員工管理的教練技術(shù)其它上課時間：

中高層管理者

課程時間、地點
2015年10月7-8日（周三-周四），上海
課程費用：3560（含培訓費、資料費、午餐、稅費）
課程對象：中高層管理者
課程收益
學會與下屬之間的有效對話技術(shù)；
學會從目標到成果的教練架構(gòu)技術(shù)；
學會給企業(yè)增加利潤、改善效益、提升業(yè)績的教練應用技術(shù)。

課程大綱：

一、有效的領導從對話開始
1．領導與成員之間的對話類型
1)閑聊式的溝通
2)命令式的溝通
3)啟迪式的溝通
2．有效對話的事前準備—觀察與自我檢視
A、觀察的三個焦點：
1)準備好要觀察的重點—
行動有效或無效 越明確越好(基于結(jié)果)
達到團隊或個人目標的成效為何 (基于結(jié)果)
對于團隊或其他成員的影響如何 (基于結(jié)果)
2)避免過早的評估判斷：
盡可能的中立，從具體的事件思考，而非你認為的原因
3)檢驗你的觀察：
避免下錯判斷
選擇去征詢第二人(同儕)的意見
B、自我檢視的四個面向：
過高的期望
抗拒的投射
缺少嘉許鼓勵
沒有以身作則
二、卓越領導者的三個角色
1、決定方向、目標與戰(zhàn)略的設計師
2、支持團隊成員持續(xù)前進的仆人
3、激勵并挑戰(zhàn)團隊成員達標的教練
三、21世紀的新領導技術(shù)—教練指導
1、商場競爭就是一場運動競技
2、教練指導的定義與價值
3、教練指導是什么
4、教練指導不是什么
5、教練指導適用的時機與原則
6、視頻：永不放棄
四、教練指導的核心能力—區(qū)分
1、一個人的影響力來自于他區(qū)分的能力
2、區(qū)分的定義
3、區(qū)分的作用
4、掌握區(qū)分的要訣
1)焦點的不同
2)出發(fā)點的不同
3)態(tài)度的不同
4)性質(zhì)的不同
5、區(qū)分能力的操練
五、教練指導的基礎—設定範疇
1、領導是一門生態(tài)學
2、什么是范疇
3、范疇與內(nèi)容的區(qū)分
4、設定范疇的要領
六、教練指導基本能力操練—如何做好教練角色
1、教練指導基本功一：聆聽
2、教練指導基本功二：發(fā)問
3、教練指導基本功三：回應
4、教練指導基本功四：激勵
5、教練指導基本功五：挑戰(zhàn)
七、教練指導的五個前進方向(CAPCA)
1、醒覺(Consciousness)—厘清目標與現(xiàn)況的差距
2、負責任(Accountability)—所有的結(jié)果都與我有關(guān)
3、可能性(Possibility)—如何做結(jié)果會有不同
4、選擇(Choice)—重新建立共識
5、下一步(Action)—宣告與行動
八、教練指導工具1—能力地圖
1、什么是能力地圖
2、能力地圖的目的與作用
3、人員在組織中的五個進階
4、能力地圖的使用方式與時機
九、教練指導工具2—定向與總結(jié)模式
1、定向模式介紹
2、定向的意義與重要性
3、定向模式的運用與時機
4、總結(jié)模式介紹
5、總結(jié)模式的意義與作用
6、總結(jié)模式的運用與時機
十、教練指導的六個有效行動(RILFAA)
1、建立開放信任的關(guān)系(Relationship)
2、有目的性的問問題(Inquiry)
3、中立且主動地聆聽(Listening)
4、實時且誠懇地回應(Feedback)
5、適時的給予建議(Advocacy)
6、形成達成目標的共識(Alignment)
十一、教練指導的七個規(guī)范原則
1、教練指導的是當事人，而非旁觀者
2、教練聆聽球員缺少的區(qū)分重點并促其行動
3、教練處理正在發(fā)生的事實，而非自己以為的事實
4、球員贏，教練贏
5、教練聆聽承諾與觀察行動，并設法拉近兩者差距
6、教練指導永遠發(fā)生在關(guān)系中
7、教練指導僅在球員承諾的范疇
十二、教練指導工具3—邏輯層次分析圖
1、邏輯層次分析圖的用途—引發(fā)愿景與設定目標
2、邏輯層次分析圖的應用方式
3、邏輯層次分析圖的運用時機
4、邏輯層次分析圖應用操練
十三、教練指導工具4—平衡輪
1、平衡輪的用途—找到行動的切入點
2、平衡輪的應用方式
3、平衡輪的運用時機與幾種變形
4、平衡輪應用操練
十四、教練指導工具5—打斷(團隊危機處理的手段)
1、打斷的定義與作用
2、四個打斷的適用狀況
3、三個打斷的應用原則
4、八個打斷的有效步驟
十五、開始行動
1、行動從制定目標與計劃開始
2、目標與目的的區(qū)分
3、創(chuàng)造型張力模型介紹
4、制定目標的原則—SMART系統(tǒng)
5、制定目標的四個注意事項
6、厘清現(xiàn)況與精確目標的練習
十六、課程總結(jié)：偉大教練的承諾
講師簡介 —— 董希杰 講師
國立政治大學公共行政系畢業(yè)(臺灣，1985--1989)
清華大學長三角研究院客座教授
中國科學院特聘講師
一汽豐田/索尼特聘講師
企業(yè)績效管理專業(yè)教練
個人生命成長專業(yè)教練
領導素質(zhì)培訓資深講師
美國國家整體芳療協(xié)會(NAHA)認證高階培訓師
英國巴赫中心花精治療師
完形心理治療培訓講師
知見心理學認證培訓講師
生命潛能體驗式工作坊認證導師
職業(yè)履歷　
商業(yè)周刊資深記者、工商時報撰述委員、TVBS新聞欄目制作人
瑞銀(瑞士銀行集團)　 營銷總監(jiān)
曾經(jīng)在媒體擔任記者的工作長達10年，采訪的領域是財經(jīng)，主跑一些上市的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)，采訪過的產(chǎn)業(yè)包括：塑化、橡膠、鋼鐵、汽車、電子、銀行、保險，采訪過的公司企業(yè)數(shù)以千計，橫跨制造業(yè)與服務業(yè)。這10年的經(jīng)驗讓董老師對于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的管理以及產(chǎn)品的營銷培養(yǎng)出敏銳地洞察力與豐富的經(jīng)驗，在董老師的筆下寫過許多成功以及失敗的案例，董老師絕對是第一手的觀察者。
從媒體離開，董老師進入了企業(yè)任職。瑞士銀行集團開啟了董老師在銷售與團隊帶領方面的職業(yè)生涯。董老師曾經(jīng)成功地帶領過兩個業(yè)務團隊，一個就是在瑞士銀行集團, 所領導的業(yè)務團隊在兩年的時間之內(nèi)，將瑞士銀行在臺灣的管理資產(chǎn)從3億元增長到120億元；另一次是在一個加盟連鎖企業(yè)，不到一年的時間，所領導的業(yè)務團隊締造了138個新增的加盟店，5000多萬的合同業(yè)績。董老師也曾有3年時間在4A級的廣告公司擔任營銷策略的規(guī)劃與執(zhí)行，服務的客戶是統(tǒng)一，聯(lián)合利華與寶潔這類的快消品行業(yè)。也曾被挖角到內(nèi)地的電子商務平臺負責運營工作。