管理要懂心理學——管理心理學與應用其它上課時間：

中、基層管理人員

課程背景

企業(yè)的中基層領導干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術骨干，其管理工作更多是依靠學習、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓，導致管理過程中領導行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領導效能不高。
本課程以管理心理學的為架構，使受訓者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認知進階，理解、領會領導行為的心理構成要素和運用策略，提升組織管理能力和水平。

課程目標

● 認知管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，提高管理的行為本質認識
● 認識員工行為本質與特征，能夠正確運用組織激勵原理與方式員工的積極行為

課程大綱

第一講：管理心理學概述
案例導入：一次“全勤獎”制度實施帶來的思考
一、管理心理學的研究對象與內容
1. 研究對象：管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。即人與人的關系。或者說研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動的規(guī)律。
2. 研究內容：個體心理、群體心理和組織心理。
3. 管理心理學與相關學科的關系
1）管理心理學與普通心理學
2）管理心理學與工程心理學的關系
3）管理心理學與社會心理學
4）管理心理學與組織行為學
二、管理心理學基礎理論
1. 管理學理論
2. 心理學基礎知識
3. 人性假設

第二講：個性心理與管理
體驗活動：畫像
案例導入：面對同一個事件不同人的不同反應
一、個性與管理
1. 個性形成及影響因素
1）個性的形成過程
2）影響個性形成的因素
2. 氣質及其管理中應用
1）氣質概念與類型
2）氣質在管理中的應用
3. 性格及其管理中應用
1）性格的概念及其特征結構
2）性格和氣質的關系
3）性格的類型及其在管理中的應用
體驗活動：典型個性行為與團隊建設
4. 能力及其在管理中的應用
1）能力的概念及其制約因素
2）能力與氣質、性格的關系
3）能力的結構、差異及其應用
二、知覺與個體行為
1. 知覺的概念與過程
1）知覺是什么
2）知覺與感覺
3）知覺過程
4）影響知覺選擇性的因素
2. 社會知覺及其效應
1）社會知覺的概念
a個人對個人的知覺
b個人對群體的知覺
c群體對個人的知覺
d群體對群體的知覺
e以及個人間和群體間關系的知覺
2）社會知覺效應
a第一印象效應
b暈輪效益
c優(yōu)先效應和近因效應
d定型效應
3）社會知覺的歸因分析
a歸因內容
b歸因模式
c歸因偏差與克服
3. 自我知覺、自我意識和自我管理
1）自我知覺
2）自我意識
3）自我管理
四、價值觀與態(tài)度
1. 價值觀及作用
1）價值觀及形成
2）價值觀作用及應用
2. 態(tài)度及作用
1）態(tài)度及形成
2）態(tài)度構成要素
3）態(tài)度的作用
3. 態(tài)度改變
1）影響態(tài)度改變的因素
2）態(tài)度改變理論及應用

第三講：激勵與員工積極行為
案例導入：拉石碾的驢子
一、員工行為本質分析
1. 行為產(chǎn)生過程
2. 行為本質分析
二、組織激勵與員工積極行為
1. 組織激勵
1）激勵涵義
2）激勵目的
3）組織激勵意義
案例分析：一次獎金的發(fā)放
2. 員工積極行為
1）員工需求
2）員工積極行為涵義
3）員工積極行為要因
測試：激勵能力認知測試
案例分析：名片的意義
三、激勵原理
1. 內容型激勵
1）需要層次原理
案例分析：乞討者的需要
2）雙因素原理
案例分析：菜盤子能出生產(chǎn)力嗎
3）麥克利蘭的后天需要理論
案例分析：李澤鉅和李澤楷列席董事會
4）X和Y原理
案例分析：農夫與兒子
2. 過程型激勵
1）公平原理
案例分析：小張的項目獎金
2）期望原理
案例分析：獨居老人
3）目標設置原理
案例分析：亞里士多德的哲學悖論
3. 行為改造型激勵
1）操作性條件反射原理
案例分析：訓海豚
2）社會學習原理
案例分析：樹勞模”的行為學意義
3）歸因原理
案例分析：小白鼠與科學家
四、有效激勵策略
1. 獎與罰
2. 榜樣
3. 情感
4. 成就
5. 目標與任務
6. 參與
7. 發(fā)展
8. 薪酬
案例分析：獵人與獵犬
五、激勵實務問題解決
1. 激勵問題呈現(xiàn)
1）問題提出
2）問題識別
2. 問題解決
1）問題分析
2）問題解決