新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓練其它上課時間：

• 2021/5/13至2021/5/14 上海

• 2021/8/5至2021/8/6 上海

• 2021/8/12至2021/8/13 北京

• 2021/11/25至2021/11/26 天津

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士。課程費用：4580元/人 上一篇：銷售體系變革班：華為LTC流程建設與鐵三角組織

1.了解并掌握主管的責任與核心任務；
2.全面掌握基本的管理常識、管理的意義、如何實現(xiàn)有效管理；
3.厘清自己的角色定位、角色轉(zhuǎn)換、職責，做好“執(zhí)行領跑者”的橋梁；
4.培養(yǎng)主管的自我認識能力、計劃實施、目標管控、員工輔導、執(zhí)行力提升和協(xié)調(diào)能力；
5.學習如何成為一個優(yōu)秀的主管，建立主管的威信、激勵下屬，引領下屬的工作熱情與激情；
6.了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；
7.學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務；
8.掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振下屬士氣；
9.培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

課程大綱

第一單元：新任管理者角色認知與轉(zhuǎn)化

一、企業(yè)管理運作系統(tǒng)

1.管理的基礎與原則

2.管理與管理者

3.管理的基礎要素

4.管理者的層次的工作重點

二、新任管理者的責任與任務

三、新任管理者的角色與職責

四、作為一名新任經(jīng)理、部門主管的企業(yè)任務

五、案例：主管的煩惱？

六、基層新任經(jīng)理、部門主管的定位

1.基層新任經(jīng)理、部門主管的管理職能

2.新任經(jīng)理、部門主管六種角色

3.骨干員工與新任管理者的區(qū)別

4.新任經(jīng)理、部門主管在組織中核心任務

5.主管關鍵職責譜

七、小組討論：這個主管勝任自己的工作嗎？

第二單元：自我認知與關鍵素養(yǎng)

一、新任管理者的勝任力模型

二、新任管理者素質(zhì)的冰山模型

三、新任管理者必備的五項條件

1.工作體系

2.職責要素

3.工作改善

4.人員管理

5.部屬輔導

四、新任管理者應有的基本素養(yǎng)

1.正確的信念

2.達成任務的意愿

3.突破現(xiàn)狀

4.責任力

5.效能意識

6.強化執(zhí)行與成果

五、新任管理者與中層經(jīng)理人的分工與合作

六、如何提升自己的職業(yè)素養(yǎng)

七、案例：新任經(jīng)理、部門主管的職業(yè)生涯規(guī)劃

第三單元：目標制定與計劃管理

一、什么是目標？

1.目標和職責的區(qū)別

2.業(yè)務目標種類

3.合格目標的四個特性

4.目標衡量的四個緯

二、制定目標的準備

1.制定目標程序

2.目標分解的意義

3.目標分解的考慮因素

4.目標溝通的心理運用技巧

5.制定目標工作單的步驟

三、小組討論：部屬制定低目標的原因和因應之道

四、跟蹤檢查的目的

1.建立跟蹤檢查制度要注意要點

2.常用檢查反饋時機

3.跟蹤檢查的具體方法

4.搜集信息

5.給予評價

6.及時反饋

第四單元:組織溝通與有效溝通技巧

一、溝通的意義

1.溝通的表現(xiàn)方式

2.正式溝通

3.非正式溝通

二如何高效溝通技巧？

1.高效溝通的步驟及工具

2.溝通過程中常見的三個障礙

3.反饋與反饋技巧

4.溝通四大技能

5.跨部門溝通的技巧

6.跨部門溝通三原則

7.營造良好的溝通氛圍

8.互動演練：如何開個好頭

三、高效溝通的組合應用

四、與上級的有效溝通

1.理清角色關系

2.向上司請示匯報工作的程序與方法

3.取得上級信任的溝通方式

4.案例分析：A集團某主管的疑問

五、與下級的有效溝通

1.與下級溝通常見障礙

2.如何下達工作指令

3.贊揚與批評下屬的技巧-有效的激勵

4.面對面的溝通

六、與平級的有效溝通

1.與同事溝通的原則

2.建立情感賬戶

3.交情與工作效率的關系

第五單元：員工教導與骨干培養(yǎng)

一、啟發(fā)部屬潛能的三要項

1.工作中教導OJT

2.工作外訓練Off-JT

3.自我啟發(fā)SD

二、工作教導的必要

三、工作教導標準化程序分類

1.狀況標準化

2.流程標準化

四、為什么需要做工作任務分解?

1.工作任務分解的作用

2.進行工作任務分解

3.演練：工作任務分解

4.進行狀況分解

5.狀況分解要領

五、工作教導五大步驟

1.工作教導的要點

2.崗位上培育的具體作為

3.部屬培育技巧

4.部屬培育的重要性

5.對癥下藥

六、部屬學習需求的掌握

1.工作職務的需求分析

2.個人成長的需求分析

3.掌握需求的手法

七、工作教導的要點與步驟

1.說明

2.示范

3.操作

4.定期檢查

八、部屬培育的基本步驟

1.明示培育目標

2.掌握培育的要點

3.制定訓練計劃

4.訓練的實施

5.成果的評估

九、部屬的職業(yè)發(fā)展與指導重點

十、部屬培育的成功關鍵

第六單元：工作改善與問題解決力

一、工作改善的意義

二、排除工作改善的心理障礙

三、發(fā)現(xiàn)改善點的著眼點

四、工作改善四階段法

1.作業(yè)分解

2.作業(yè)分析

3.擬定對策

4.推動新方法

五、問題＝目標與現(xiàn)狀的差距

1.問題發(fā)生的三階段

2.問題形成過程

3.問題解決程序簡表

六、何謂要因分析？

1.何謂特性要因圖？

2.特性要因圖的制作方法

第七單元：如何高效貫徹執(zhí)行

一、為什么要強力貫徹執(zhí)行

二、什么是高效執(zhí)行力

三、執(zhí)行力不佳的主要原因

1.文化—文化不倡導

2.制度—制度不體現(xiàn)

3.人員—人員不勝任

4.環(huán)境—環(huán)境不合適

5.習慣—習慣已定型

四、如何檢查部屬的執(zhí)行力

1.上司必須問的問題

2.執(zhí)行力檢查的步驟解析

3.如何提升部屬執(zhí)行力

4.執(zhí)行力公式解析

5.執(zhí)行力提升的流程

五、執(zhí)行力體系如何設計

六、執(zhí)行力四個以結(jié)果為導向的關鍵素質(zhì)

七、如何確保目標實現(xiàn)

八、執(zhí)行力的關鍵行動

課程主講

馬老師
?國際AACTP認證培訓講師
?工商管理碩士資深企業(yè)管理顧問
?北京大學《高級經(jīng)理人班》特聘講師
?上海財經(jīng)大學國際金融管理學院特聘講師
?浙江大學工商管理學院總裁班特聘講師
多年從事企業(yè)中高層管理實踐，曾歷任上海某集團企業(yè)培訓經(jīng)理、營銷總監(jiān)、集團副總等管理職務，在企業(yè)管理、高效溝通、團隊建設、領導力、執(zhí)行力和時間管理等領域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；馬老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際管理問題的分析和解決，講求培訓的實效性和適用性。
品牌課程：
《MTP-中層管理提升》、《高效管理溝通》、《時間管理》、《高效團隊打造》、《TTT-內(nèi)部講師訓》、《卓越執(zhí)行力》、《領導力提升》、《下屬培育與激勵》、《商務演講與演示》、《目標管理》、《職業(yè)素養(yǎng)提升》。
培訓特色：
以互動、情景培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，理論實踐案例，打開學員思維，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達到學以致用。授課風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓積極性，真正實現(xiàn)：實實在在教方法，輕輕松松學管理。