企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設計其它上課時間：

董事長、總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負責人及專職人員）、各業(yè)務領域及職能領域負責人、流程建設推進委員會成員

培訓時間10月23-24日（深圳）、10月30-31日（上海）、11月6-7日（北京）
　　　　 12月11-12日（深圳）、12月18-19日（上海）、12月25-26日（北京）
培訓費用 4800元/人
參課對象
董事長、總裁/副總裁、總經理/副總經理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負責人及專職人員）、各業(yè)務領域及職能領域負責人、流程建設推進委員會成員
課程背景
依賴個人英雄而不是組織能力，業(yè)績人為影響大而沒有持續(xù)性
客戶需求響應速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降
關注結果而忽視做事過程和團隊能力培育，導致企業(yè)擴張乏力
競爭環(huán)境越來越嚴峻，運營成本越來越高，盈利能力越來越差
您是想在鄉(xiāng)間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開著QQ歡快跑著
沒有企業(yè)高速公路，哪怕請來一堆優(yōu)秀人才，也不可能實現(xiàn)高效運營、穩(wěn)定擴張！
卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路！
流程體系如何規(guī)劃 流程如何設計
流程設計質量低、文件不規(guī)范，缺乏實際應用價值�！�—無先進流程工具，語言不統(tǒng)一；
流程交錯，卻無價值路標，高層無法縱覽業(yè)務全貌�！�—無結構化、可視化的流程體系；
流程時有缺失與斷點，未實現(xiàn)戰(zhàn)略和實際業(yè)務銜接 ——流程沒有實現(xiàn)端到端閉環(huán)設計；
流程彼此關聯(lián)不夠，推行ISO \ ERP等，卻無效果 ——流程與其它體系沒有集成融合；
流程瓶頸多，部門本位主義強，協(xié)同價值創(chuàng)造力低 ——高層未第一推動，缺少全局觀；

課程大綱：

一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設準備度
1、流程的價值認知
如何正確理解流程
流程與其他管理要素的關系
2、流程建設的急迫性
企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)
企業(yè)運營效率的挑戰(zhàn)
企業(yè)戰(zhàn)略轉型的挑戰(zhàn)
3、流程建設的方向
職能型組織向流程型組織轉變
流程能力提升的五個階段
二、流程體系規(guī)劃：價值創(chuàng)造透明化和標準化
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
什么是流程體系規(guī)劃
為什么需要流程體系規(guī)劃
2、如何流程體系規(guī)劃 ——從“形”到“神”
流程體系規(guī)劃的“形”
分層分級結構化
主次清晰
流程體系規(guī)劃的“神”
如何與戰(zhàn)略匹配
如何與商業(yè)模式匹配
如何實現(xiàn)端對端全流程貫通
如何與組織結構匹配
如何上下游價值鏈集成
如何與集團管控模式匹配
流程架構的分層設計
流程架構設計的最佳實踐
Level0架構定義與設計
Level1架構定義與設計
Level2架構定義與設計
編制流程清單
流程梳理優(yōu)先級排序
3、流程體系與其他體系的融合
流程體系與ISO9000等體系的融合
流程體系與制度的關聯(lián)
流程體系與風險管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學習—EPROS—D2（簡稱D2）
EPROS流程體系管理平臺簡介
如何通過D2進行流程分層分級規(guī)劃
演練：使用實例和D2工具進行企業(yè)流程規(guī)劃
三、流程詳細設計：將個體能力轉化為組織能力
1、流程設計的“人”
確定正確的流程責任人
選擇合適的流程設計參與者
2、如何進行流程設計
描述流程基本信息
Why—流程目的描述
Where—流程范圍和邊界
When—流程驅動
繪制流程圖最佳實踐—泳道圖學習
What—流程活動及協(xié)同關系
Who—流程角色
流程文件及附件編寫
How—流程文件說明、作業(yè)指導書/模板等
How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學習
如何通過D2工具描繪流程圖
如何通過D2工具設計流程文件
演練：使用實例D2工具進行流程設計
四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團隊智慧進行跨部門流程梳理
1、如何進行研討會（workshop）策劃
Workshop的意義
如何進行準備
2、如何進行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
為什么要描述現(xiàn)狀流程
基于實際業(yè)務場境進行流程現(xiàn)狀描述
識別關鍵業(yè)務痛點及改進機會點
3、如何進行新流程設計（To-Be）和推行
流程改善的常用技巧
新流程設計
新流程的推行實施
演練：使用實例進行跨部門流程梳理
主講老師
流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士
管理工程學博士，流程管理及組織變革頂尖實務專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，中糧集團董事長寧高寧特聘專家，上海交通大學特聘專家，清華大學企業(yè)高層經理培訓課程特聘專家。
十九年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經驗，擔任過質量總監(jiān)、審計總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司管理者代表、華為高級行政干部培訓中心首批高級講師。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了較大的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
（有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）
運營商：中國移動、中國電信、中國郵政、聯(lián)通、網通、天威視訊、潤迅通信、大唐移動
互聯(lián)/軟件：中國互聯(lián)網信息中心、網易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟
IT技術：聯(lián)想、清華同方、方正集團、長城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團、朗科科技
航空運輸：東方航空、海南航空、南車、北車、中集集團、鹽田港、中遠集團、順豐航空
石化環(huán)保：中國石油、中國石化、聚光科技、立白集團、藍月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇
金融/地產：中國銀聯(lián)、工商銀行、建設銀行、興業(yè)銀行、萬科、金地、招商地產、花樣年
生活電器：海爾集團、康佳集團、海信集團、TCL集團、創(chuàng)維、長虹、夏新、格林威爾科技
制冷/廚衛(wèi)：格力空調、奧克斯、美的集團、華帝燃具、萬家樂、方太、蘇泊爾、雷士照明
通信技術：烽火科技、星網銳捷、同洲電子、中國電科、僑興、金立、長飛光纖、記憶科技
汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車、一汽、東風、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特
電子技術：富士康、信利電子、北洋電氣集團、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)
機械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士
食品飲料：中糧集團、蒙牛、健力寶、可口可樂、農夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎
醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團、石藥集團、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)