【課程背景】
提升跨部門溝通能力與團隊協(xié)作效率一直是組織為了更好的滿足客戶的需求以及組織的發(fā)展需要所必須面對的重要問題，56%以上的TOP500企業(yè)中存在前、中、后臺溝通不暢的情況（效率不足60%），48%以上的TOP500強企業(yè)中，管理者認為團隊協(xié)作的效率不足70%。這些問題根源都可以追溯到同一因素--“協(xié)作盲點”。
“協(xié)作盲點”是指團隊協(xié)作與跨部門的溝通中，團隊不僅僅需要關注工作內(nèi)容和流程，激勵措施和結果，同時要考慮到實際工作中滿足協(xié)作的要求。然而，當部門被指派打破部門墻、泄露信息、犧牲自主權、分享資源時，部門成員常常認為對自己是一種威脅，是給別人侵占自身領地的機會。如果進行協(xié)作，是否是他們對公司的重要性降低了？是否將放棄重要資源和職責領域，帶著自身安全的擔憂和困擾，被迫進行協(xié)作的團隊，他們往往會選擇回避，反射性地做出防御姿態(tài)。
《十三街區(qū)3.0》模擬的六家公司共同建設法國巴黎新的商業(yè)街區(qū)，在建設的過程中，因為信息的不對等，對整體規(guī)劃理解的偏差，以及相關的利益沖突，就會導致六個公司協(xié)作與溝通過程中出現(xiàn)更多的競爭行為，這些行為真實模擬了組織中的“協(xié)作盲點”。
《十三街區(qū)3.0》是模擬90年代初法國著名的商業(yè)街區(qū)發(fā)展的整個過程（虛擬背景），六家公司依據(jù)法國政府的要求，在署名為“十三街區(qū)”的范圍內(nèi)，用6+N年的時間發(fā)展成為理想的商業(yè)街區(qū)（收益最大化），課程旨在幫助大家看清團隊真實問題，分析團隊協(xié)作與溝通問題本質(zhì)原因，通過知識要點和研討工具，規(guī)避未來真實組織中相應類似的問題。
【課程特點】
沙盤模擬課程按照庫伯學習圈理論更符合成年人的學習習慣；
沙盤模擬課程是企業(yè)實際經(jīng)營過程中最小成本試錯學習方式；
沙盤模擬課程結合促動技術將發(fā)現(xiàn)問題與解決問題有效融合。
【課程收益】
培養(yǎng)團隊成員全景思維，時間和空間維度提升協(xié)作與溝通認知；
挖掘團隊協(xié)作和跨部門溝通本質(zhì)原因，并做出深刻的分析研討；
建立團隊成員的雙贏思維，實現(xiàn)組織內(nèi)部人際交往的基本準則；
增強管理者在面對綜合性、復雜性的團隊問題發(fā)現(xiàn)與解決能力；
掌握團隊協(xié)作的研討工具，系統(tǒng)改善在團隊協(xié)作中的五大障礙。
【課程對象】中層管理 中層后備 基層管理 一般管理人員 新員工
【授課方式】沙盤模擬+理論講解+工作坊研討
【課程時長】1-2天，6小時/天
【課程大綱】
第一部分：沙盤模擬介紹
《跨部門溝通與團隊協(xié)作-十三街區(qū)3.0》是情景沙盤模擬課程，6家公司擁有啟始資金2000萬美金和十張自己擅長領域的營業(yè)執(zhí)照（A、B、C、D、F、G產(chǎn)業(yè)），應法國政府邀請，共同開發(fā)十三街區(qū)的118塊空白商業(yè)區(qū)，然而在開發(fā)的過程中，因為資金有限、發(fā)展節(jié)奏差異、信息不對稱等因素，會讓開發(fā)的過程出現(xiàn)諸多變數(shù)，產(chǎn)生公司與公司之間，個體與團隊之間，長期與短期之間的沖突與矛盾。如何有效的解決沖突，提升協(xié)作效率，6家公司需要通過6+N年的時間證明自己，實現(xiàn)整個街區(qū)商業(yè)價值最大化。
各家公司需要在十三街區(qū)內(nèi)建立專屬商圈、要塞商圈、綜合商圈和品牌商圈，完成任務會獲得更多的資金和營業(yè)執(zhí)照，更好完成任務（實現(xiàn)理想街區(qū)）的前提是做好整體（6組）規(guī)劃，才會有效的做出成本相對低，收益相對高的決策。任務模式（舉例）包括但不限于：
n 擅長的經(jīng)營類別在某一顏色街區(qū)（不含要塞）內(nèi)連續(xù)4 家或4 家以上商鋪；
n 擅長的經(jīng)營類別遍布每一個街區(qū)（包括金色要塞）；
n 擅長經(jīng)營類別在金色要塞完成4家及4家以上相連；
n 在同一顏色街區(qū)（不含要塞）內(nèi)，商鋪所經(jīng)營的類別涉及到ABCDEF；
n 在同一何顏色街區(qū)（不含要塞）內(nèi)，同一家公司同時形成了“專屬商圈”及“綜合商圈”，將會形成“品牌商圈”。
第二部分：課程流程安排
破冰分組
沙盤介紹、成立公司
規(guī)則講解
流程講解、任務講解、角色講解、規(guī)則演示、答疑解惑
商業(yè)規(guī)劃
各公司根據(jù)已知信息制定經(jīng)營目標/經(jīng)營計劃
第1-3年經(jīng)營
公布并拍賣商業(yè)用地；建立產(chǎn)業(yè)；財務結算；制定計劃
階段性商業(yè)交流
盤點內(nèi)部資源，掌握市場競爭環(huán)境，尋找合作可能性
第4-6年經(jīng)營
公布并拍賣商業(yè)用地；建立產(chǎn)業(yè)；財務結算；制定計劃
階段性商業(yè)交流
階段性復盤總結；尋找合作可能性；調(diào)整計劃完成目標
第7-9年經(jīng)營
調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構；優(yōu)化產(chǎn)業(yè)方向；財務結算；制定計劃
復盤
1、個人評分/團隊評分（自我評價與團隊評價）
2、制定的經(jīng)營目標是否達成？達成的原因/未達成的原因？
3、原因分析（5WHY/魚骨圖）
4、為達成目標我們制定的計劃與實際發(fā)生的經(jīng)營過程有什么不同？
【知識盤點】
跨部門溝通與團隊協(xié)作相關知識點講授與演練
工作坊研討
基于體驗成過程跨部門溝通與團隊協(xié)作的問題與障礙，提出解決方案并制定實際工作改善性行動計劃
第三部分：課程知識體系
一． 解決團隊安全感（團隊合作的基礎）
團隊從三個維度定義和增強安全感：身份、權威和控制權。要想促進跨團隊協(xié)作，管理者首先知道為何這三大維度對團隊有重要意義，以及如何從這些維度強化安全感。
l 探尋安全感來源
ü 評估團隊協(xié)作的威脅
ü 團隊的認可及價值
ü 工作的主權和決策權
l 減少因安全感而帶來的抵制
ü 強化身份
ü 肯定權威
二． 建立雙贏統(tǒng)合綜效的團隊
l 人際交往的六種模式
ü 利人利己（雙贏）/損人利己（贏/輸）/損己利人（輸/贏）
ü 兩敗俱傷（輸/輸）/獨善其身（贏）/好聚好散（無交易）
l 雙贏思維的五個要領
ü 雙贏品德/雙贏關系/雙贏協(xié)議/雙贏體系/雙贏過程
l 高效團隊的特征
l 統(tǒng)合綜效的三個層次
ü 互相提防互相尊重/統(tǒng)合綜效
三． 克服團隊五大協(xié)作障礙
l 團隊五大協(xié)作障礙產(chǎn)生原因
l 團隊五星模型工作場景分析
l 建立信任：如何建立信任（沙克爾頓影片）
ü 信任練習：基于團隊盲點與弱點的信任
l 掌握沖突：團隊沖突模式、化解沖突3大方法
l 關注結果：設定結果，關注結果達成路徑
l 共擔責任：團隊責任/定義 營造負責文化
l 做出承諾：認同與理解首要目標的意義
【王彥杰老師介紹】
中國國家人社部人力資源高級管理師（一級）
WFA行動學習促動師高級促動師/授權授課認證講師
國際注冊ACI職業(yè)沙盤講師認證
DISC行為風格分析國際認證講師/測試分析師
英國博贊思維導圖管理師認證
曾任深圳幸福圈圈科技公司（社區(qū)O20）聯(lián)合創(chuàng)始人
曾任河北福爾通用航空集團運營總監(jiān)
曾任吉林省林田遠達創(chuàng)客公園運營總監(jiān)
職業(yè)履歷
王彥杰老師04年畢業(yè)后進入某政府部門宣教中心，從事培訓相關工作，2014年與原阿里北方區(qū)培訓團隊成立北京智合鼎創(chuàng)公司，先后以運營方向參與孵化北京水年華科技有限公司、河北福爾航空集團、深圳萬人惠科技公司，2016年天使輪融資八百萬與團隊成立深圳幸福圈圈科技有限公司并擔任聯(lián)合創(chuàng)始人。
2018年初重新回到管理咨詢行業(yè)，將商業(yè)領域的實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理理念與全新的培訓元素重新組合，建構系列適用于組織發(fā)展的課程體系
【課程對象】中層管理 中層后備 基層管理 一般管理人員 新員工