【課程背景】
提升跨部門溝通能力與團(tuán)隊協(xié)作效率一直是組織為了更好的滿足客戶的需求以及組織的發(fā)展需要所必須面對的重要問題，56%以上的TOP500企業(yè)中存在前、中、后臺溝通不暢的情況（效率不足60%），48%以上的TOP500強企業(yè)中，管理者認(rèn)為團(tuán)隊協(xié)作的效率不足70%。這些問題根源都可以追溯到同一因素--“協(xié)作盲點”。
“協(xié)作盲點”是指團(tuán)隊協(xié)作與跨部門的溝通中，團(tuán)隊不僅僅需要關(guān)注工作內(nèi)容和流程，激勵措施和結(jié)果，同時要考慮到實際工作中滿足協(xié)作的要求。然而，當(dāng)部門被指派打破部門墻、泄露信息、犧牲自主權(quán)、分享資源時，部門成員常常認(rèn)為對自己是一種威脅，是給別人侵占自身領(lǐng)地的機(jī)會。如果進(jìn)行協(xié)作，是否是他們對公司的重要性降低了？是否將放棄重要資源和職責(zé)領(lǐng)域，帶著自身安全的擔(dān)憂和困擾，被迫進(jìn)行協(xié)作的團(tuán)隊，他們往往會選擇回避，反射性地做出防御姿態(tài)。
《十三街區(qū)3.0》模擬的六家公司共同建設(shè)法國巴黎新的商業(yè)街區(qū)，在建設(shè)的過程中，因為信息的不對等，對整體規(guī)劃理解的偏差，以及相關(guān)的利益沖突，就會導(dǎo)致六個公司協(xié)作與溝通過程中出現(xiàn)更多的競爭行為，這些行為真實模擬了組織中的“協(xié)作盲點”。
《十三街區(qū)3.0》是模擬90年代初法國著名的商業(yè)街區(qū)發(fā)展的整個過程（虛擬背景），六家公司依據(jù)法國政府的要求，在署名為“十三街區(qū)”的范圍內(nèi)，用6+N年的時間發(fā)展成為理想的商業(yè)街區(qū)（收益最大化），課程旨在幫助大家看清團(tuán)隊真實問題，分析團(tuán)隊協(xié)作與溝通問題本質(zhì)原因，通過知識要點和研討工具，規(guī)避未來真實組織中相應(yīng)類似的問題。
【課程特點】
沙盤模擬課程按照庫伯學(xué)習(xí)圈理論更符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣；
沙盤模擬課程是企業(yè)實際經(jīng)營過程中最小成本試錯學(xué)習(xí)方式；
沙盤模擬課程結(jié)合促動技術(shù)將發(fā)現(xiàn)問題與解決問題有效融合。
【課程收益】
培養(yǎng)團(tuán)隊成員全景思維，時間和空間維度提升協(xié)作與溝通認(rèn)知；
挖掘團(tuán)隊協(xié)作和跨部門溝通本質(zhì)原因，并做出深刻的分析研討；
建立團(tuán)隊成員的雙贏思維，實現(xiàn)組織內(nèi)部人際交往的基本準(zhǔn)則；
增強管理者在面對綜合性、復(fù)雜性的團(tuán)隊問題發(fā)現(xiàn)與解決能力；
掌握團(tuán)隊協(xié)作的研討工具，系統(tǒng)改善在團(tuán)隊協(xié)作中的五大障礙。
【課程對象】中層管理 中層后備 基層管理 一般管理人員 新員工
【授課方式】沙盤模擬+理論講解+工作坊研討
【課程時長】1-2天，6小時/天
【課程大綱】
第一部分：沙盤模擬介紹
《跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作-十三街區(qū)3.0》是情景沙盤模擬課程，6家公司擁有啟始資金2000萬美金和十張自己擅長領(lǐng)域的營業(yè)執(zhí)照（A、B、C、D、F、G產(chǎn)業(yè)），應(yīng)法國政府邀請，共同開發(fā)十三街區(qū)的118塊空白商業(yè)區(qū)，然而在開發(fā)的過程中，因為資金有限、發(fā)展節(jié)奏差異、信息不對稱等因素，會讓開發(fā)的過程出現(xiàn)諸多變數(shù)，產(chǎn)生公司與公司之間，個體與團(tuán)隊之間，長期與短期之間的沖突與矛盾。如何有效的解決沖突，提升協(xié)作效率，6家公司需要通過6+N年的時間證明自己，實現(xiàn)整個街區(qū)商業(yè)價值最大化。
各家公司需要在十三街區(qū)內(nèi)建立專屬商圈、要塞商圈、綜合商圈和品牌商圈，完成任務(wù)會獲得更多的資金和營業(yè)執(zhí)照，更好完成任務(wù)（實現(xiàn)理想街區(qū)）的前提是做好整體（6組）規(guī)劃，才會有效的做出成本相對低，收益相對高的決策。任務(wù)模式（舉例）包括但不限于：
n 擅長的經(jīng)營類別在某一顏色街區(qū)（不含要塞）內(nèi)連續(xù)4 家或4 家以上商鋪；
n 擅長的經(jīng)營類別遍布每一個街區(qū)（包括金色要塞）；
n 擅長經(jīng)營類別在金色要塞完成4家及4家以上相連；
n 在同一顏色街區(qū)（不含要塞）內(nèi)，商鋪所經(jīng)營的類別涉及到ABCDEF；
n 在同一何顏色街區(qū)（不含要塞）內(nèi)，同一家公司同時形成了“專屬商圈”及“綜合商圈”，將會形成“品牌商圈”。
第二部分：課程流程安排
破冰分組
沙盤介紹、成立公司
規(guī)則講解
流程講解、任務(wù)講解、角色講解、規(guī)則演示、答疑解惑
商業(yè)規(guī)劃
各公司根據(jù)已知信息制定經(jīng)營目標(biāo)/經(jīng)營計劃
第1-3年經(jīng)營
公布并拍賣商業(yè)用地；建立產(chǎn)業(yè)；財務(wù)結(jié)算；制定計劃
階段性商業(yè)交流
盤點內(nèi)部資源，掌握市場競爭環(huán)境，尋找合作可能性
第4-6年經(jīng)營
公布并拍賣商業(yè)用地；建立產(chǎn)業(yè)；財務(wù)結(jié)算；制定計劃
階段性商業(yè)交流
階段性復(fù)盤總結(jié)；尋找合作可能性；調(diào)整計劃完成目標(biāo)
第7-9年經(jīng)營
調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；優(yōu)化產(chǎn)業(yè)方向；財務(wù)結(jié)算；制定計劃
復(fù)盤
1、個人評分/團(tuán)隊評分（自我評價與團(tuán)隊評價）
2、制定的經(jīng)營目標(biāo)是否達(dá)成？達(dá)成的原因/未達(dá)成的原因？
3、原因分析（5WHY/魚骨圖）
4、為達(dá)成目標(biāo)我們制定的計劃與實際發(fā)生的經(jīng)營過程有什么不同？
【知識盤點】
跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作相關(guān)知識點講授與演練
工作坊研討
基于體驗成過程跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作的問題與障礙，提出解決方案并制定實際工作改善性行動計劃
第三部分：課程知識體系
一． 解決團(tuán)隊安全感（團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)）
團(tuán)隊從三個維度定義和增強安全感：身份、權(quán)威和控制權(quán)。要想促進(jìn)跨團(tuán)隊協(xié)作，管理者首先知道為何這三大維度對團(tuán)隊有重要意義，以及如何從這些維度強化安全感。
l 探尋安全感來源
ü 評估團(tuán)隊協(xié)作的威脅
ü 團(tuán)隊的認(rèn)可及價值
ü 工作的主權(quán)和決策權(quán)
l 減少因安全感而帶來的抵制
ü 強化身份
ü 肯定權(quán)威
二． 建立雙贏統(tǒng)合綜效的團(tuán)隊
l 人際交往的六種模式
ü 利人利己（雙贏）/損人利己（贏/輸）/損己利人（輸/贏）
ü 兩敗俱傷（輸/輸）/獨善其身（贏）/好聚好散（無交易）
l 雙贏思維的五個要領(lǐng)
ü 雙贏品德/雙贏關(guān)系/雙贏協(xié)議/雙贏體系/雙贏過程
l 高效團(tuán)隊的特征
l 統(tǒng)合綜效的三個層次
ü 互相提防互相尊重/統(tǒng)合綜效
三． 克服團(tuán)隊五大協(xié)作障礙
l 團(tuán)隊五大協(xié)作障礙產(chǎn)生原因
l 團(tuán)隊五星模型工作場景分析
l 建立信任：如何建立信任（沙克爾頓影片）
ü 信任練習(xí)：基于團(tuán)隊盲點與弱點的信任
l 掌握沖突：團(tuán)隊沖突模式、化解沖突3大方法
l 關(guān)注結(jié)果：設(shè)定結(jié)果，關(guān)注結(jié)果達(dá)成路徑
l 共擔(dān)責(zé)任：團(tuán)隊責(zé)任/定義 營造負(fù)責(zé)文化
l 做出承諾：認(rèn)同與理解首要目標(biāo)的意義
【王彥杰老師介紹】
中國國家人社部人力資源高級管理師（一級）
WFA行動學(xué)習(xí)促動師高級促動師/授權(quán)授課認(rèn)證講師
國際注冊ACI職業(yè)沙盤講師認(rèn)證
DISC行為風(fēng)格分析國際認(rèn)證講師/測試分析師
英國博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證
曾任深圳幸福圈圈科技公司（社區(qū)O20）聯(lián)合創(chuàng)始人
曾任河北福爾通用航空集團(tuán)運營總監(jiān)
曾任吉林省林田遠(yuǎn)達(dá)創(chuàng)客公園運營總監(jiān)
職業(yè)履歷
王彥杰老師04年畢業(yè)后進(jìn)入某政府部門宣教中心，從事培訓(xùn)相關(guān)工作，2014年與原阿里北方區(qū)培訓(xùn)團(tuán)隊成立北京智合鼎創(chuàng)公司，先后以運營方向參與孵化北京水年華科技有限公司、河北福爾航空集團(tuán)、深圳萬人惠科技公司，2016年天使輪融資八百萬與團(tuán)隊成立深圳幸福圈圈科技有限公司并擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人。
2018年初重新回到管理咨詢行業(yè)，將商業(yè)領(lǐng)域的實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理理念與全新的培訓(xùn)元素重新組合，建構(gòu)系列適用于組織發(fā)展的課程體系
【課程對象】中層管理 中層后備 基層管理 一般管理人員 新員工