課程背景

ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的第一個(gè)能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。后來(lái)相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。

何謂一課三訓(xùn)？

預(yù)訓(xùn)階段——也就是培訓(xùn)開始前一周,我們會(huì)給到學(xué)員一份學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有思想準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、待解決問題準(zhǔn)備，預(yù)訓(xùn)就是培訓(xùn)的開始。

正訓(xùn)階段——就是培訓(xùn)開展當(dāng)天，老師根據(jù)學(xué)員、客戶的反饋運(yùn)用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學(xué)員方法、工具、資料。

自訓(xùn)階段——一堂技能課程僅靠?jī)商斓膶W(xué)習(xí)還不夠，為了幫助學(xué)員訓(xùn)后進(jìn)一步將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們會(huì)給到學(xué)員一份自我學(xué)習(xí)詳細(xì)資料。

課程特色

實(shí)踐訓(xùn)練法，確保學(xué)員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓(xùn)模式采用互動(dòng)小組討論+游戲模擬方式，確保培訓(xùn)效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實(shí)踐: 教授小組到工廠現(xiàn)場(chǎng)觀察流程、分析流程、找出問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)；指導(dǎo)小組實(shí)際運(yùn)用工具、方法完成培訓(xùn)課題，培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益；

課程大綱

第一章 主管角色與職責(zé)篇

當(dāng)今客戶的要求

主管應(yīng)明確的五個(gè)基本問題

一線主管的含義

一線主管必備的六個(gè)條件

一線主管的職責(zé)角色

主管要自律的五項(xiàng)行為

現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

建立主管作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

小組討論：團(tuán)隊(duì)成員討論思考制訂工作標(biāo)準(zhǔn)并向大家進(jìn)行展示

成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者

主管的職業(yè)成長(zhǎng)障礙

主管的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

個(gè)人作業(yè)：每個(gè)管理者根據(jù)SWOT分析制訂個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟

本章輸出工具：

 ①主管標(biāo)準(zhǔn)工作表、

 ②主管職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表

第二章   TWI——工作指導(dǎo)篇

生產(chǎn)與問題

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問題

培訓(xùn)的必要性

不完善的指導(dǎo)方法

指導(dǎo)方法錯(cuò)誤或訓(xùn)練不足導(dǎo)致后果

正確指導(dǎo)方法的示范

發(fā)放正確指導(dǎo)四階段法卡片

第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

第二階段：傳授工作

第三階段：嘗試練習(xí)

第四階段：檢驗(yàn)成效

工作指導(dǎo)忌語(yǔ)

現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)

角色演練：每個(gè)小組選取代表運(yùn)用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點(diǎn)評(píng)

游戲演練：畫一只豬

游戲感悟：通過小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中的價(jià)值

企業(yè)SOP分享

SOP與工作分解表區(qū)別

工作分解表編寫方法

案例演練：吃包子的工作分解表編寫

學(xué)員練習(xí)：編寫吃包子工作分解表進(jìn)行掌握工作分解表編寫要領(lǐng)

工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作

特殊工作的指導(dǎo)方法

為全體部屬制訂培訓(xùn)計(jì)劃

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

 ①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片

 ②工作指導(dǎo)過程效果檢查表

 ③崗位工作分解表

 ④部屬培訓(xùn)計(jì)劃表

 ⑤TWI工作指導(dǎo)學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)

第三章  TWI——工作改善篇

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問題

改善目的

改善兩大類型

現(xiàn)場(chǎng)改善的五項(xiàng)要求

現(xiàn)場(chǎng)改善的三現(xiàn)原則

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見八大浪費(fèi)

學(xué)員互動(dòng)分享：分享個(gè)人工作過程中存在的八大浪費(fèi)

發(fā)放工作改善四階段法卡片

第一階段：分解作業(yè)

第二階段：自問細(xì)節(jié)

第三階段：構(gòu)思新方法

第四階段：實(shí)施新方法

案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)

學(xué)員練習(xí)：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問題

企業(yè)推進(jìn)“改善文化”常見失敗原因

管理者面對(duì)改善的錯(cuò)誤心態(tài)

改善成功的十大技巧

持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

 ①TWI工作改善標(biāo)準(zhǔn)卡片

 ②八大浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)表

 ③工作改善作業(yè)分解表

 ④工作改善自問流程圖

 ⑤Kamishibai紙卡改善系統(tǒng)

 ⑥3C問題改善跟蹤表

 ⑦改善提案統(tǒng)一模板

 ⑧TWI工作改善學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)

第四章  TWI——工作關(guān)系篇

工作現(xiàn)場(chǎng)常見問題

主管用人存在的常見問題

一線主管的責(zé)任圖

討論交流：一線主管與下屬之間的關(guān)系線

了解每個(gè)下屬的方法

從馬斯洛模型看員工需求

組織結(jié)構(gòu)變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)

工作現(xiàn)場(chǎng)問題處理四步驟

第一階段：掌握事實(shí)

第二階段：慎思決定

第三階段：采取措施

第四階段：確認(rèn)結(jié)果

建立良好人際關(guān)系的基本要訣

要告訴下屬工作情形如何

表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)

對(duì)下屬有影響的變動(dòng)要事先通知

充分發(fā)揮下屬的能力

學(xué)員分享：個(gè)人在工作中建立良好人際關(guān)系的心得

掌握想法與心情的（溝通6原則）

案例討論：張強(qiáng)的故事

案例討論：李明的故事

建立部屬成員心情管理看板

本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演

本章輸出工具：

 ①TWI工作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)卡片

 ②工作人際問題處理四步驟

 ③建立良好人際關(guān)系技能實(shí)施跟進(jìn)表

 ④部屬心情管理看板

 ⑤TWI工作關(guān)系學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)

第五章：TWI——工作安全篇

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見安全問題

遵守安全到底為了誰(shuí)？

觸目驚心的數(shù)字

中國(guó)的馬路戰(zhàn)爭(zhēng)

安全事故的因果關(guān)系

一線主管安全的責(zé)任與覺悟

防止事故的必要性

學(xué)員分享：如果我發(fā)生了事故，對(duì)我的影響？

預(yù)防、消除工作安全隱患的方法

第一階段：查明原因

第二階段：思考決定

第三階段：實(shí)施對(duì)策

第四階段：檢查結(jié)果

安全點(diǎn)檢的方法

安全三原則：整理整頓、維護(hù)點(diǎn)檢、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)危險(xiǎn)源評(píng)估與預(yù)防

本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀看

本章輸出工具：

 ①TWI工作安全標(biāo)準(zhǔn)卡片

 ②現(xiàn)場(chǎng)工作安全處理四步驟

 ③安全目視化表

 ④現(xiàn)場(chǎng)安全操作作業(yè)指導(dǎo)書

 ⑤TWI工作安全學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)

講師簡(jiǎn)介

張恒    

履歷：曾任：

          日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI課程認(rèn)證講師；

          TWI現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理解決方案版權(quán)持有人

          飛利浦公司高級(jí)培訓(xùn)師

          飛利浦TL/GL/GM訓(xùn)練營(yíng)認(rèn)證講師講師

          國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；

張老師13年制造型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，先后在好孩子、飛利浦擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、精益經(jīng)理、培訓(xùn)與組織發(fā)展經(jīng)理等職務(wù)。在飛利浦工作的期間接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)與實(shí)踐，并獲得了TWI、TL/GL/GM（9天）訓(xùn)練營(yíng)講師相關(guān)的資格與認(rèn)證。從生產(chǎn)到培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)歷讓張老師從一線到管理者積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

張老師多年專注于現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目領(lǐng)域，長(zhǎng)期為客戶提供培訓(xùn)與咨詢工作，張老師將TWI系列課程與現(xiàn)場(chǎng)管理融合、潛心研究開發(fā)出一套“TWI現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理方案”，解決方案從“人員管理、績(jī)效管理、持續(xù)改善”三個(gè)維度出發(fā)，切實(shí)從客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，為多家企業(yè)解決了班組系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、目視化的難題，有效提升了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行效率，贏得了客戶的一致好評(píng)！

張老師主講課程

《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作指導(dǎo)》  《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作關(guān)系》

《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作改善》  《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作安全》

《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S與目視化管理》   《一線主管角色與職責(zé)管理》

《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決》    《工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)技能訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)派講師，講課培訓(xùn)注重實(shí)用、同時(shí)有很深的理論底蘊(yùn)，培訓(xùn)貼近企業(yè)，課程可用性強(qiáng)、善于運(yùn)用案例，點(diǎn)評(píng)一針見血、極具穿透力、善于借題發(fā)揮，啟發(fā)思維、互動(dòng)性強(qiáng)，講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣，感染力強(qiáng)、深受企業(yè)的好評(píng)。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對(duì)身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新。

講授式/互動(dòng)式/體驗(yàn)式三者合一、全新教學(xué)、給人前所未有的體會(huì)；

部分服務(wù)客戶：

飛利浦照明、蘇泊爾家電、上海方能電工、上海日騰、德盛集團(tuán)、蘇州信越集團(tuán)、上海馮時(shí)服飾、信邦電子、蘇州宇邦、青島啤酒、飛博激光、全友通信、華潤(rùn)雪花、金都集團(tuán)、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、至上道合化工、美的集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、杜邦、奔騰電器、海正藥業(yè)、寧波三星、重慶望江工業(yè)、山東常林集團(tuán)、天馬微電子、雅瑩集團(tuán)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、正弦電氣、韓國(guó)三星集團(tuán)、韓泰輪胎、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè) 、華強(qiáng)三洋、勝美達(dá)電子、浙江三禾電子、菱茂光電、賀氏特殊材料、騰普（常州）精機(jī)、德聯(lián)覆銅板 格力電器、沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)、麥格納動(dòng)力總成、法蘭卡廚具、GE塑料、山東鐵姆肯、安凱特、遼寧奧鎂、山西霍煤集團(tuán)、亞朔科技、寧波托普機(jī)械、浙東針織、寧波維科集團(tuán)．嘉隆工業(yè)，圣彼電器等；