1.確定調(diào)研問題
識(shí)別調(diào)研問題
準(zhǔn)確定義問題
解決管理者與調(diào)研者對(duì)問題理解的差異
如何使問題明確化
2.制定調(diào)研計(jì)劃
選擇資料來源
制定樣本計(jì)劃
選擇接觸方式
安排時(shí)間進(jìn)度
估算調(diào)研成本
確定調(diào)研人員的義務(wù)
3.收集第一手資料
選擇調(diào)研方法
觀察式調(diào)研
實(shí)驗(yàn)式調(diào)研
評(píng)估實(shí)驗(yàn)的有效性
開展問卷調(diào)研
應(yīng)用個(gè)人訪談法
4.焦點(diǎn)小組調(diào)研
利用焦點(diǎn)小組調(diào)研
尋找參與者
尋找焦點(diǎn)小組的主持人
準(zhǔn)備焦點(diǎn)小組座談
5.問卷設(shè)計(jì)
問卷結(jié)構(gòu)
問題設(shè)計(jì)
常用調(diào)查問卷舉例
6.收集二手資料
確定二手資料的來源
查找外部資料
評(píng)價(jià)二手資料
撰寫二手資料調(diào)研報(bào)告
7.調(diào)查資料的整合與分析
分析方法與步驟
8.調(diào)研機(jī)構(gòu)和人員的選擇
調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型
判斷是否聘用外部調(diào)研公司
如何與調(diào)研公司合作

課程主講

張老師

復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場、銷售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長率超過80%，最高年銷售增長率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤物細(xì)無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。