• 2022/8/13至2022/8/14 北京

〖課程背景〗
企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑
從上向下看---無能：管理者總覺得班組長(zhǎng)能力不足，不能起到承上的作用！
從下向上看---無奈：?jiǎn)T工總認(rèn)為班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不足，起不到啟下的作用！
自己看自己---無辜：班組長(zhǎng)總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）
班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀----“4M”班長(zhǎng)
忙亂----做事沒有計(jì)劃
盲目----做事沒有目標(biāo)
茫然----做事沒有方向
莽夫----做事得過且過
班組長(zhǎng)的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：提升----執(zhí)行力：
目標(biāo)管理績(jī)效管理有效授權(quán)有效溝通
如何管理好自己：提升----影響力：
角色定位心態(tài)管理職業(yè)素養(yǎng)時(shí)間管理
如何管理好下屬：提升----領(lǐng)導(dǎo)力：
員工管理員工培育員工教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
〖課程收益〗
讓一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道在工作中的角色誤區(qū)；
學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；
使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；
使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常；
幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使部門團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；
幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。
〖課程特色〗
系統(tǒng)性——本課程是由康建平老師深入研究了十一年，融會(huì)貫通了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的班組管理精髓，引用了TWI的先進(jìn)基層管理的手法，由淺入深，由表及里，一堂課程，二天時(shí)間，三大管理，四大特色，五大劍法！
可操性——本課程結(jié)合了康建平老師十幾年的工作和咨詢經(jīng)驗(yàn)以及幾百家企業(yè)班組長(zhǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)，在課程設(shè)計(jì)中專注于組長(zhǎng)實(shí)際中的10個(gè)問題，問題來自于班組，解決于班組。課程中的的鮮活案例，能引起學(xué)員的強(qiáng)烈共鳴。使學(xué)員感悟自己親生經(jīng)歷的同時(shí)，改變思維，以點(diǎn)為題，以線為法，以面為劍，利劍出鞘，所向無敵！
實(shí)效性——每個(gè)模塊中都有相關(guān)的產(chǎn)出，讓班組長(zhǎng)能上得了課堂，下得了現(xiàn)場(chǎng)，課程結(jié)束后康建平老師會(huì)布置10個(gè)作業(yè)讓學(xué)員帶回去根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)來做，做好后發(fā)電子檔給康老師點(diǎn)評(píng)，期待而來。滿載而歸！徹底解決“聽起來感動(dòng)，聽完后沖動(dòng)，最后什么也沒有動(dòng)的”培訓(xùn)效果問題！
啟發(fā)性——從班組中來，到班組中去，康建平老師也是從班組長(zhǎng)做起來的，深知班組長(zhǎng)心態(tài)&困惑和面對(duì)的實(shí)際困難，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的班組管理視頻，圖片，案例，面對(duì)面，手把手討論和點(diǎn)評(píng)，尊重每一個(gè)學(xué)員的意見，我們沒有傳道，只有討論，我們不要形式，只要結(jié)果！
班組長(zhǎng)五大劍法課程的設(shè)計(jì)按照五大劍法核心能力，三力管理，十二個(gè)課程模塊，通過二天共十四個(gè)小時(shí)集訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中融合培訓(xùn)師特色的“班組長(zhǎng)的3劍客法---劍法&兵法&心法”和“班組長(zhǎng)的3力法---執(zhí)行力&影響力&領(lǐng)導(dǎo)力”輔導(dǎo)的方法，讓班組長(zhǎng)實(shí)實(shí)在在地通過“非常3+3法”來解決管理好工作&自己&下屬的困惑！從而達(dá)到從技術(shù)走向管理，突破“三無”“4M”“三力”的困惑！

課程大綱

〖課程大綱〗
第一劍從技術(shù)走向管理--管理者的角色定位
一、知己知彼：認(rèn)清自己
1.自我畫像：我是誰？
2.角色定位：三承三啟；　
3.管理的三大法寶：德法術(shù)；
4.心態(tài)管理：改變&適應(yīng)&走人？：
5.走出盆地：角色的五大誤區(qū)：我們?yōu)槭裁聪矚g做同情者？
6.立場(chǎng)堅(jiān)定：不同的事情如何站不同的立場(chǎng)？　　
7.管理職責(zé)：班組長(zhǎng)的六大職責(zé)
8.角色轉(zhuǎn)換：從技術(shù)能手走向管理高手，
9.時(shí)間管理;如何不被突發(fā)事件束縛手腳
10.聚焦目標(biāo)：如何瞄準(zhǔn)企業(yè)主管及下屬的關(guān)注點(diǎn)
經(jīng)典案例1：班組長(zhǎng)是管理者還是執(zhí)行者？
經(jīng)典案例2：企業(yè)為什么要設(shè)定這個(gè)職位？
經(jīng)典案例3：如何做企業(yè)的好員工？
經(jīng)典案例4：如何做主管的好下屬？
經(jīng)典案例5：如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？
管理風(fēng)格測(cè)試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？
實(shí)操演練：班組長(zhǎng)日工作管理內(nèi)容練習(xí)
本章節(jié)輸出工具：班組長(zhǎng)月、周、日工作內(nèi)容表；每天工作順序表、班組長(zhǎng)時(shí)間管理表，早會(huì)作業(yè)指導(dǎo)書，早會(huì)報(bào)告單
第二劍造物先造人—做教練型的上司
一、贏在統(tǒng)御：班組長(zhǎng)的情境領(lǐng)導(dǎo)力？
1.情境領(lǐng)導(dǎo)：四類員工的分類？
2.管理四招：授權(quán)，指揮，顧問，教練；
3.把握方向：新生代員工到底是難管還是我們不會(huì)管？
4.避免陷阱：包容每個(gè)人的個(gè)性；
5.用人所長(zhǎng)：利用每個(gè)人的共性。
二、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；
3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性的物質(zhì)激勵(lì)與創(chuàng)意性的精神激勵(lì)；
4.激勵(lì)的三要法：小故事大激勵(lì)；
5.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。
經(jīng)典案例1：班組長(zhǎng)的情境領(lǐng)導(dǎo)力模型分析？
經(jīng)典案例2：四類員工的管理策略
經(jīng)典案例3：避免下屬犯錯(cuò)的三大法寶
經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來降低員工離職率問題
三、造物先造人-----做教練型領(lǐng)導(dǎo)：？
1.教練使命：因?yàn)槌删退�人而成功�?br/>2.注意事項(xiàng)：因人而異，因材施教？
3.日常教導(dǎo)：教導(dǎo)中的“三忌”與“三問”；
4.教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法和七步成章法
5.態(tài)度引導(dǎo)：后果導(dǎo)向法及核心利益法；
6.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
經(jīng)典案例1：對(duì)于多次教導(dǎo)都無效的員工如何處理？
經(jīng)典案例2：打消員工學(xué)習(xí)不安的要領(lǐng)，
經(jīng)典案例3：經(jīng)驗(yàn)萃取式的工作分解表
情景模擬：結(jié)合實(shí)際工作利用經(jīng)驗(yàn)萃取表來萃取經(jīng)驗(yàn)
本章節(jié)輸出工具：部屬情況表，部屬培育計(jì)劃表、部屬能力測(cè)評(píng)表、訓(xùn)練預(yù)定、工作分析表、教導(dǎo)成果評(píng)估表、蓋普的Q12問題分析表
第三劍溝通從心開始—高情商的溝通藝術(shù)
一、溝通藝術(shù)
1.終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；
2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
3.基本原則：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的；
4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；
5.有效的表達(dá)：表達(dá)的五項(xiàng)修煉
6.深度的傾聽：傾聽的四步曲
7.積極的反饋：積極反饋BIA
8.有效的提問：提問的三種藝術(shù)
9.溝通的心態(tài)：PAC
經(jīng)典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統(tǒng)
經(jīng)典案例2：如何利用深度傾聽表如何解決員工的抱怨
經(jīng)典案例3：積極反饋BIA演練
經(jīng)典案例4;有效表達(dá)的六步曲
二、與下屬溝通的要點(diǎn)
1.給下屬布達(dá)任務(wù)的5W2H
2.新員工批評(píng)的藝術(shù)：三明治，
3.老員工批評(píng)的藝術(shù)：發(fā)展性反饋（BID）
4.贊賞下屬的四原則
經(jīng)典案例討論1：經(jīng)常請(qǐng)假員工的溝通
經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通
經(jīng)典案例討論3：?jiǎn)T工不服從安排如何溝通
經(jīng)典案例討論4：?jiǎn)T工上班玩手機(jī)如何溝通
經(jīng)典案例討論5：?jiǎn)T工提前離崗怎么溝通
經(jīng)典案例討論6：?jiǎn)T工為什么不愿意去支援別的部門？
三、部門溝通的要點(diǎn)
1.溝通的基礎(chǔ)：尊重與平等
2.溝通的前提：求同存異
3.溝通的心態(tài)：弱者思維
4.溝通的要點(diǎn)：五大原則
5.溝通的要法：三大要點(diǎn)
經(jīng)典案例1：如何利用調(diào)頻來解決部門溝通的的沖突？
經(jīng)典案例2：如何說服他人來獲得別的部門的支持
四、與上級(jí)溝通的要點(diǎn)
1.與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備
2.與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)
3.贏得上級(jí)信賴的五個(gè)技巧
4.向上及進(jìn)諫的五個(gè)方面
5.挽救與上級(jí)矛盾的五原則
經(jīng)典案例1：向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào)的1+7法則
經(jīng)典案例2：當(dāng)與上級(jí)意見不一致時(shí)如何溝通？
本章節(jié)輸出工具：三明治分析表、BID表、BIA表、深度提問表、溝通情景分析表
第四劍要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙--高績(jī)效的班組團(tuán)隊(duì)
1.概念區(qū)分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙
2.團(tuán)隊(duì)形式：?jiǎn)栴}OR項(xiàng)目
3.團(tuán)隊(duì)成員：八大角色
4.團(tuán)隊(duì)核心：共同目標(biāo)
5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷：兩大精神
6.團(tuán)隊(duì)組建：五大過程的問題與對(duì)策
7.團(tuán)隊(duì)問題：看電影學(xué)團(tuán)隊(duì)問題解決
8.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：從成立到磨合，從成長(zhǎng)到穩(wěn)定
9.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：YCYA承諾系統(tǒng)的運(yùn)用
經(jīng)典案例1：向唐僧學(xué)習(xí)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行？
經(jīng)典案例2：YCYA有效承諾系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用
性格測(cè)試：我適合扮演哪種角色？
本章節(jié)輸出工具：YCYA承諾系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)成員性格分析表團(tuán)隊(duì)角色扮演分析圖團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模型　班組團(tuán)隊(duì)運(yùn)作案例分享
第五劍決勝在現(xiàn)場(chǎng)—現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)
1.現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律：5G管理（三現(xiàn)+二原）
2.現(xiàn)場(chǎng)管理的三要素：人　物　場(chǎng)所
3.現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)：PQCDSM
4.現(xiàn)場(chǎng)管理的八大任務(wù);消除八大浪費(fèi)
5.向布局要效益：車間平面布局的分析
6.向動(dòng)作要效率：用雙手分析來減少動(dòng)作的流費(fèi)，降低員工的疲勞度
7.向平衡要效益：如何減少工序的窩工，減少人等機(jī)器或機(jī)器等人
8.向流程要效益：用流程分析法減少不必要的工作流程，縮短時(shí)間和距離
9.向現(xiàn)狀說“不”：先否定再改善，以達(dá)成精細(xì)化班組管理
本章節(jié)輸出工具：5S管理四定管理、班組長(zhǎng)的目視化看板管理、人機(jī)平衡表、雙手分析表、產(chǎn)線平衡計(jì)劃表，流程分析法，降低疲勞度

課程主講

教育背景:
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
中國(guó)科技大管理工程碩士
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)
國(guó)家注冊(cè)咨詢師
時(shí)代光華認(rèn)可講師
清華大學(xué)研究院認(rèn)可講師
專業(yè)經(jīng)歷:
高級(jí)職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家
生產(chǎn)品質(zhì)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)先行者
知名高級(jí)資深生產(chǎn)管理專家
清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國(guó)多家生產(chǎn)力中心等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派講師
曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)等要職
曾擔(dān)60多家企業(yè)進(jìn)行過現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元美元。
從事專職培訓(xùn)講師11年時(shí)間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
為眾多外資企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢培訓(xùn)得到客戶的好評(píng)！
擅長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目：
《TWI一線主管管理技能提升》、《杰出班組長(zhǎng)》、《生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》
《全面設(shè)備管理（TPM）》、《問題分析與解決》、《從技術(shù)人才走向管理》、《生產(chǎn)績(jī)效實(shí)戰(zhàn)》、
主要輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目
生產(chǎn)效率提高項(xiàng)目改善、5S&6S現(xiàn)場(chǎng)管理、全面設(shè)備管理（TPM）、工作教導(dǎo)項(xiàng)目輔導(dǎo)、工作改善項(xiàng)目輔導(dǎo)、QCC項(xiàng)目輔導(dǎo)
培訓(xùn)特色:
康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤，更是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。具有11年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧�，F(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計(jì)3000多家,培訓(xùn)人次達(dá)6萬人次深受企業(yè)好評(píng),客戶滿意率90%以上。
出版物：與清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術(shù)光盤
教學(xué)特色及授課方式：
知識(shí)運(yùn)用、分享、創(chuàng)新、成長(zhǎng)，從Know-how(知道如何做)到Know-why(知道該做什么)，進(jìn)而主動(dòng)Care-why(在乎為何如此做)。

學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，處處留意皆學(xué)問。
注重課程的實(shí)際應(yīng)用功能，提供了大量評(píng)估和計(jì)劃工具，供學(xué)習(xí)者在角色轉(zhuǎn)變的過程中使用多媒體教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)講授、對(duì)話、互動(dòng)、案例現(xiàn)場(chǎng)錄像、客戶代表分享、發(fā)放證書.
專業(yè)設(shè)計(jì)的課程體系和學(xué)習(xí)方法可以幫助學(xué)員在獲得知識(shí)后將知識(shí)轉(zhuǎn)化成為學(xué)員掌握的技能。
在課程過程中包含三種方式：講師講授、分組討論、角色扮演/輔導(dǎo)是課程的主要
部分培訓(xùn)客戶：
青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG、海信、惠而浦、飛利浦、東芝華碩電腦、太原鋼鐵廠、華宇微創(chuàng)電腦、江南造船廠、沈陽飛機(jī)制造廠、歐派家居、NEC、上海松下、雅馬哈、東芝聯(lián)建科技、上海林肯、日立、豐田汽車、中芯國(guó)際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)汽車、吉利汽車、友達(dá)光電，江南造船廠歐派櫥柜北車集團(tuán)、彩虹集團(tuán)益客蓋茨液壓技術(shù)、華淵電機(jī)、旭化成電子材料、峻凌電子、NGK環(huán)保陶瓷、上海BOBDOG、通用模具、川奇光電、富士通通信、羅杰斯、無錫強(qiáng)茂、翔國(guó)電腦、妙林鋼繩、敬鵬電子、千代達(dá)、正文、瑞儀光電、九豪、日本靖能、合茂電子、中怡科技、金萊克、峻嶺電子、江鈴汽車秦川電器、華利達(dá)、日立顯示器、越峰電子、江鈴秦川電器、美日薄膜、明志、威泰能源、百稼科技、蓋茨優(yōu)霓塔、富士和、昆山永業(yè)、昆山富山、世開進(jìn)電子、力奧特維斯、嘉彰電子、揚(yáng)州可瑞爾、工蕓沖壓、首邦電子、板硝子、中川電子、鐵姆肯恩斯克、根茂電子、高創(chuàng)電子、航空電子、康奈可電子、信音電子、住友、大運(yùn)汽車、杭州西子、上海英業(yè)達(dá)、敏實(shí)集團(tuán)、微創(chuàng)醫(yī)療、江西銅業(yè)、日本光洋等3000多家企業(yè)60000人次。