公共關(guān)系與危機(jī)管理其它上課時(shí)間：

負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理；負(fù)責(zé)公司對外溝通的人士.

【時(shí)間/地點(diǎn)】  


10月30-31日上海


【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元/人（包括會費(fèi)，講義，午餐，茶點(diǎn)，證書等）


【課程收益】


遇到危機(jī)的時(shí)候，你絕對不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對你的看法。公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機(jī)的時(shí)候能盡量化解危機(jī)，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關(guān)。


【課程對象】


負(fù)責(zé)公司對內(nèi)外溝通的公司的公共關(guān)系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務(wù)經(jīng)理；負(fù)責(zé)公司對外溝通的人士


【

課程大綱：

】


1. 公共關(guān)系——危機(jī)管理的核心  


• 公關(guān)的誤區(qū)


• 公共關(guān)系定義


• 公共關(guān)系管理和目標(biāo)


• 公共關(guān)系要素和功能


2.危機(jī)管理概說


• 危機(jī)的定義與特征


• 危機(jī)管理的定義、職能及原則


• 危機(jī)溝通的特點(diǎn)


• 危機(jī)管理的三個(gè)階段:預(yù)防、準(zhǔn)備和補(bǔ)救


3危機(jī)管理不同階段要點(diǎn)


• 危機(jī)前：危機(jī)的預(yù)蕾


- 問題管理與危機(jī)預(yù)警


- 危機(jī)的預(yù)警


• 危機(jī)中：危機(jī)的處理


- 危機(jī)處理的原則


- 危機(jī)控制的策略


• 危機(jī)后：危機(jī)的恢復(fù)


- 危機(jī)恢復(fù)管理的界定


- 危機(jī)恢復(fù)管理的中心任務(wù)


- 危機(jī)恢復(fù)管理的基本原則與策略


4. 危機(jī)利益相關(guān)者


• 什么是利益相關(guān)者


• 危機(jī)利益相關(guān)者的分類


• 消費(fèi)者


• 政府


• 媒體


5.危機(jī)中媒體應(yīng)對策略與新聞發(fā)布技巧


• 危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)


• 組織危機(jī)會議


• 應(yīng)對媒體采訪


• 新聞發(fā)言人


• 危機(jī)公關(guān)應(yīng)避免的一些陷阱  


6.危機(jī)公關(guān)成敗案例對比分析










張老師Richard




復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。




張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。


10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；


張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤物細(xì)無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識，大有收獲。




◆ 張先生主講課程包括：


n 《新任經(jīng)理的管理技巧》（2天）


n 《高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)》


n 《管理者的演講技巧》


n 《創(chuàng)造性解決問題》（2天）


n 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）


n 《高效銷售技巧》（3天）


n 《大客戶銷售》 （2天）


n 《市場營銷縱覽》（2天）


n 《品牌維護(hù)和管理》（2天）


n 《工業(yè)品營銷》（3天）


n 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）


n 《如何進(jìn)行市場調(diào)研》（2天）


n 《如何制定市場計(jì)劃》（2天）


n 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）


n 《如何做好市場助理》（2天）


n 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）




◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶：


n   拜耳作物科學(xué)（中國）有限公司  


n   埃斯倍風(fēng)電科技（青島）有限公司


n   倍耐力輪胎有限公司  


n   博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理（中國）有限公司  


n   搏力謀（上海）商貿(mào)有限公司  


n   常州百貨大樓股份有限公司  


n   常州科勒發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司  


n   道達(dá)爾潤滑油（中國）有限公司  


n   德立達(dá)亞迪技術(shù)開發(fā)（上海）有限公司  


n   迪砂貿(mào)易（上海）有限公司  


n   弓箭玻璃器皿（南京）有限公司


n   弓箭國際實(shí)業(yè)公司  


n   亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司上海分公司  


n   家樂福（中國）管理咨詢服務(wù)有限公司  


n   康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司  


n   聯(lián)合汽車電子有限公司  


n   林德（中國）叉車有限公司  


n   米其林投資（中國）有限公司  


n   南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司  


n   寧波庫貼汽車塑料有限公司  


n   歐尚（中國）投資有限公司  


n   奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司  


n   泉峰（中國）貿(mào)易有限公司  


n   山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）有限公司  


n   上海德邦物流有限公司  


n   上海曼倫商貿(mào)有限公司  


n   上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司  


n   上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司  


n   上海郵通科技有限公司  


n   圣戈班磨料磨具（上海）有限公司  


n   臺達(dá)能源技術(shù)（上海）有限公司  


n   泰諾風(fēng)保泰（蘇州）隔熱材料有限公司


n   萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司  


n   偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器（太倉）有限公司  


n   武漢太平愛克電線電纜有限責(zé)任公司  


n   中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司  


n   中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司


n   中化道達(dá)爾油品有限公司  


n   中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司  


n   上海新傲科技股份有限公司 等等