MTP中高層運營管理能力提升其它上課時間：

本課程作為職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓練課程，也可適用于不同行業(yè)從事中、高層管理的人群，亦可用于儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。

【課程介紹】
本課程提煉MTP精髓，接合企業(yè)實際選取不同模塊，以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人必備的管理技能為核心，涵蓋企業(yè)運營與發(fā)展根源、運營管理者的責任與職責、管理與領導力、創(chuàng)新與改善能力、執(zhí)行能力、高效溝通、團隊建設、授權激勵、領導藝術等關鍵技能，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助學員在工作中能進行卓有成效的管理，并且將學習和掌握的技能及實踐經(jīng)驗帶回工作崗位，帶領團隊取得突破性業(yè)績，成為企業(yè)亟需的管理精英和卓越運營管理者。

【課程收益】
?強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解企業(yè)運營與發(fā)展的根源；
?展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，確定學員熟練運用核心的基本技能；
?擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
?養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧；
?幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領導藝術。

課程大綱

【課程大綱】

第一講：企業(yè)運營存在和發(fā)展的根源
1、企業(yè)的競爭力
2、客戶關系圖
3、關注顧客價值
4、我們的客戶是？
5、SIPOC系統(tǒng)觀
第二講：中高層運營管理者的責任與職責
1、對公司的責任
2、對自己和部門的責任
3、對員工的責任
4、對其他部門的責任
5、對客戶的責任
6、對社會的責任
7、對家庭的責任
8、管理干部的職責
9、管理干部的管理模型
第三講：管理是什么
1、什么是管理？
2、您管理的對象
3、管理是什么？
4、公司的四種人
5、員工和公司的發(fā)展
6、欲求五階段STEP
7、變心、變身的方法
8、追究真因的深耕法
9、如何掌握事實
10、如何做好事實管理
游戲：把握事實個案演練
11、計劃的含義及其意義
12、5W1H法
13、PDCA循環(huán)的四個階段和八個步驟
按摩游戲：PDCA循環(huán)
14、軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導
15、管理與領導ManagerVSLeader
16、管理者應該做些什么？
第四講：中高層運營者的創(chuàng)新與改善能力
1、為何要創(chuàng)新？
2、什么是創(chuàng)新？
3、創(chuàng)新主要有哪些？
?思維與方法的創(chuàng)新
?產(chǎn)品（服務）創(chuàng)新
?技術創(chuàng)新
?組織與制度創(chuàng)新
?管理創(chuàng)新
?營銷創(chuàng)新
?文化創(chuàng)新
4、如何創(chuàng)新？
5、工作改善的重要性
?改善的主要觀念
?改善的注意事項
?改善的基本原則
?不該說的話
第五講：企業(yè)不能不長期重視的問題——執(zhí)行力
1、解讀企業(yè)執(zhí)行力問題
2、商界領袖談執(zhí)行力
3、為什么執(zhí)行難？
?執(zhí)行是什么？
?哪些人是執(zhí)行型人才？
?如何把執(zhí)行型人才找出來？
?哪些人不是執(zhí)行型人才？
4、執(zhí)行力三流程
5、以結(jié)果為導向的執(zhí)行力
九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？
6、鎖定責任
?關鍵問題思考
?別讓猴子跳回你的背上
?執(zhí)行工具：管理猴子3L法
?千萬別讓人進入組織就責任下降
?迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動
?思考：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？
?執(zhí)行工具：消滅借口4R法
?執(zhí)行24字原則
7、領導力決定團隊執(zhí)行力
?檢討缺失：糟糕管理者的八大“罪狀”
?執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化
第六講：中高層運營管理者的高效團隊建設能力
1、什么是團隊？
2、團隊的最佳定義
3、集體與團隊
4、團隊的三種情形：你的團隊發(fā)球哪一種呢？
5、夢想（愿景、價值觀）的作用
6、造夢聚人四步曲
7、團隊常見的誤區(qū)
8、理解團隊的真實意義
9、人際關系與業(yè)績
10、高效團隊建設
第七講：中高層運營管理者的高效管理溝通
1、溝通的重要性
?小組討論：人際關系不好最主要的原因是什么？
?問題：人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？
?問題：“不會拍馬屁的人在職場中很難混亂的好”，此話正確與否？
2、溝通與EQ
3、EQ的五大定義
4、EQ的重要性
5、高IQ、低EQ者的表現(xiàn)
6、溝通的三大誤區(qū)
案例演練：如何搞定總經(jīng)理？
7、溝通目標：鼓舞對方達成行動
8、溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的
9、溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）
10、溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）
11、溝通的關鍵：明確就是力量
案例演練：對表現(xiàn)不同的員工你將怎樣做？
第八講：通過激勵創(chuàng)造執(zhí)行——中層運營管理者激勵技巧
1、激勵的定義、目的及方式
2、需要層次論
3、激勵的原則
4、激勵的意義
5、激勵的根本要決
6、有效的激勵方法
7、激勵關鍵：即時性
8、激勵策略：創(chuàng)造感動
課程總結(jié)及問題解答

課程主講

肖老師
主要背景經(jīng)歷
肖老師，同濟大學管理碩士，資深咨詢培訓師、資深職業(yè)經(jīng)理人。曾擔任世界500強企業(yè)高管、某集團公司總經(jīng)理，某上市公司總裁特聘高級顧問。熟悉日企、德企、韓企等外資企業(yè)運作，曾為豐田、本田、中石油、中石化、上海汽車集團、三星集團、TOSHIBA東芝、中國移動、中國聯(lián)通、海力士、康明斯等世界500強在華企業(yè)進行培訓與咨詢項目。
在他二十多年的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了國企，世界五百強外企，民營企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，從基層做到大型集團公司的總經(jīng)理，是真正從實戰(zhàn)中走出的咨詢師。他擔當過多家企業(yè)總經(jīng)理，成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題，他通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，對民營企業(yè)的情況又很熟悉，既能理解員工和干部的心理，又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的理論來源于自己的工作實踐，觀點和建議具有極強的可操作性，他的經(jīng)驗和理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴，他是國內(nèi)為數(shù)不多的管理實效改善專家，中國式職業(yè)化教育系統(tǒng)先行者，專注企業(yè)中高層管理者能力提升訓練、團隊建設與管理、溝通、人力資源管理、企業(yè)文化建設、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓，精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)中高層管理的特點、難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
肖老師的《中高層管理技能提升（MTP）》、《OJT高效能部屬培育》、《中高層實戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《如何打造高績效管理團隊》課程總結(jié)了肖老師多年的實踐及授課經(jīng)驗，吸取國內(nèi)外最新、最實用的授課技巧及培訓方法，理論與實踐相結(jié)合，并有自己獨到的見解，是國內(nèi)最實用、最全面的企業(yè)中高層管理培訓師之一。這些課程采用了“培訓+練習”相結(jié)合的模式，讓學員把學習從課堂延伸到工作中，將學到的知識、技能直接運用到工作當中。肖老師曾多次應邀到上海、杭州、寧波、蘇州、常州、昆山、廣州、深圳、東莞、貴州、福州、泉州、濟南、青島、濰坊、武漢、長沙、南昌、北京、重慶、南京、廈門等全國上百個城市出席海內(nèi)外相關研討會并進行演講超過千次，學員遍布全國各地。