超越管理-領(lǐng)導(dǎo)才智的培養(yǎng)其它上課時(shí)間：

希望通過(guò)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，不斷完善自我，從 而能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)及超越目 標(biāo)的中層及高層管理者

課程意義
管理人員的強(qiáng)化課程，注重“管理事”轉(zhuǎn)換為“領(lǐng)導(dǎo)人”的思維模式轉(zhuǎn)換，并提供相應(yīng)的方法及工具；引導(dǎo)管理者發(fā)展全局觀及前瞻性的思路，從而更深刻理解組織目標(biāo)及策略。

課程大綱

1.領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理
*經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)（自我提升的意義）
*自我驅(qū)動(dòng)，影響他人
*認(rèn)識(shí)“信任度”的變量
-信任度的冰山模型理論
-信任度評(píng)估Q&A
*自信來(lái)自自律
2.建立領(lǐng)導(dǎo)力體系
*完善執(zhí)行系統(tǒng)——加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
-業(yè)績(jī)導(dǎo)向執(zhí)行系統(tǒng)的四要素
-執(zhí)行力來(lái)自“人人提供結(jié)果”
*發(fā)展客戶系統(tǒng)——發(fā)展互利共贏的合作關(guān)系
-理解盈利模式與崗位協(xié)作
-客戶服務(wù)中的終極問(wèn)題
-“黃金法則式服務(wù)”的三個(gè)重點(diǎn)
-創(chuàng)意性滿足客戶需求
*建立人才系統(tǒng)——釋放團(tuán)隊(duì)潛能，做個(gè)好教練
-韋爾奇的人才培養(yǎng)4E1P理念
-診斷績(jī)效差距：能力/態(tài)度？
-教練的職責(zé)：教導(dǎo)與輔導(dǎo)
-教導(dǎo)技能5步驟——提升能力
-輔導(dǎo)技能5步驟——改變態(tài)度
-激勵(lì)下屬的創(chuàng)意競(jìng)賽
-教練的自我激勵(lì)
3.營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)無(wú)邊界合作
*克服溝通中致命的假設(shè)
*同理心溝通技巧的實(shí)踐
*組織內(nèi)部分歧/異議的處理原則
-正確診斷分歧
-珍惜“建設(shè)性”異議
-用會(huì)議的形式避免、化解分歧與異議
*掌握會(huì)議管理的工具使用
*珍視差異，集思廣益