國(guó)際商務(wù)禮儀訓(xùn)練其它上課時(shí)間：

管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士

【時(shí)間/地點(diǎn)】
10月28日北京　　　11月18日北京　　12月2日北京
【培訓(xùn)費(fèi)用】 1850元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書(shū)）
【課程收益】
企業(yè)商務(wù)禮儀是職業(yè)人士在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵守的一套正確的禮貌行為準(zhǔn)則。對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)不僅取決于其產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格如何，而且取決于其員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括對(duì)商務(wù)禮儀的把握和運(yùn)用如何。本課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造專業(yè)的職業(yè)形象！
【課程對(duì)象】
管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員、公關(guān)人員、辦公室文員、，其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進(jìn)相關(guān)工作的人士
【

課程大綱：

】
1.職業(yè)化形象設(shè)計(jì)
檢查一下自己的體姿禮儀
商務(wù)人員的基本形象
服飾禮儀——每天必須的功課
儀容儀表的重點(diǎn)
商務(wù)人員的著裝規(guī)范
著裝的TOP原則
職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)
男士西裝“三個(gè)三”
女士正裝的儀表
2. 辦公室禮儀
辦公室基本守則
與同事的相處之道
3.商務(wù)社交中的禮儀
如何介紹、握手
名片應(yīng)該怎么用
交談的禮儀與技巧
商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
乘車(chē)、乘電梯等的禮儀
4.商務(wù)電話禮儀
你準(zhǔn)備好你的聲音名片了嗎
如何轉(zhuǎn)接電話，轉(zhuǎn)述留言
5.商務(wù)函件禮儀
商業(yè)信函100分
E-Mail使用須知
6.商務(wù)會(huì)議禮儀
會(huì)議開(kāi)始前及進(jìn)行中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
如何做好主持人及發(fā)言人
7.商務(wù)用餐禮儀
通用餐桌禮儀
中餐的吃法
西餐禮儀
自助餐餐桌上的細(xì)節(jié)

講師介紹：

盧老師
南京大學(xué)英美語(yǔ)言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位，在泛美管理咨詢公司學(xué)習(xí)了成功人士的7習(xí)慣及職業(yè)經(jīng)理人時(shí)間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國(guó)家科技部重大基礎(chǔ)專項(xiàng)研究計(jì)劃，課題涉及中國(guó)傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。曾在歐洲最大的管理培訓(xùn)公司任專職講師。
盧女士擁有在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
盧女士也曾任職于玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，其主要工作有：在總部營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷(xiāo)激勵(lì)計(jì)劃，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商超額完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；通過(guò)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷(xiāo)商150人，間接管理5萬(wàn)人銷(xiāo)售隊(duì)伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場(chǎng)總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員及一線營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。
盧女士主講課程包括：
《高效溝通技巧》
《溝通與協(xié)調(diào)》
《職業(yè)人士的八大素養(yǎng)》
《時(shí)間管理》
《壓力與情緒管理》
《時(shí)間與壓力管理》　　　　　　　
《高級(jí)管理人員的溝通策略》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《客戶關(guān)系管理》
《職業(yè)化成長(zhǎng)全方位》
《沖突管理》
《令人滿意的客戶服務(wù)》
部分學(xué)員評(píng)語(yǔ)：
可以讓自己在工作中注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，把工作做的更好。
　東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融有限公司　盧先生
對(duì)我?guī)椭�很大，心靈碰撞，除了對(duì)工作有幫助外，對(duì)人生的思考也有幫助。
雅斯拓（北京）智能卡科技有限公司　侯女士

接受過(guò)盧女士培訓(xùn)的部分企業(yè)有 ：

標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融歐尚上海汽車(chē)進(jìn)出口美爾森
優(yōu)奈特燃?xì)鈳?kù)卡機(jī)器人上汽依維柯麥格納汽車(chē)技術(shù)
等等。

張老師 Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車(chē)、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類(lèi)型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。
張先生主講的課程包括：
通用技能類(lèi)：
《時(shí)間與壓力管理》
《壓力與情緒管理》
《高效溝通技巧》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《會(huì)議管理》
《國(guó)際商務(wù)禮儀》
《時(shí)間管理》
《助理與文秘人員技能必備》
人力資源管理類(lèi)：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標(biāo)管理》
《全面的招聘管理》
《高級(jí)招聘面試技巧》
《績(jī)效管理與年度評(píng)估面談》
《戰(zhàn)略人力資源管理》
《KPI的有效設(shè)定》
《薪酬與福利體系》
《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
《人力資源專員》
《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》
《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》
《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》
張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶：
無(wú)錫布勒機(jī)械制造
山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）
東芝信息機(jī)器（杭州）
斯必能通訊器材（上海）
南京搏峰電動(dòng)工具
騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）
常州法力諾長(zhǎng)城焊管
威樂(lè)（中國(guó)）水泵系統(tǒng)
凱斯帕液壓（上海）
江陰貝卡爾特鋼絲制品
格拉默車(chē)輛內(nèi)飾（上海）
愷博（上海）車(chē)輛座椅技術(shù)
佛吉亞（上海）座椅
蒂森克虜伯鞍鋼（長(zhǎng)春）
柳州五菱汽車(chē)
上海德?tīng)柛Ｆ��?chē)空調(diào)系統(tǒng)
威伯科汽車(chē)控制系統(tǒng)（中國(guó)）
艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）
上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)
哈雷戴維森（上海）
安博（中國(guó)）房地產(chǎn)咨詢
華新（南京）置業(yè)開(kāi)發(fā)
青島萬(wàn)科房地產(chǎn)
歐尚（中國(guó)）
巴魯夫（上海）貿(mào)易
蘇州西門(mén)子電器
天津中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)
鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝
海南優(yōu)美內(nèi)衣
貝卡爾特（中國(guó)）技術(shù)研發(fā)
中國(guó)大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺(jué)技術(shù)
揚(yáng)子石化-巴斯夫
拜耳醫(yī)藥保健
中國(guó)移動(dòng)（廣東）
菲尼薩光電通訊（上海）
固瑞特（天津）復(fù)合材料
阿爾斯通
鄭州長(zhǎng)城水泥
中海油(天津)
東亞銀行(中國(guó))
大眾汽車(chē)金融(中國(guó))
東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車(chē)金融等等