研發(fā)質(zhì)量管理－－保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)根基其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

　　　　　　　　　　　　　　　　　　研發(fā)質(zhì)量管理
　　　　　　　　�。�－保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)根基
時(shí)間安排
　　4月21-22日北京 4月24-25日上海 4月28-29日深圳
　　8月28-29日北京 8月25-26日上海 8月21-22日深圳
　　12月25-26日北京 12月22-23日上海 12月29-30日深圳　　　　　　　　　　　　　　　　　

培訓(xùn)費(fèi)用：4300元/兩天 *買一贈(zèng)一,不再打折”，單獨(dú)一人收費(fèi)2800元。（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點(diǎn)）
培訓(xùn)方式：案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、項(xiàng)目模擬、培訓(xùn)游戲
主辦單位：
咨詢報(bào)名：

課程背景
　　通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器：
如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)
如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成具體開發(fā)的人員的自覺行為
如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”
如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)中去
如何通過全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置 如何考評(píng) 與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同
什么樣的人比較從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時(shí)這部分人員的出路在哪里
質(zhì)量管理如何從一個(gè)支撐輔助角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楣�司研發(fā)決策的關(guān)鍵支撐
　　這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹研發(fā)質(zhì)量管理六根基，具體涉及：
研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與指標(biāo)體系
產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評(píng)審體系（產(chǎn)品級(jí)+模塊級(jí)）
產(chǎn)品開發(fā)的量化管理方法（業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量）
質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)、方法、職業(yè)發(fā)展
如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾

參加對(duì)象
　　研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、測(cè)試經(jīng)理等。

課程收益:

了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

課程大綱：

講師資質(zhì)
Don：研發(fā)管理咨詢資深顧問　INCOSE（國(guó)際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會(huì)www.incose.org）會(huì)員
專業(yè)背景：
　　十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先后作為三個(gè)產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師，帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團(tuán)隊(duì)開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細(xì)的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產(chǎn)品市場(chǎng)的成功；長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目。曾駐印度工作一年半，先后負(fù)責(zé)四個(gè)合作項(xiàng)目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實(shí)施，全程參與印度研究所CMM四級(jí)認(rèn)證過程；對(duì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。
研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：
　　曾作為項(xiàng)目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（流程、組織、績(jī)效），有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力：
華大電子
超圖軟件
上海格爾
網(wǎng)易
重慶奧普泰
佳訊飛鴻
廣聯(lián)達(dá)軟件
京信通信
華勝天成
信利半導(dǎo)體
研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
　　曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團(tuán)、北京移動(dòng)、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動(dòng)飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無(wú)線、新意科技、沈陽(yáng)移動(dòng)、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍(lán)托撲、綠盟科技、建行總行開發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無(wú)線、創(chuàng)維集團(tuán)、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團(tuán)、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動(dòng)、中軟國(guó)際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計(jì)算機(jī)、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運(yùn)營(yíng)商、芯片等。
　　
課程內(nèi)容
案例分析
研發(fā)質(zhì)量管理概述
研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基：
之一：研發(fā)流程與指標(biāo)體系
之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障
研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
之三：研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)）
之四：研發(fā)質(zhì)量控制（評(píng)審、測(cè)試）
之五：研發(fā)質(zhì)量保證（引導(dǎo)、培訓(xùn)、審計(jì)）
之六：研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)（度量、考核、能力基線）
根基之載體：文件體系、IT體系
研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置
研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……）
業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
NPD（PDMA）
8大要素介紹（結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、……）
實(shí)施實(shí)例講解
CMM/CMMI（SEI）
模型/級(jí)別/過程域/具體實(shí)踐
實(shí)施實(shí)例講解
兩者對(duì)比分析（優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)點(diǎn)、相互配合）
研發(fā)質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）
研發(fā)過程資產(chǎn)庫(kù)（PAL）（作用、內(nèi)容、……）
實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
六根基之一：研發(fā)流程與指標(biāo)體系
研發(fā)流程體系定義方法論：Designflow
基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束
角色、活動(dòng)、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點(diǎn)、終端與連接
研發(fā)流程管理體系：
L0：公司整體流程體系定義方法論 波特價(jià)值鏈分析模型
L1：產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程
L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測(cè)試流程、……）
L4：活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
L5：模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
使能流程體系
定義
舉例：缺陷反饋流程、技術(shù)評(píng)審流程、問題跟蹤流程、審計(jì)流程
度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測(cè)量、駕駛窗、度量模型、……）
過程質(zhì)量指標(biāo)、交付件質(zhì)量指標(biāo)
度量模型、度量流程
實(shí)例講解：某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線（PCB）
質(zhì)量指標(biāo)的定義
質(zhì)量目標(biāo)的分解（邏輯分解、物理分解）
實(shí)例講解：某案例公司級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
實(shí)例講解：某案例公司項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
六根基之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障
如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品類型、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、……）
質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
什么樣的人適合承擔(dān)QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
員工不愿意作QA怎么辦
沒有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
實(shí)例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
如何培養(yǎng)QA人員
實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
六根基之三：研發(fā)質(zhì)量策劃
制定質(zhì)量計(jì)劃的時(shí)機(jī)
產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃（產(chǎn)品級(jí)、軟件/硬件項(xiàng)目級(jí)）
產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰(shuí)制定、誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)配合、誰(shuí)實(shí)施）
質(zhì)量目標(biāo)定義方法
目標(biāo)、上限、下限
公司基線目標(biāo)、公司基線上限、公司基線下限
產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
六根基之四：研發(fā)質(zhì)量控制之：技術(shù)評(píng)審（TR）
企業(yè)在評(píng)審操作中常見的問題
評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
三級(jí)評(píng)審體系（業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、正規(guī)檢視）
技術(shù)評(píng)審（TR）
TR的目的、原則
TR評(píng)審流程（主要活動(dòng)、輸入、輸出）
各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級(jí)、模塊級(jí)、職能領(lǐng)域、……）
TR的三個(gè)結(jié)論
評(píng)審專家管理方法
誰(shuí)決定TR是否通過 決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式 （任職資格、計(jì)劃確定、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、……）
實(shí)例