
　　世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
流程管理項目實施注意事項
　　流程管理變革應注意的事項
　　豐田汽車變革案例分享
現(xiàn)場流程管理體系建設(shè)
　　調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)
　　梳理核心端到端流程（分解到活動層面）
　　設(shè)計核心流程指標
　　配置員工應用界面（軟件工具）
　　回公司后的下一步實施規(guī)劃
　　評審并互相學習和借鑒

培訓師介紹：

  10年多年的企業(yè)管理經(jīng)驗。8年航天領(lǐng)域項目開發(fā)經(jīng)驗和工作經(jīng)歷；曾擔某香港公司經(jīng)理，上市公司綜合管理部總監(jiān)、企業(yè)管理部總監(jiān)，北京泛澳管理咨詢有限公司，北京力鼎創(chuàng)新管理咨詢有限公司咨詢顧問，某咨詢公司副總裁等。
現(xiàn)在主要從事管理咨詢和培訓。精通：業(yè)務(wù)流程管理（BPM），平衡計分卡，組織高績效管理（適用于企業(yè)和政府）。曾為多家大型公司做過培訓和咨詢項目，主要培訓課程包括：《組織高績效管理》、《平衡計分卡》、《精益管理》、《精益流程管理》、《項目管理》、《政府甲方項目管理》、《卓有成效的管理者（德魯克）》、《像顧問一樣思考――結(jié)構(gòu)化思維》等。
講課風格：
1、風趣幽默
2、啟發(fā)思考
3、邏輯性強，易理解