• 2018/8/30至2018/8/31 上海

• 2019/3/8至2019/3/9 上海

課程背景

ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。

何謂一課三訓(xùn)？

預(yù)訓(xùn)階段——也就是培訓(xùn)開始前一周,我們會給到學(xué)員一份學(xué)習資料，讓學(xué)員對培訓(xùn)有思想準備、學(xué)習準備、待解決問題準備，預(yù)訓(xùn)就是培訓(xùn)的開始。

正訓(xùn)階段——就是培訓(xùn)開展當天，老師根據(jù)學(xué)員、客戶的反饋運用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學(xué)員方法、工具、資料。

自訓(xùn)階段——一堂技能課程僅靠兩天的學(xué)習還不夠，為了幫助學(xué)員訓(xùn)后進一步將所學(xué)內(nèi)容運用到實際工作中，我們會給到學(xué)員一份自我學(xué)習詳細資料。

課程特色

實踐訓(xùn)練法，確保學(xué)員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓(xùn)模式采用互動小組討論+游戲模擬方式，確保培訓(xùn)效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實踐: 教授小組到工廠現(xiàn)場觀察流程、分析流程、找出問題和改進機會；指導(dǎo)小組實際運用工具、方法完成培訓(xùn)課題，培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益；

課程大綱

第一章 主管角色與職責篇

當今客戶的要求

主管應(yīng)明確的五個基本問題

一線主管的含義

一線主管必備的六個條件

一線主管的職責角色

主管要自律的五項行為

現(xiàn)場管理之屋

建立主管作業(yè)標準化

小組討論：團隊成員討論思考制訂工作標準并向大家進行展示

成功與失敗的現(xiàn)場管理者

主管的職業(yè)成長障礙

主管的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

個人作業(yè)：每個管理者根據(jù)SWOT分析制訂個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟

本章輸出工具：

 ①主管標準工作表、

 ②主管職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表

第二章   TWI——工作指導(dǎo)篇

生產(chǎn)與問題

生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題

培訓(xùn)的必要性

不完善的指導(dǎo)方法

指導(dǎo)方法錯誤或訓(xùn)練不足導(dǎo)致后果

正確指導(dǎo)方法的示范

發(fā)放正確指導(dǎo)四階段法卡片

第一階段：學(xué)習準備

第二階段：傳授工作

第三階段：嘗試練習

第四階段：檢驗成效

工作指導(dǎo)忌語

現(xiàn)場演練與點評

角色演練：每個小組選取代表運用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點評

游戲演練：畫一只豬

游戲感悟：通過小游戲讓學(xué)員感悟標準在實際工作中的價值

企業(yè)SOP分享

SOP與工作分解表區(qū)別

工作分解表編寫方法

案例演練：吃包子的工作分解表編寫

學(xué)員練習：編寫吃包子工作分解表進行掌握工作分解表編寫要領(lǐng)

工作指導(dǎo)前的準備工作

特殊工作的指導(dǎo)方法

為全體部屬制訂培訓(xùn)計劃

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

 ①TWI工作指導(dǎo)標準卡片

 ②工作指導(dǎo)過程效果檢查表

 ③崗位工作分解表

 ④部屬培訓(xùn)計劃表

 ⑤TWI工作指導(dǎo)學(xué)員自訓(xùn)手冊

第三章  TWI——工作改善篇

生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題

改善目的

改善兩大類型

現(xiàn)場改善的五項要求

現(xiàn)場改善的三現(xiàn)原則

生產(chǎn)現(xiàn)場常見八大浪費

學(xué)員互動分享：分享個人工作過程中存在的八大浪費

發(fā)放工作改善四階段法卡片

第一階段：分解作業(yè)

第二階段：自問細節(jié)

第三階段：構(gòu)思新方法

第四階段：實施新方法

案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)

學(xué)員練習：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問題

企業(yè)推進“改善文化”常見失敗原因

管理者面對改善的錯誤心態(tài)

改善成功的十大技巧

持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

 ①TWI工作改善標準卡片

 ②八大浪費現(xiàn)場觀測表

 ③工作改善作業(yè)分解表

 ④工作改善自問流程圖

 ⑤Kamishibai紙卡改善系統(tǒng)

 ⑥3C問題改善跟蹤表

 ⑦改善提案統(tǒng)一模板

 ⑧TWI工作改善學(xué)員自訓(xùn)手冊

第四章  TWI——工作關(guān)系篇

工作現(xiàn)場常見問題

主管用人存在的常見問題

一線主管的責任圖

討論交流：一線主管與下屬之間的關(guān)系線

了解每個下屬的方法

從馬斯洛模型看員工需求

組織結(jié)構(gòu)變化對管理的挑戰(zhàn)

工作現(xiàn)場問題處理四步驟

第一階段：掌握事實

第二階段：慎思決定

第三階段：采取措施

第四階段：確認結(jié)果

建立良好人際關(guān)系的基本要訣

要告訴下屬工作情形如何

表現(xiàn)好時要及時表揚

對下屬有影響的變動要事先通知

充分發(fā)揮下屬的能力

學(xué)員分享：個人在工作中建立良好人際關(guān)系的心得

掌握想法與心情的（溝通6原則）

案例討論：張強的故事

案例討論：李明的故事

建立部屬成員心情管理看板

本章授課方式：講解、討論分享、練習展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演

本章輸出工具：

 ①TWI工作關(guān)系標準卡片

 ②工作人際問題處理四步驟

 ③建立良好人際關(guān)系技能實施跟進表

 ④部屬心情管理看板

 ⑤TWI工作關(guān)系學(xué)員自訓(xùn)手冊

第五章：TWI——工作安全篇

生產(chǎn)現(xiàn)場常見安全問題

遵守安全到底為了誰？

觸目驚心的數(shù)字

中國的馬路戰(zhàn)爭

安全事故的因果關(guān)系

一線主管安全的責任與覺悟

防止事故的必要性

學(xué)員分享：如果我發(fā)生了事故，對我的影響？

預(yù)防、消除工作安全隱患的方法

第一階段：查明原因

第二階段：思考決定

第三階段：實施對策

第四階段：檢查結(jié)果

安全點檢的方法

安全三原則：整理整頓、維護點檢、標準作業(yè)

現(xiàn)場作業(yè)危險源評估與預(yù)防

本章授課方式：講解、討論分享、練習展示、故事感悟、視頻觀看

本章輸出工具：

 ①TWI工作安全標準卡片

 ②現(xiàn)場工作安全處理四步驟

 ③安全目視化表

 ④現(xiàn)場安全操作作業(yè)指導(dǎo)書

 ⑤TWI工作安全學(xué)員自訓(xùn)手冊

講師簡介

張恒    

履歷：曾任：

          日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI課程認證講師；

          TWI現(xiàn)場精細化管理解決方案版權(quán)持有人

          飛利浦公司高級培訓(xùn)師

          飛利浦TL/GL/GM訓(xùn)練營認證講師講師

          國際培訓(xùn)師認證課程中文導(dǎo)師；

張老師13年制造型企業(yè)工作經(jīng)驗，先后在好孩子、飛利浦擔任生產(chǎn)經(jīng)理、精益經(jīng)理、培訓(xùn)與組織發(fā)展經(jīng)理等職務(wù)。在飛利浦工作的期間接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)與實踐，并獲得了TWI、TL/GL/GM（9天）訓(xùn)練營講師相關(guān)的資格與認證。從生產(chǎn)到培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)歷讓張老師從一線到管理者積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

張老師多年專注于現(xiàn)場管理項目領(lǐng)域，長期為客戶提供培訓(xùn)與咨詢工作，張老師將TWI系列課程與現(xiàn)場管理融合、潛心研究開發(fā)出一套“TWI現(xiàn)場精細化管理方案”，解決方案從“人員管理、績效管理、持續(xù)改善”三個維度出發(fā)，切實從客戶現(xiàn)場實際出發(fā)，為多家企業(yè)解決了班組系統(tǒng)管理標準化、目視化的難題，有效提升了生產(chǎn)現(xiàn)場的執(zhí)行效率，贏得了客戶的一致好評！

張老師主講課程

《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作指導(dǎo)》  《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作關(guān)系》

《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作改善》  《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作安全》

《生產(chǎn)現(xiàn)場6S與目視化管理》   《一線主管角色與職責管理》

《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》    《工作現(xiàn)場指導(dǎo)技能訓(xùn)練》

授課風格：

實戰(zhàn)派講師，講課培訓(xùn)注重實用、同時有很深的理論底蘊，培訓(xùn)貼近企業(yè)，課程可用性強、善于運用案例，點評一針見血、極具穿透力、善于借題發(fā)揮，啟發(fā)思維、互動性強，講師風格幽默風趣，感染力強、深受企業(yè)的好評。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新。

講授式/互動式/體驗式三者合一、全新教學(xué)、給人前所未有的體會；

部分服務(wù)客戶：

飛利浦照明、蘇泊爾家電、上海方能電工、上海日騰、德盛集團、蘇州信越集團、上海馮時服飾、信邦電子、蘇州宇邦、青島啤酒、飛博激光、全友通信、華潤雪花、金都集團、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、至上道合化工、美的集團、寶鋼集團、杜邦、奔騰電器、海正藥業(yè)、寧波三星、重慶望江工業(yè)、山東常林集團、天馬微電子、雅瑩集團、利華科技、國寶鼎虎、正弦電氣、韓國三星集團、韓泰輪胎、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè) 、華強三洋、勝美達電子、浙江三禾電子、菱茂光電、賀氏特殊材料、騰普（常州）精機、德聯(lián)覆銅板 格力電器、沈陽機床集團、麥格納動力總成、法蘭卡廚具、GE塑料、山東鐵姆肯、安凱特、遼寧奧鎂、山西霍煤集團、亞朔科技、寧波托普機械、浙東針織、寧波維科集團．嘉隆工業(yè)，圣彼電器等；