《商業(yè)人格與卓越執(zhí)行力打造》課程大綱

 課程介紹：

商業(yè)人格簡單來說就是內(nèi)心有原則，敬畏制度，堅(jiān)守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格。在企業(yè)來說，就是要遵守法律法規(guī)、客戶至上、誠信經(jīng)營。在員工而言，就是恪守職業(yè)道德、專注敬業(yè)。

商業(yè)人格要求團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)個(gè)體以成人的邏輯，獨(dú)立為對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，獨(dú)立的判斷錯(cuò)與對(duì)，獨(dú)立的判斷行為方向。獨(dú)立的為企業(yè)服務(wù)。受人之托，終人之事。不屈從于權(quán)力，也不取不義之財(cái)，然后以此作為合作和共贏的基礎(chǔ)。

員工與企業(yè)的三大關(guān)系：市場契約，商業(yè)交換，客戶關(guān)系。企業(yè)是員工的客戶，適用于日常商業(yè)交換的規(guī)則和道德也應(yīng)當(dāng)適用于員工與企業(yè)之間。在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題，沒有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵。

執(zhí)行,就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)!

執(zhí)行力,就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力!

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,就是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！

課程目的是激發(fā)學(xué)員的責(zé)任感，提升執(zhí)行力，建立商業(yè)人格。本課程利用心理學(xué)企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等幫助員工正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力的重要性；通過案例分析結(jié)合工作詮釋商業(yè)人格的兩大本質(zhì)：（1）靠原則做事，（2）用價(jià)值交換。重點(diǎn)講述在企業(yè)中，運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理，打造商業(yè)人格與卓越執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更高效的工作，更品質(zhì)的生活!

培訓(xùn)收益

2  解讀商業(yè)人格的內(nèi)涵，把握商業(yè)人格的本質(zhì)；

2  理解商業(yè)人格的核心要求：新主人翁精神，對(duì)自己和企業(yè)負(fù)責(zé)；

2  學(xué)會(huì)商業(yè)人格的兩大標(biāo)準(zhǔn)：靠原則做事和用價(jià)值交換；

2  明白優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型，并努力踐行；

2  商業(yè)人格四大要素：成年人邏輯 /社會(huì)人心態(tài) /經(jīng)濟(jì)人品格 /職業(yè)人精神；

2  學(xué)會(huì)商業(yè)人格的修煉方法：對(duì)客戶 /對(duì)上級(jí) /對(duì)同事 /對(duì)自己；

2  了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用；

2  認(rèn)識(shí)執(zhí)行力本質(zhì)和執(zhí)行力的重要性；

2  了解個(gè)體和組織執(zhí)行力缺失的原因；

2  掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法；

2  設(shè)定自身的修煉目標(biāo)及具體的計(jì)劃；

2  落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)：結(jié)果定義 /一對(duì)一責(zé)任 /過程檢查 /即時(shí)激勵(lì)；

2  打造卓越執(zhí)行力的十步流程，選用留育好人才。

【授課方式】

團(tuán)體活動(dòng)、趣味游戲、情商訓(xùn)練、壓力測試、案例分析、分組討論、角色扮演。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn)，提升幸福感和工作績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對(duì)象】：公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人及普通員工

【授課時(shí)間】:  1-2天

課程大綱

第一單元   執(zhí)行力的“3W1H”問題解析

團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

1、Why-為什么要修煉執(zhí)行力？

（1）調(diào)查：觸目驚心的結(jié)果；

（2）觀點(diǎn)：名家論執(zhí)行力；

（3）結(jié)論：沒有執(zhí)行力就沒有競爭力；

案例分析：日企收購國企后怎么辦？

2、What-什么是執(zhí)行力？

（1）三個(gè)不等式：心態(tài)≠結(jié)果 任務(wù)≠結(jié)果 苦勞≠結(jié)果；

（2）執(zhí)行力對(duì)企業(yè)作用

案例分析：華為執(zhí)行力3化理論

（3）結(jié)果：可以交換的價(jià)值；

案例分析：買土豆的故事

（4）執(zhí)行的本質(zhì)：有價(jià)值的結(jié)果；

效果＜效率＜效能

3、Why-執(zhí)行力為何缺失？

（1）組織執(zhí)行力缺失的6個(gè)原因；

u  沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

u  領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

u  制度、流程的缺失或不夠完善

u  沒有找到有執(zhí)行力的員工

u  沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）

u  缺乏監(jiān)督和考核

案例分享：孫武練兵

（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的六個(gè)“缺乏”；

案例分析：太活絡(luò)竟辭退？

4、How-怎樣修煉執(zhí)行力？

（1）卓越執(zhí)行力的系統(tǒng)思考模型；

u  服從法則   不要問“為什么”

u  目標(biāo)法則   要功勞不要苦勞   

u  標(biāo)準(zhǔn)法則   做結(jié)果不做任務(wù)

u  冠軍法則   要“揚(yáng)長避短”不要“取長補(bǔ)短”

u  團(tuán)隊(duì)法則   團(tuán)隊(duì)協(xié)作勝于個(gè)人競爭

u  速度法則   立即行動(dòng)

（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

u  R1-凡事必有結(jié)果；

    訓(xùn)練：海爾日結(jié)果表模板

u  R2-有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”；

    猴子管理法：猴子要始終鎖定在下屬身上。

u  R3-對(duì)“我”不相信就必須檢查；

   相信制度不相信人品

u  R4-有檢查就必有獎(jiǎng)罰。

       案例分析：三鹿奶粉事件

（3）卓越執(zhí)行力的十步流程：選、用、留、育

l  （一）挑選能執(zhí)行的人

l  （二）根據(jù)崗位，確定職責(zé)

l  （三）從大處著眼

l  （四）適應(yīng)未來的執(zhí)行需要

l  （五）重用才能出眾者

l  （六）實(shí)行淘汰制度（考核淘汰）

l  （七）留住人才，比招聘更重要

l  （八）幫助員工成長

l  （九）創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境

l  （十）無情地制度，友情的管理，人性化關(guān)懷

案例分享：地毯上的紙團(tuán)

第二單元   執(zhí)行原點(diǎn)：商業(yè)人格與客戶價(jià)值

1、執(zhí)行原點(diǎn)：是起點(diǎn)也是終點(diǎn)

（1）解讀商業(yè)人格

     情景模擬：自己的葬禮

（2）員工與企業(yè)的三大關(guān)系：

u  市場契約，

u  商業(yè)交換，

u  客戶關(guān)系

（3）商業(yè)人格的一個(gè)核心：新主人翁精神；

互動(dòng)活動(dòng)：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣

2、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)；

（1）靠原則做事；

案例：萬科地產(chǎn)的原則

（2）用價(jià)值交換；

（3）我們?yōu)槭裁匆�工作�?/p>

（4）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型

（5）商業(yè)人格的三大障礙；

u  人治文化；

u  含糊文化；

u  面子文化；

案例分析：“破窗效應(yīng)”

3、商業(yè)人格的四大要素；

（1）測評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

（2）商業(yè)人格的四大要素；

l  成年人邏輯；

l  社會(huì)人心態(tài)；

l  經(jīng)濟(jì)人品格；

l  職業(yè)人精神；

（3）商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要；

u  對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由；

u  對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好；

u  對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人；

u  對(duì)自己：要原則，不要人情；

案例分析：李嘉誠的故事

（4）如何獲得商業(yè)人格

思考：“我是誰，我應(yīng)該是誰”？

4、三種工作導(dǎo)向：形式導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 價(jià)值導(dǎo)向；

（1）客戶滿意的4個(gè)層次；

案例研討：總裁和秘書

（2）九段秘書的啟示；

（3）如何做客戶價(jià)值

（4）客戶價(jià)值思考工具

實(shí)戰(zhàn)演練：分析你的崗位價(jià)值鏈

（5）做客戶價(jià)值的方法

（6）服務(wù)--業(yè)績的源泉

案例分析：王永慶的制勝法寶  

第三單元   執(zhí)行基因：設(shè)置目標(biāo)&承諾結(jié)果

1、為什么要設(shè)置目標(biāo)；

（1）實(shí)驗(yàn)：沒有目標(biāo)是危險(xiǎn)的；

（2）目標(biāo)的四個(gè)好處；

新員工之案例1：小玉與小珊

2、目標(biāo)設(shè)置的四個(gè)一致性；

（1）戰(zhàn)略一致性：關(guān)注全局而非數(shù)字；

（2）協(xié)同一致性：各部分做到最好不等于集體最好；

（3）責(zé)任一致性：千斤重?fù)?dān)人人挑；

（4）行動(dòng)一致性：員工真的按照要求在做嗎；

3、什么是好的績效目標(biāo)；

（1）指導(dǎo)思想：要什么就考什么；

（2）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則；

練習(xí)：以下符合SMART標(biāo)準(zhǔn)嗎？

（3）目標(biāo)設(shè)定的技巧及舉例；

實(shí)戰(zhàn)演練：寫出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)；

4、目標(biāo)必須達(dá)成共識(shí)；

（1）兩大途徑：績效協(xié)議+心理契約；

（2）承諾結(jié)果的 “五化”

（3）執(zhí)行型人才的三大守則；

u  守則一：信守承諾；

u  守則二：結(jié)果導(dǎo)向；

u  守則三：永不言��；

案例分析：山德士上校的故事

（4）承諾執(zhí)行工具：YCYA；

第四單元   執(zhí)行文化：獨(dú)孤九劍與24字原則

1、鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

案例分析：曹操割發(fā)代首

2、員工執(zhí)行的獨(dú)孤九劍
（1）服從思維：規(guī)則至上；

（2）冠軍思維：做自己擅長的；

（3）專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔；

（4）簡約思維：大道至簡，簡約即美；

（5）迭代思維：快速行動(dòng)，迭代更新；

（6）極致思維：價(jià)值導(dǎo)向，讓客戶尖叫；

（7）利他思維：利他就是利己；

（8）狼性思維：沒有退路就是出路；

（9）效能思維：做個(gè)高效能執(zhí)行者；

3、總結(jié)：執(zhí)行24字原則

實(shí)踐計(jì)劃：三點(diǎn)收獲和工作中如何改變

4、西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)

第五單元   現(xiàn)場互動(dòng)問與答

講師簡介

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家 

★ 團(tuán)隊(duì)績效提升專家

★ 2019“十大杰出金牌講師”評(píng)選冠軍

★ 2015-2019年度“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”

★ 美國N.G.H催眠治療師     

★ 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師 

★ 國家二級(jí)心理咨詢師

★ 獵聘網(wǎng)特聘講師        

★ TTT魅力培訓(xùn)師 

★ NLP企業(yè)溝通師

★ 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

    郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，國家二級(jí)心理咨詢師，163誠信品牌認(rèn)證講師，芒果傳媒主辦全國第一屆“十大杰出金牌講師”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選冠軍，中國講師網(wǎng)評(píng)選2018年度“金話筒百強(qiáng)講師”及2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓(xùn)百強(qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、必然干部培訓(xùn)學(xué)院客座教授、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國精品講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國國際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，擅長壓力情緒管理和團(tuán)隊(duì)績效提升訓(xùn)練，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績效管理專家”。 

    職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力提升等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類大中型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。

郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于職工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【愛心使命】

    為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

    為了弘揚(yáng)助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動(dòng)，堅(jiān)信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個(gè)生命自由綻放！

【授課特點(diǎn)】

    針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

    課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例

    培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽�、�?shí)操為要、效果為王

    體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切

    專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【主講課程】

1.《與情緒壓力共舞》                2.《高效溝通藝術(shù)》

3.《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》          4.《催眠式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

5.《打造感恩陽光心態(tài)》              6.《企業(yè)管理心理學(xué)》

7.《高效時(shí)間管理》                  8.《9500后新生代員工管理》

9.《EAP員工關(guān)愛心理健康知識(shí)講座》   10.《團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心提升》

【服務(wù)客戶】

    服務(wù)和指導(dǎo)過的客戶包括：中國航天科技集團(tuán)、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國建筑集團(tuán)、中國水利水電、中國印鈔造幣、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)、中國鐵通、建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、上海建工集團(tuán)、隧道股份、中石油、中石化、國家電網(wǎng)、廣州學(xué)而思教育，廣東海德集團(tuán)、建眾智業(yè)、上海浦東國際機(jī)場、上海燃?xì)饧瘓F(tuán)、綠地集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)集團(tuán)、海怡建筑、太平洋保險(xiǎn)、平安集團(tuán)、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、飛樂音響、亞太國際蔬菜、五得利面粉集團(tuán)、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、佰和優(yōu)活、艷陽度假旅游集團(tuán)、平安好房、富士康集團(tuán)、博世（中國）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業(yè)能源科技、山東高創(chuàng)建設(shè)投資集團(tuán)、陸浦投資集團(tuán)、上海致達(dá)集團(tuán)、上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)、一米嬰光婦幼用品、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上�，斔_美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學(xué)校、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、杭州警察學(xué)院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會(huì)、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯(lián)、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

    郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

                                    可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

    培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。

                                    一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

    郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

                                    招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐 

    郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，緩壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

                                    巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席 

    最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！              

                                    東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

    郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

                                    廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

    學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。    

                                    中國船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

 中國聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1.通過這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話營銷技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；

4.對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；  

5.壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6.學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧… 

    與眾不同的培訓(xùn)，選擇郭老師的課很棒。

                                    杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總  

    郭老師課程設(shè)計(jì)合理，理論與案例充分，講課形象生動(dòng)，感染力強(qiáng)，有親和力，很好解決學(xué)員問題，專業(yè)水平高，非常實(shí)用，希望有機(jī)會(huì)更多合作。                 

                                    蘇州廣發(fā)航空 人力資源經(jīng)理 曹國勝

    備課充分，案例豐富，針對(duì)性強(qiáng)；授課氛圍輕松活潑；理論與應(yīng)用結(jié)合緊密，寓教于樂，學(xué)員反饋收獲很多。

                                    昆山國家開發(fā)區(qū)管委會(huì)主任 宣炳龍