培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
企業(yè)培訓管理者、人力資源管理者等
課程收益:
1、 掌握培訓項目質(zhì)量管理的規(guī)范過程和執(zhí)行過程中的關(guān)鍵控制點
2、 了解培訓質(zhì)量評估的方法與工具
3、 掌握呈現(xiàn)培訓部門工作價值與成果的方法。
培訓頒發(fā)證書:
《課程開發(fā)》《年度需求分析與計劃制定》
課程大綱:
一、
培訓項目管理1、 什么是培訓項目管理
2、 培訓項目實施的一般流程和注意事項
3、 培訓項目管理的質(zhì)量框架與內(nèi)容檢視點
4、 決定培訓項目成敗的關(guān)鍵點把控
—— 培訓項目需求分析的方法
—— 培訓講師的甄選套路
—— 培訓現(xiàn)場管理和風險管理方法
—— 培訓干系人的準備度模型及影響策略
—— 培訓項目總結(jié)的必要性和評估例表
—— 培訓項目評估報告的撰寫與呈現(xiàn)
二、培訓績效評估
1、 培訓績效認同之數(shù)據(jù)認同法
—— 柯氏四級評估方法的運用
2、 培訓績效呈現(xiàn)之過程認同法
—— 培訓過程中的績效認同策略和方法
3、 培訓績效評估報告的模板及撰寫技巧
4、 企業(yè)學習成果的整體呈現(xiàn)方法
核心工具：
（1）培訓項目管理的質(zhì)量框架
（2）培訓過程的質(zhì)量控制表與規(guī)范流程
（3）培訓績效報告的標準模板及撰寫技巧
（4）
企業(yè)培訓成果的整體呈現(xiàn)方法
培訓師介紹：
淘課企業(yè)學習研究院高級講師
世界500強GE及HP 10年管理經(jīng)驗
企業(yè)管理碩士
國家高級
企業(yè)培訓師
國家CAEP高級培訓經(jīng)理
6 Sigma 綠帶
國語、日語和英語都口語流利
行業(yè)背景：
11年世界500強企業(yè)美國通用電氣公司（GE）、美國惠普公司（HP）工作經(jīng)驗，歷任客服專員、客服經(jīng)理、員工活動委員會主席、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、亞太區(qū)培訓經(jīng)理等。其中8年HR管理經(jīng)驗，積累了人力資源規(guī)劃、人員招聘、人員培養(yǎng)與開發(fā)、績效考核、
薪酬管理、員工關(guān)系等全領(lǐng)域的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，負責十幾個國家和地區(qū)2000多人團隊的培訓工作。
曾經(jīng)參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型，以及設(shè)計開發(fā)人員培訓體系，并且持續(xù)3年為呼叫中心團隊的百名新老員工提供系列培訓和教練式輔導。
曾經(jīng)領(lǐng)導20多人的團隊，運用6 Sigma的科學方法，改進呼叫中心整體服務流程，提高了服務效率，節(jié)省了服務成本，獲得公司的嘉獎。
曾經(jīng)領(lǐng)導十幾人的國際跨部門虛擬團隊，運用有限的資源，成功搭建全球業(yè)務服務部門新員工入職網(wǎng)絡(luò)培訓體系。