公共關系與危機管理其它上課時間：

負責公司對內外溝通的公司的公共關系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務經(jīng)理；負責公司對外溝通的人士.

【時間/地點】  


10月30-31日上海


【培訓費用】3980元/人（包括會費，講義，午餐，茶點，證書等）


【課程收益】


遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協(xié)調和形象管理的一門現(xiàn)代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。本課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機，為公司挽回或盡量減少損失，順利度過難關。


【課程對象】


負責公司對內外溝通的公司的公共關系經(jīng)理、市場經(jīng)理、公司事務經(jīng)理；負責公司對外溝通的人士


【

課程大綱：

】


1. 公共關系——危機管理的核心  


• 公關的誤區(qū)


• 公共關系定義


• 公共關系管理和目標


• 公共關系要素和功能


2.危機管理概說


• 危機的定義與特征


• 危機管理的定義、職能及原則


• 危機溝通的特點


• 危機管理的三個階段:預防、準備和補救


3危機管理不同階段要點


• 危機前：危機的預蕾


- 問題管理與危機預警


- 危機的預警


• 危機中：危機的處理


- 危機處理的原則


- 危機控制的策略


• 危機后：危機的恢復


- 危機恢復管理的界定


- 危機恢復管理的中心任務


- 危機恢復管理的基本原則與策略


4. 危機利益相關者


• 什么是利益相關者


• 危機利益相關者的分類


• 消費者


• 政府


• 媒體


5.危機中媒體應對策略與新聞發(fā)布技巧


• 危機公關的目標


• 組織危機會議


• 應對媒體采訪


• 新聞發(fā)言人


• 危機公關應避免的一些陷阱  


6.危機公關成敗案例對比分析










張老師Richard




復旦大學工商管理碩士（MBA），曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領域特約講師。




張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負責的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達到600%，年銷售額達到2.6個億。


10年團隊建設和管理實踐經(jīng)驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經(jīng)形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；


張先生的授課內容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。




◆ 張先生主講課程包括：


n 《新任經(jīng)理的管理技巧》（2天）


n 《高效的團隊建設》


n 《管理者的演講技巧》


n 《創(chuàng)造性解決問題》（2天）


n 《卓越銷售團隊管理》（2天）


n 《高效銷售技巧》（3天）


n 《大客戶銷售》 （2天）


n 《市場營銷縱覽》（2天）


n 《品牌維護和管理》（2天）


n 《工業(yè)品營銷》（3天）


n 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）


n 《如何進行市場調研》（2天）


n 《如何制定市場計劃》（2天）


n 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）


n 《如何做好市場助理》（2天）


n 《公共關系與危機管理》（2天）




◆ 張先生服務過的部分客戶：


n   拜耳作物科學（中國）有限公司  


n   埃斯倍風電科技（青島）有限公司


n   倍耐力輪胎有限公司  


n   博澤汽車技術企業(yè)管理（中國）有限公司  


n   搏力謀（上海）商貿有限公司  


n   常州百貨大樓股份有限公司  


n   常州科勒發(fā)動機有限公司  


n   道達爾潤滑油（中國）有限公司  


n   德立達亞迪技術開發(fā)（上海）有限公司  


n   迪砂貿易（上海）有限公司  


n   弓箭玻璃器皿（南京）有限公司


n   弓箭國際實業(yè)公司  


n   亨斯邁先進化工材料（廣東）有限公司上海分公司  


n   家樂福（中國）管理咨詢服務有限公司  


n   康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司  


n   聯(lián)合汽車電子有限公司  


n   林德（中國）叉車有限公司  


n   米其林投資（中國）有限公司  


n   南京揚子伊士曼化工有限公司  


n   寧波庫貼汽車塑料有限公司  


n   歐尚（中國）投資有限公司  


n   奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司  


n   泉峰（中國）貿易有限公司  


n   山特維克礦山工程機械貿易（上海）有限公司  


n   上海德邦物流有限公司  


n   上海曼倫商貿有限公司  


n   上海蘇爾壽工程機械制造有限公司  


n   上海天旦網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司  


n   上海郵通科技有限公司  


n   圣戈班磨料磨具（上海）有限公司  


n   臺達能源技術（上海）有限公司  


n   泰諾風保泰（蘇州）隔熱材料有限公司


n   萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司  


n   偉思富奇環(huán)境試驗儀器（太倉）有限公司  


n   武漢太平愛克電線電纜有限責任公司  


n   中國移動通信集團廣東有限公司  


n   中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司


n   中化道達爾油品有限公司  


n   中冶連鑄技術工程股份有限公司  


n   上海新傲科技股份有限公司 等等