《壓力情緒管理及跨部門溝通協(xié)作》大綱

課程介紹

     “ 人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對情緒壓力的有效管理是人生幸�？鞓返幕�礎(chǔ)！

      團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！

      員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責(zé)任心不夠！

      同事之間有隔閡，溝通不暢，無團結(jié)意識！......

      在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

      本課程從“發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，積極情緒管理、高效溝通技巧”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運用LP教練技術(shù)，讓您參透情緒，運用實際有效的方式，提高情緒管理能力，學(xué)會壓力疏導(dǎo)技巧，讓您在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情。詳細介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，學(xué)會一致性溝通法則，通過互動游戲、案例講解、分組討論等在實操感悟中掌握沖突管理和高效溝通技巧，提升團隊績效，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!

培訓(xùn)收益

2  了解七情六欲五毒，學(xué)會負面情緒調(diào)適方法及壓力管理技巧。

2  學(xué)會情商EQ的5個維度，結(jié)合工作情景實戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商。

2  增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

2  掌握協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)，學(xué)會與同事相處三條法則，更好地跨部門協(xié)作溝通。

2  發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。

2  學(xué)會快速減壓的23種方法，提升情商、逆商。

2  了解溝通的五項基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。

2  學(xué)會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。

2  掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。

2  管理者高效溝通藝術(shù)、提升團隊協(xié)作和績效。

2  體驗現(xiàn)場神奇催眠術(shù)：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

2  培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】

團體活動、趣味游戲、情商訓(xùn)練、壓力測試、案例分析、情景模擬，溝通演練。

課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重互動參與、在感悟中學(xué)習(xí)學(xué)會壓力情緒管理和高效溝通技巧，提升心理資本和工作績效，形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對象】:  公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、普通員工

【授課時間】: 1天

 課程大綱

第一單元   情緒管理技巧

1、認識情緒

（1）“考眼力”識別情緒

互動游戲：《你演我猜》

（2） 什么是七情、六欲、五毒

討論：積極情緒與負面情緒區(qū)別

（3） 情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？

              分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…

（4）  如何在工作沖突中情緒覺察及管理？

               角色扮演：當(dāng)公司會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？

2、情緒的影響：

（1）情緒影響認知

        視頻賞析：復(fù)旦大學(xué)投毒案的真實原因

（2）情緒影響人際交往：

         預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

（3）情緒影響生理健康：

u     癌癥的情緒說

u     笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

u   “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

             趣味測試：AB型性格測試及案例分析

3、情商EQ提升：

     （1）什么是情緒智力？什么叫職業(yè)情商？

u   了解自己情緒的能力-覺察力

u    控制自己情緒的能力-管理力

u    自我激勵的能力-調(diào)整力

u    了解他人情緒的能力-同理力

u     維系良好人際關(guān)系的能力-整合力

（2）認識自己：你的情商有多高？

         心理測評：情商自測

（3）高情商EQ的5個標(biāo)準(zhǔn)：

               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力

5、職業(yè)情商修煉技巧：

（1）做好情緒管理：做情緒的主人

   A、 誰在決定你的情緒？

   B、 正確處理情緒的三步驟

u   What-我現(xiàn)在有什么情緒

u   Why-我為什么會有這種情緒

u   How-如何有效的管理情緒

             案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

       C、 情緒控制技巧：  指標(biāo)VS治本方法

u  控制他人情緒六步法

u  情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

u  增加正面情緒技巧

             實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

第二單元  壓力疏導(dǎo)方法

1、 壓力趣味測試

       （1）心理測評：心理壓力自測量表

       （2）生活事件及壓力指數(shù)

       （3）自我壓力評估

2、 認識壓力、壓力感和壓力源

       （1）團體游戲：《成長三部曲》

（2）壓力的反應(yīng)：

u  情緒反應(yīng)

u  行為反應(yīng)

u  生理反應(yīng)

       （3）什么是壓力感？

       自我認知：性格與壓力測試

      （4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

2   經(jīng)濟壓力/人際壓力/情感壓力

2   家庭壓力/健康壓力

2   成就壓力/內(nèi)在自我的壓力

2   存在的壓力......

 B、  實操運用：ABCDEF情緒理論練習(xí)

        C、人生幸福三訣：

u  不要拿別人的錯誤來懲罰自己

u  不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u  不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業(yè)壓力特點：

      （1） 壓力與工作績效關(guān)系圖：

           案例分析：你的績效高峰在哪里？

      （2） 壓力特點

2  壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

2  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

2  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

      （3）輕松壓力調(diào)節(jié)：   

         A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

         B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

      （1）簡單易行的23種減壓方法

      （2）潛意識自我能量提升

u   潛意識的3大特點

u   催眠體驗：漸進式自我放松技術(shù)

u   放松減壓：冥想快速身心放松

             實操演練：《神奇催眠“架人橋”》

      （3）深呼吸減壓

      （4）運動減壓

      （5）音樂減壓

      （6）壓力管理策略：

u  傾訴表達：釋放不良情緒

u  娛樂放松：增強心理張力

u  理解他人：減少人際壓力

u  量力而行：避免身心透支

u  妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失

u  積極呼救：正確尋求幫助

u  好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

       （1）最好的選擇，是讓自己變強大！

       （2）總結(jié)：壓力疏導(dǎo)的實現(xiàn)途徑

       （3）記得每天對自己微笑

第三單元   跨部門高效溝通

趣味游戲：“找變化”

1、什么是溝通？

     （1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

     （2）溝通的重要性

              案例分析：不會溝通，從同事到冤家

     （3）溝通技巧測試

              視頻賞析：溝通不暢的尷尬

     （4）溝通形式的表現(xiàn)力：

u    體態(tài)：55%

u   類語言 38%

u   語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%

互動游戲 ：《千變折紙》

2、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

     （1）如何同頻同率

u  外在形象特點贊美

u  語音、語調(diào)、語速

u  肢體語言

u  共同愛好

u  共同經(jīng)歷

     （2）快速同頻同率7把飛刀

              團隊PK游戲：《疾風(fēng)勁草》

     （3）如何先跟后帶

     （4）高效溝通六式

傾聽/ 共情 / 同頻/ 釋義/ 反饋/ 共識

             實用職場寶典：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧

3、溝通的技巧-聽

      案例分享： 傾聽的故事

   （1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽

   （2）聆聽的五個層次

   （3）傾聽的技巧

u  理清信息： 鼓勵、重復(fù)字句—說出感受

u  適時反饋： 重整內(nèi)容--用自己的話總結(jié)大意

u  表達感受--深入了解,捕捉對方的感受，情感支持

u  巧妙地表達自己的意見—適時引導(dǎo)

u  注意身體語言

            實戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練

  （4）移情換位

  （5）聽懂：傾聽的四個層次

u  第一層：我聽懂對方

u  第二層：讓對方知道我聽懂了

u  第三層：讓對方聽懂我

u  第四層：確認對方聽懂了

4、溝通的技巧-說

    互動游戲： “我演你猜”

（1）“說”的5W2H法則         

                  實戰(zhàn)演練：你該怎么說？

（2）高效溝通的六大要點

（3）如何與上司溝通

        實用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個技巧

（4）如何與下屬溝通

         情景模擬：三明治法則

（5）如何跨部門與同事溝通

         實戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？

（6）如何與客戶溝通

        角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息

5、人際溝通的三條法則

u  黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！

u  白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！

u  鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！

         AB角練習(xí)：至少真誠贊美對方三個具體的地方

6、鬼谷子的說服術(shù)

 第四單元   跨部門團隊協(xié)作

1、團隊協(xié)作：抱團打天下

（1）心理測評：測試你的團隊協(xié)作能力如何？

（2）塑造群策群力的企業(yè)文化

         ◆ 如何才能抱團打天下

         ◆ 團隊協(xié)作的優(yōu)勢

         ◆ 團隊的互動協(xié)同效應(yīng)

            情景模擬：如何跨部門項目協(xié)作？

            視頻賞析：動物世界里的團隊智慧

（3）缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾

案例分析：從美國”夢之隊“到”夢游隊“

（4）如何應(yīng)對團隊文化沖突

l  內(nèi)部沖突和外部沖突

l  協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關(guān)系的法則

l  化解團隊中的矛盾沖突

2、什么是團隊凝聚力？

（1）什么是團隊？

案例分析：華為企業(yè)文化

（2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

u  工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。

案例分享：團隊對成員的期望

（3）你干這份工作是什么心態(tài)？

團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》

         制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？  

（5）如何應(yīng)對團隊文化沖突

l  內(nèi)部沖突和外部沖突

l  協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關(guān)系的法則

l  化解團隊中的矛盾沖突

第五單元   現(xiàn)場互動問與答

講師簡介

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家 

★ 團隊績效提升專家

★ 2019“十大杰出金牌講師”評選冠軍

★ 2015-2019年度“中國培訓(xùn)百強名師”

★ 美國N.G.H催眠治療師     

★ 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師 

★ 國家二級心理咨詢師

★ 獵聘網(wǎng)特聘講師        

★ TTT魅力培訓(xùn)師 

★ NLP企業(yè)溝通師

★ 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

    郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，國家二級心理咨詢師，163誠信品牌認證講師，芒果傳媒主辦全國第一屆“十大杰出金牌講師”網(wǎng)絡(luò)評選冠軍，中國講師網(wǎng)評選2018年度“金話筒百強講師”及2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓(xùn)百強名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、必然干部培訓(xùn)學(xué)院客座教授、上海財經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛服務(wù)經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”，擅長壓力情緒管理和團隊績效提升訓(xùn)練，被學(xué)員譽為“壓力績效管理專家”。 

    職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式營銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、團隊凝聚力、執(zhí)行力提升等績效優(yōu)化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類大中型企業(yè)及政府機構(gòu)好評。

郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理培訓(xùn)經(jīng)驗，始終致力于職工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用，提升團隊幸福感和企業(yè)績效，授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓(xùn)注重參與性和互動性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗，提升員工心態(tài)績效和行為績效，形成獨特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【愛心使命】

    為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

    為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個生命自由綻放！

【授課特點】

    針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

    課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

    培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

    體驗式培訓(xùn)：互動性強、幽默、生動、親切

    專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【主講課程】

1.《與情緒壓力共舞》                2.《高效溝通藝術(shù)》

3.《職業(yè)情商EQ與團隊管理》          4.《催眠式銷售技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》

5.《打造感恩陽光心態(tài)》              6.《企業(yè)管理心理學(xué)》

7.《高效時間管理》                  8.《9500后新生代員工管理》

9.《EAP員工關(guān)愛心理健康知識講座》   10.《團隊凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心提升》

【服務(wù)客戶】

    服務(wù)和指導(dǎo)過的客戶包括：中國航天科技集團、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國建筑集團、中國水利水電、中國印鈔造幣、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國鐵通、建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、上海建工集團、隧道股份、中石油、中石化、國家電網(wǎng)、廣州學(xué)而思教育，廣東海德集團、建眾智業(yè)、上海浦東國際機場、上海燃氣集團、綠地集團、景瑞地產(chǎn)集團、海怡建筑、太平洋保險、平安集團、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團、飛樂音響、亞太國際蔬菜、五得利面粉集團、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、佰和優(yōu)活、艷陽度假旅游集團、平安好房、富士康集團、博世（中國）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業(yè)能源科技、山東高創(chuàng)建設(shè)投資集團、陸浦投資集團、上海致達集團、上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)、一米嬰光婦幼用品、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上�，斔_美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學(xué)校、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、杭州警察學(xué)院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯(lián)、河北省企業(yè)家協(xié)會等知名企業(yè)、政府及教育機構(gòu)。

【學(xué)員評價】

    郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風(fēng)格生動風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

                                    可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

    培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動良好，教學(xué)態(tài)度熱情認真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。

                                    一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

    郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動，課堂氣氛控制良好。

                                    招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負責(zé)人 曾小姐 

    郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，緩壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

                                    巴城鎮(zhèn)“群團干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席 

    最大的收獲是學(xué)會面對工作糾結(jié)時適當(dāng)?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會了情緒控制，學(xué)會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！              

                                    東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

    郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學(xué)會管理壓力的同時，也利于團隊建設(shè)，非常有收獲！

                                    廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

    學(xué)會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。    

                                    中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 中國聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1.通過這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話營銷技巧，情商、催眠術(shù)及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4.對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學(xué)習(xí)到很多知識；  

5.壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6.學(xué)會了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧… 

    與眾不同的培訓(xùn)，選擇郭老師的課很棒。

                                    杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總  

    郭老師課程設(shè)計合理，理論與案例充分，講課形象生動，感染力強，有親和力，很好解決學(xué)員問題，專業(yè)水平高，非常實用，希望有機會更多合作。                 

                                    蘇州廣發(fā)航空 人力資源經(jīng)理 曹國勝

    備課充分，案例豐富，針對性強；授課氛圍輕松活潑；理論與應(yīng)用結(jié)合緊密，寓教于樂，學(xué)員反饋收獲很多。

                                    昆山國家開發(fā)區(qū)管委會主任 宣炳龍