《企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)》高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班其它上課時(shí)間：

董事長、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)（流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員）、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員

依賴個(gè)人英雄而不是組織能力，業(yè)績?nèi)藶橛绊懘蠖鴽]有持續(xù)性
客戶需求響應(yīng)速度很慢、交付能力很低，客戶滿意度不斷下降
關(guān)注結(jié)果而忽視做事過程和團(tuán)隊(duì)能力培育，導(dǎo)致企業(yè)擴(kuò)張乏力
競爭環(huán)境越來越嚴(yán)峻，運(yùn)營成本越來越高，盈利能力越來越差
您是想在鄉(xiāng)間小道開著豪車卻寸步難行，還是寧愿在高速公路開著QQ歡快跑著
沒有企業(yè)高速公路，哪怕請來一堆優(yōu)秀人才，也不可能實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營、穩(wěn)定擴(kuò)張！
卓越流程體系就是企業(yè)的高速公路！
流程體系如何規(guī)劃 流程如何設(shè)計(jì)
流程設(shè)計(jì)質(zhì)量低、文件不規(guī)范，缺乏實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。——無先進(jìn)流程工具，語言不統(tǒng)一；
流程交錯(cuò)，卻無價(jià)值路標(biāo)，高層無法縱覽業(yè)務(wù)全貌�！�—無結(jié)構(gòu)化、可視化的流程體系；
流程時(shí)有缺失與斷點(diǎn)，未實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和實(shí)際業(yè)務(wù)銜接 ——流程沒有實(shí)現(xiàn)端到端閉環(huán)設(shè)計(jì)；
流程彼此關(guān)聯(lián)不夠，推行ISO \\ ERP等，卻無效果 ——流程與其它體系沒有集成融合；
流程瓶頸多，部門本位主義強(qiáng)，協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造力低 ——高層未第一推動(dòng)，缺少全局觀；一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1、流程的價(jià)值認(rèn)知
* 如何正確理解流程
* 流程與其他管理要素的關(guān)系
2、流程建設(shè)的急迫性
* 企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)
* 企業(yè)運(yùn)營效率的挑戰(zhàn)
* 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
3、流程建設(shè)的方向
* 職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
* 流程能力提升的五個(gè)階段
二、流程體系規(guī)劃：價(jià)值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
* 什么是流程體系規(guī)劃
* 為什么需要流程體系規(guī)劃
2、如何流程體系規(guī)劃 ——從“形”到“神”
* 流程體系規(guī)劃的“形”
> 分層分級(jí)結(jié)構(gòu)化
> 主次清晰
* 流程體系規(guī)劃的“神”
> 如何與戰(zhàn)略匹配
> 如何與商業(yè)模式匹配
> 如何實(shí)現(xiàn)端對端全流程貫通
> 如何與組織結(jié)構(gòu)匹配
> 如何上下游價(jià)值鏈集成
> 如何與集團(tuán)管控模式匹配
* 流程架構(gòu)的分層設(shè)計(jì)
> 流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐
> Level0架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
> Level1架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
> Level2架構(gòu)定義與設(shè)計(jì)
> 編制流程清單
> 流程梳理優(yōu)先級(jí)排序
3、流程體系與其他體系的融合
* 流程體系與ISO9000等體系的融合
* 流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
* 流程體系與風(fēng)險(xiǎn)管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS—D2（簡稱D2）
* EPROS流程體系管理平臺(tái)簡介
* 如何通過D2進(jìn)行流程分層分級(jí)規(guī)劃
> 演練：使用實(shí)例和D2工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃
三、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：將個(gè)體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1、流程設(shè)計(jì)的“人”
* 確定正確的流程責(zé)任人
* 選擇合適的流程設(shè)計(jì)參與者
2、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
* 描述流程基本信息
> Why—流程目的描述
> Where—流程范圍和邊界
> When—流程驅(qū)動(dòng)
* 繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)
> What—流程活動(dòng)及協(xié)同關(guān)系
> Who—流程角色
* 流程文件及附件編寫
> How—流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
> How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)
* 如何通過D2工具描繪流程圖
* 如何通過D2工具設(shè)計(jì)流程文件
> 演練：使用實(shí)例D2工具進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門流程梳理
1、如何進(jìn)行研討會(huì)（workshop）策劃
* Workshop的意義
* 如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
* 為什么要描述現(xiàn)狀流程
* 基于實(shí)際業(yè)務(wù)場境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
* 識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)
3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計(jì)（To-Be）和推行
* 流程改善的常用技巧
* 新流程設(shè)計(jì)
* 新流程的推行實(shí)施
> 演練：使用實(shí)例進(jìn)行跨部門流程梳理流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士
> 管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長，中糧集團(tuán)董事長寧高寧特聘專家，上海交通大學(xué)特聘專家，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家。
> 十九年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過質(zhì)量總監(jiān)、審計(jì)總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任公司管理者代表、華為高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心首批高級(jí)講師。
> 曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了較大的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評價(jià)。