公共關系與危機管理其它上課時間：

負責公司對內外溝通的公司的公共關系經理、市場經理、公司事務經理；負責公司對外溝通的人士

【時間/地點】
10月15-16日北京　　 10月10-11日上�！　　�11月5-6日北京　　
11月14-15日上�！　� 12月10-11日北京　　　12月5-6日上海
【培訓費用】3980元/人（包括會費，講義，證書）
【課程對象】
負責公司對內外溝通的公司的公共關系經理、市場經理、公司事務經理；負責公司對外溝通的人士
【課程收益】
遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協(xié)調和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關。
【

課程大綱：

】
公共關系——危機管理的核心　
公關的誤區(qū)
公共關系定義
公共關系管理和目標
公共關系要素和功能
2.危機管理概說
危機的定義與特征
危機管理的定義、職能及原則
危機溝通的特點
危機管理的三個階段:預防、準備和補救
3危機管理不同階段要點
危機前：危機的預蕾
- 問題管理與危機預警
- 危機的預警
危機中：危機的處理
- 危機處理的原則
- 危機控制的策略
危機后：危機的恢復
- 危機恢復管理的界定
- 危機恢復管理的中心任務
- 危機恢復管理的基本原則與策略
危機利益相關者
什么是利益相關者
危機利益相關者的分類
消費者
政府
媒體
5.危機中媒體應對策略與新聞發(fā)布技巧
危機公關的目標
組織危機會議
應對媒體采訪
新聞發(fā)言人
危機公關應避免的一些陷阱　
6.危機公關成敗案例對比分析

講師介紹：

張老師Richard

復旦大學工商管理碩士（MBA），曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。

張先生主講課程包括：
《新任經理的管理技巧》（2天）
《高效的團隊建設》
《管理者的演講技巧》
《創(chuàng)造性解決問題》（2天）
《卓越銷售團隊管理》（2天）
《高效銷售技巧》（3天）
《大客戶銷售》 （2天）
《市場營銷縱覽》（2天）
《品牌維護和管理》（2天）
《工業(yè)品營銷》（3天）
《打造卓越產品經理》（3天）
《如何進行市場調研》（2天）
《如何制定市場計劃》（2天）
《新產品如何上市》（2天）
《如何做好市場助理》（2天）
《公共關系與危機管理》（2天）
張先生服務過的部分客戶：
　拜耳作物科學（中國）有限公司
　埃斯倍風電科技（青島）有限公司
　倍耐力輪胎有限公司
　博澤汽車技術企業(yè)管理（中國）有限公司
　搏力謀（上海）商貿有限公司
　常州百貨大樓股份有限公司
　常州科勒發(fā)動機有限公司
　道達爾潤滑油（中國）有限公司
　德立達亞迪技術開發(fā)（上海）有限公司
　迪砂貿易（上海）有限公司
　弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
　弓箭國際實業(yè)公司
　亨斯邁先進化工材料（廣東）有限公司上海分公司
　家樂福（中國）管理咨詢服務有限公司
　康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司
　聯(lián)合汽車電子有限公司
　林德（中國）叉車有限公司
　米其林投資（中國）有限公司
　南京揚子伊士曼化工有限公司
　寧波庫貼汽車塑料有限公司
　歐尚（中國）投資有限公司
　奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司
　泉峰（中國）貿易有限公司
　山特維克礦山工程機械貿易（上海）有限公司
　上海德邦物流有限公司
　上海曼倫商貿有限公司
　上海蘇爾壽工程機械制造有限公司
　上海天旦網絡科技發(fā)展有限公司
　上海郵通科技有限公司
　圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
　臺達能源技術（上海）有限公司
　泰諾風保泰（蘇州）隔熱材料有限公司
　萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司
　偉思富奇環(huán)境試驗儀器（太倉）有限公司
　武漢太平愛克電線電纜有限責任公司
　中國移動通信集團廣東有限公司
　中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司
　中化道達爾油品有限公司
　中冶連鑄技術工程股份有限公司
　上海新傲科技股份有限公司 等等