• 2019/9/26至2019/9/27 深圳

• 2019/12/27至2019/12/28 廣州

課程背景

管理者在與員工進行溝通時，如果能夠掌握員工心理活動的規(guī)律，用員工易于接受的方式來影響他們，那么工作效能將會得到極大的提高。然而，許多管理者在遇到了以下難以避免的問題——

r 如何運用心理學的知識了解員工的心理特點及需求？

r 如何驅(qū)動員工正確控制情緒？

r 如何幫助員工減輕壓力，促進健康？

針對以上問題，我們特邀高級心理顧問、EAP企業(yè)培訓師李茜女士與您一同進行探討學習。本課程從心理影響行為的部分開展敘述，深入解析人格結(jié)構(gòu)對行為的影響以及心理地位與行為的關(guān)系。通過對常見溝通問題剖析以及現(xiàn)場互動提問的環(huán)節(jié)，切實幫助學員改善工作中的日常管理與溝通方法。

課程收獲

1、了解影響人們行為的心理因素；

2、學習如何通過一個人的行為來了解他的心理；

3、掌握管理中常見問題的處理方法及心理學工具的應(yīng)用。

課程特色

采用理論講授、案例分析、互動答疑等多種教學方法授課。

課程大綱

開篇：

 溝通的兩個面向

第一部分：心理如何影響行為

一、影響行為的心理因素概述

1、心理結(jié)構(gòu)

2、人格結(jié)構(gòu)

3、心理地位

4、漠視

二、心理結(jié)構(gòu)對行為的影響

1、意識決定思維和語言

2、潛意識決定肢體語言

3、前意識有篩查的功能

4、如何通過調(diào)整潛意識讓自己變得自信

三、人格結(jié)構(gòu)對行為的影響

1、人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么？

2、為何有人會“一根筋、不懂變通”？

3、為何有人會缺乏道德感？

4、透過行為分析人格的方法

5、人格結(jié)構(gòu)出問題時的行為特征

① 污染：固執(zhí)己見與破罐破摔

② 排除：置若罔聞與人云亦云

    6、如何調(diào)整人格結(jié)構(gòu)

四、心理地位與行為的關(guān)系

1、心理地位的形成與出生時的感受有關(guān)

2、四種心理地位對應(yīng)的溝通模式

3、調(diào)整心理地位的方法

4、從今天起，學會愛自己

五、漠視——什么也不做

1、漠視發(fā)生時的幾種行為特征

2、漠視的幾個來源

3、演練：如何在自己的行為中找到漠視

第二部分：常見溝通問題剖析

運用前面學到的心理學知識來剖析案例

案例一：無效的會議

案例二：宅在家里的男人

案例三：委曲的助理

案例四：做平凡的智者

學員在工作中的實際案例剖析

消化吸收：就學員關(guān)注的問題互動答疑

課程主講

李茜高級心理顧問、EAP企業(yè)培訓師

實戰(zhàn)經(jīng)驗
10多年培訓經(jīng)驗，長期致力于將心理學融入到企業(yè)管理領(lǐng)域的研究與實踐活動，在企業(yè)員工心理援助計劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實踐經(jīng)驗。已逾十年的咨詢經(jīng)驗、逾千場的培訓實踐，不斷對研究成果加以檢驗、完善，積累了十分豐富的經(jīng)驗，可針對不同類型的企業(yè)做有針對性的項目設(shè)計并指導實施，成效顯著。
專業(yè)背景
高級心理咨詢師，EAP企業(yè)培訓師。
授課特點
善于利用行為心理學，激發(fā)學員個人成長及心靈潛能，在心態(tài)和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能。
主講課程
情緒管理與壓力緩解、心理學與管理溝通、員工職業(yè)化素質(zhì)培訓、建立正面的心智模式、高效自我管理與發(fā)展
服務(wù)客戶
IBM、中興通訊、美的、南方電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、富士康、中國人壽、騰訊、阿里巴巴、OPPO、百事可樂……