培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)培訓(xùn)管理者、人力資源管理者等
課程收益:
1、 掌握培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的規(guī)范過程和執(zhí)行過程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)
2、 了解培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的方法與工具
3、 掌握呈現(xiàn)培訓(xùn)部門工作價(jià)值與成果的方法。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
《課程開發(fā)》《年度需求分析與計(jì)劃制定》
課程大綱:
一、
培訓(xùn)項(xiàng)目管理1、 什么是培訓(xùn)項(xiàng)目管理
2、 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的一般流程和注意事項(xiàng)
3、 培訓(xùn)項(xiàng)目管理的質(zhì)量框架與內(nèi)容檢視點(diǎn)
4、 決定培訓(xùn)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵點(diǎn)把控
—— 培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析的方法
—— 培訓(xùn)講師的甄選套路
—— 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理方法
—— 培訓(xùn)干系人的準(zhǔn)備度模型及影響策略
—— 培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)的必要性和評(píng)估例表
—— 培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告的撰寫與呈現(xiàn)
二、培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估
1、 培訓(xùn)績(jī)效認(rèn)同之?dāng)?shù)據(jù)認(rèn)同法
—— 柯氏四級(jí)評(píng)估方法的運(yùn)用
2、 培訓(xùn)績(jī)效呈現(xiàn)之過程認(rèn)同法
—— 培訓(xùn)過程中的績(jī)效認(rèn)同策略和方法
3、 培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估報(bào)告的模板及撰寫技巧
4、 企業(yè)學(xué)習(xí)成果的整體呈現(xiàn)方法
核心工具：
（1）培訓(xùn)項(xiàng)目管理的質(zhì)量框架
（2）培訓(xùn)過程的質(zhì)量控制表與規(guī)范流程
（3）培訓(xùn)績(jī)效報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)模板及撰寫技巧
（4）
企業(yè)培訓(xùn)成果的整體呈現(xiàn)方法
培訓(xùn)師介紹：
淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院高級(jí)講師
世界500強(qiáng)GE及HP 10年管理經(jīng)驗(yàn)
企業(yè)管理碩士
國(guó)家高級(jí)
企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家CAEP高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
6 Sigma 綠帶
國(guó)語、日語和英語都口語流利
行業(yè)背景：
11年世界500強(qiáng)企業(yè)美國(guó)通用電氣公司（GE）、美國(guó)惠普公司（HP）工作經(jīng)驗(yàn)，歷任客服專員、客服經(jīng)理、員工活動(dòng)委員會(huì)主席、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、亞太區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理等。其中8年HR管理經(jīng)驗(yàn)，積累了人力資源規(guī)劃、人員招聘、人員培養(yǎng)與開發(fā)、績(jī)效考核、
薪酬管理、員工關(guān)系等全領(lǐng)域的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)2000多人團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作。
曾經(jīng)參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型，以及設(shè)計(jì)開發(fā)人員培訓(xùn)體系，并且持續(xù)3年為呼叫中心團(tuán)隊(duì)的百名新老員工提供系列培訓(xùn)和教練式輔導(dǎo)。
曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)20多人的團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用6 Sigma的科學(xué)方法，改進(jìn)呼叫中心整體服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率，節(jié)省了服務(wù)成本，獲得公司的嘉獎(jiǎng)。
曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)十幾人的國(guó)際跨部門虛擬團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用有限的資源，成功搭建全球業(yè)務(wù)服務(wù)部門新員工入職網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系。