《門店績(jī)效管理》課程大綱          

課程介紹：

“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)” --杰克.韋爾奇

韋爾奇的這句話說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說(shuō)明了管理者對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要作用。作為一名經(jīng)理人，你有以下煩惱困惑嗎？

為什么提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效總達(dá)不到預(yù)期效果？

如何才能快速地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？

如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？

對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會(huì)心理學(xué)家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了團(tuán)隊(duì)管理的5P要素、工作目標(biāo)計(jì)劃管理、績(jī)效管理激勵(lì)技巧、打造高效執(zhí)行力、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。授課形式采用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，情景模擬等幫助管理者提高管理能力，增強(qiáng)員工歸屬感、改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

培訓(xùn)收益:

v  了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃分解能力。

v  學(xué)會(huì)如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，績(jī)效考核優(yōu)化方法。

v  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的5P要素、程序和方法。

v  變革型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力：自我超越、預(yù)見、價(jià)值整合、授權(quán)、激勵(lì)。

v  掌握打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的方法和技巧。

v  如何說(shuō)服別人的心理技巧，影響力6大心理學(xué)原理，快速與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。

v  掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

v  掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。

v  認(rèn)識(shí)自我：情商測(cè)評(píng)，懂得如何去激勵(lì)下屬，提高員工的工作積極性。

v  通過大量演練認(rèn)識(shí)自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間，制定改進(jìn)計(jì)劃。

v  高效管理團(tuán)隊(duì)，降低企業(yè)組織成本，有利于組織發(fā)展。

授課方式：

針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽�、�?shí)操為要、效果為王。

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】： 企業(yè)中高層管理者、區(qū)域總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、各門店店長(zhǎng)及晉升到中高層管理的管理人員。

【授課時(shí)間】:  2天

課程大綱：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出理想團(tuán)隊(duì)期許和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

第二單元：團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

1、什么是團(tuán)隊(duì)

（1）    認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) （1+1=？）

（2）    隊(duì)與群體的區(qū)別

視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作有肉吃

（3）    團(tuán)隊(duì)行為曲線

   討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？

2、團(tuán)隊(duì)管理的5P要素

（1） 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人

案例分析：羅斯福的關(guān)心

（2）發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)

（3）行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做

（4）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者

（5）團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？團(tuán)隊(duì)授權(quán)四步驟：

l  確定任務(wù)

l  選擇人員

l  明確溝通

l  督導(dǎo)和教練

案例分析：授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

（6）控制的技巧包括：

u  命令追蹤

u  反饋控制

u  撤回授權(quán)

案例分析：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為

3、團(tuán)隊(duì)管理之績(jī)效目標(biāo)

（1）目標(biāo)體系的內(nèi)在邏輯

思考：猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么

（2）有效目標(biāo)的SMART原則

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：如何規(guī)劃自己的工作計(jì)劃？

（3）目標(biāo)金字塔：公司級(jí)目標(biāo)制定

u  工具一：德魯克企業(yè)七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)

u  工具二：BSC平衡計(jì)分卡

（4）目標(biāo)管理計(jì)劃的執(zhí)行步驟：部門級(jí)目標(biāo)分解

u  工具一：魚骨圖分解

           故事分享：愛麗絲的故事，石匠的故事

u  工具二：公式分解法

u  工具三：職責(zé)轉(zhuǎn)換法

（5）員工級(jí)目標(biāo)分解“四步驟”

u  計(jì)劃的好處

u  計(jì)劃要素

案例分享：上任僅三天的車間主任

u  計(jì)劃制訂

u  計(jì)劃審定

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：擬定自己的工作計(jì)劃

（6）設(shè)定合理目標(biāo)值

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：物業(yè)KPI指標(biāo)分解下達(dá)方式演練

第三單元：工作指標(biāo)計(jì)劃分解

1、企業(yè)目標(biāo)分解 

（1）目標(biāo)從哪里來(lái)？

（2）企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)關(guān)系

u  短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面

u  中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃

u  長(zhǎng)期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面

（3）相互信任     （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

     案例分析：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用是什么？

（4）關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

l  溝通良好     （如何才能有效的溝通？）

l  分工與授權(quán)   （在具體工作中如何操作？）

l  合理的激勵(lì)   （沒有足夠的條件怎么辦？）

（5）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

（6）融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

 案例分析：如何建設(shè)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)想適應(yīng)的企業(yè)文化？

2、 績(jī)效計(jì)劃監(jiān)控

（1）員工工作信息的收集

（2）目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

u  采取有效的工作跟蹤方式

u  績(jī)效監(jiān)控過程中的誤區(qū)

u  績(jī)效監(jiān)控面談關(guān)注問題

實(shí)戰(zhàn)演練：如何對(duì)下屬工作績(jī)效進(jìn)行檢核

（3）團(tuán)隊(duì)績(jī)效績(jī)效考評(píng)

u  月度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用

u  半年考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用

u  年度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用

（4）考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法

互動(dòng)：“漢堡原則”在績(jī)效面談中的應(yīng)用

3、 績(jī)效面談及績(jī)效改進(jìn)

（1）如何準(zhǔn)備一次有效的績(jī)效面談

（2）績(jī)效面談流程

l  開場(chǎng)白

l  表達(dá)、提問、傾聽

l  異議的處理

l  形成一致意見，績(jī)效面談結(jié)束

l  分析工作績(jī)效差距

l  確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施

案例分析：研發(fā)部王經(jīng)理和下屬小李的一次談話

第四單元：績(jī)效管理激勵(lì)技巧

1、什么是激勵(lì)

（1）    為什么下屬需要激勵(lì)

u  職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及原因分析

u  矢不激不遠(yuǎn)，人不勵(lì)不奮

u  管理的最高境界是讓人拼命工作而無(wú)怨無(wú)悔

案例討論：激勵(lì)的功能有哪些?

（2）    激勵(lì)的核心是什么

l  XYZ理論

l  馬斯洛需求層次理論

實(shí)戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？

l  激勵(lì)的DNA

l  激勵(lì)的六大因子

角色扮演：激勵(lì)的DNA測(cè)試

2、 需要層次理論激勵(lì)

（1）    對(duì)需要層次理論的解釋

（2）    需要層次理論對(duì)管理工作的啟示

（3）    需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

案例分析：我的助理辭職了

（4）    激勵(lì)的誤區(qū)

3、雙因素理論激勵(lì)

（1）    雙因素理論內(nèi)容

（2）    對(duì)雙因素理論的解釋

（3）    雙因素理論對(duì)管理工作的啟示

（4）    雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

案例分析：下屬小王的工作苦惱

（5）    激勵(lì)的四原則

l  公平原則

      案例分析：“一輩子追求公平感”的小葉

l  系統(tǒng)原則

l  時(shí)機(jī)原則

l  清晰原則

4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施

（1）    問題引入：貴司是如何激勵(lì)員工?你對(duì)激勵(lì)的心得?

（2）    建立激勵(lì)機(jī)制

u  了解員工需求(進(jìn)行員工滿意度調(diào)查）

u  確認(rèn)當(dāng)前員工看重的需求因素

u  確定具體激勵(lì)措施

u  將激勵(lì)措施制度化

案例分析：某世界500強(qiáng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立

（3）實(shí)用激勵(lì)方法

l  信任 認(rèn)可-表?yè)P(yáng)-賞識(shí) （如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）

l  承擔(dān)責(zé)任        (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)

l  關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員   （工作與生活如何協(xié)調(diào)？）

l  薪水與升遷       （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）

l  工作興趣       （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）

l  合理的制度       （公平、公正、公開）

l  工作氣氛        （是一種軟化劑）

l  企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）

討論：激勵(lì)方法的綜合運(yùn)用

第五單元：打造高效執(zhí)行力

1、執(zhí)行力的概念

（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

案例分析：華為執(zhí)行力3化理論

（2）執(zhí)行力的重要性

u  執(zhí)行力對(duì)組織的重要性

u  執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

案例分享：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？

u  強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

（3）團(tuán)體活動(dòng)：《眉目傳情》

2、執(zhí)行力缺失的原因

（1）組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化

l  領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率

l  制度、流程的缺失或不夠完善

l  缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）

案例分享：地毯上的紙團(tuán)

（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

u  借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任

u  拖延磨唧，缺乏行動(dòng)

案例分析：太活絡(luò)竟辭退？

u  沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

u  意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦

心理測(cè)評(píng)：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力

（1）提升組織執(zhí)行力的方法

（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

l  結(jié)果定義Result

l  一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

l  監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

l  獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）

（3）完善制度、簡(jiǎn)化流程

u  領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

u  鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》

4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！

案例分析：曹操割發(fā)代首

5、注重團(tuán)隊(duì)合作

（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2；

（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》

（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

第六單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/p>

（1）

（2）

（3）

第七單元：現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑

講師簡(jiǎn)介

郭敬峰老師

★ 壓力情緒管理專家 

★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專家

★ 2019“十大杰出金牌講師”評(píng)選冠軍

★ 2015-2019年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”

★ 美國(guó)N.G.H催眠治療師     

★ 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師 

★ 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

★ 獵聘網(wǎng)特聘講師        

★ TTT魅力培訓(xùn)師 

★ NLP企業(yè)溝通師

★ 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

    郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師，芒果傳媒主辦全國(guó)第一屆“十大杰出金牌講師”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選冠軍，中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2018年度“金話筒百?gòu)?qiáng)講師”及2016、2017年度優(yōu)選“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、必然干部培訓(xùn)學(xué)院客座教授、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)精品講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，擅長(zhǎng)壓力情緒管理和團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升訓(xùn)練，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。 

    職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力提升等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類大中型企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。

郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于職工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【愛心使命】

    為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國(guó)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國(guó)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

    為了弘揚(yáng)助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國(guó)人心理健康的幸福推動(dòng)，堅(jiān)信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓每個(gè)生命自由綻放！

【授課特點(diǎn)】

    針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

    課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例

    培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽�、�?shí)操為要、效果為王

    體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切

    專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【主講課程】

1.《與情緒壓力共舞》                2.《高效溝通藝術(shù)》

3.《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》          4.《催眠式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

5.《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)》              6.《企業(yè)管理心理學(xué)》

7.《高效時(shí)間管理》                  8.《9500后新生代員工管理》

9.《EAP員工關(guān)愛心理健康知識(shí)講座》   10.《團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心提升》

【服務(wù)客戶】

    服務(wù)和指導(dǎo)過的客戶包括：中國(guó)航天科技集團(tuán)、中船重工、中航商發(fā)、外高橋造船、中國(guó)建筑集團(tuán)、中國(guó)水利水電、中國(guó)印鈔造幣、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、上海建工集團(tuán)、隧道股份、中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、廣州學(xué)而思教育，廣東海德集團(tuán)、建眾智業(yè)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海燃?xì)饧瘓F(tuán)、綠地集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)集團(tuán)、海怡建筑、太平洋保險(xiǎn)、平安集團(tuán)、太平人壽、一汽大眾、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、寶馬汽車、可口可樂、紅星美凱龍、華為、上海寶鋼、大唐集團(tuán)、飛樂音響、亞太國(guó)際蔬菜、五得利面粉集團(tuán)、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、佰和優(yōu)活、艷陽(yáng)度假旅游集團(tuán)、平安好房、富士康集團(tuán)、博世（中國(guó)）投資、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、信業(yè)能源科技、山東高創(chuàng)建設(shè)投資集團(tuán)、陸浦投資集團(tuán)、上海致達(dá)集團(tuán)、上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、一米嬰光婦幼用品、長(zhǎng)婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上�，斔_美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、激想體育文化、飛力物流、江河幕墻、金陵大酒店、遷安弘毅學(xué)校、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、杭州警察學(xué)院、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會(huì)、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、安慶殯儀館、合肥市民政局、徐州市婦聯(lián)、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)等知名企業(yè)、政府及教育機(jī)構(gòu)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

    郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

                                    可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

    培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。

                                    一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

    郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過程中精神飽滿熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、清晰易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

                                    招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐 

    郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)，緩壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！

                                    巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席 

    最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！              

                                    東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

    郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

                                    廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

    學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。    

                                    中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

 中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營(yíng)銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1.通過這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話營(yíng)銷技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；

4.對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；  

5.壓力如何排解，營(yíng)銷技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；

6.學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧… 

    與眾不同的培訓(xùn)，選擇郭老師的課很棒。

                                    杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總  

    郭老師課程設(shè)計(jì)合理，理論與案例充分，講課形象生動(dòng)，感染力強(qiáng)，有親和力，很好解決學(xué)員問題，專業(yè)水平高，非常實(shí)用，希望有機(jī)會(huì)更多合作。                 

                                    蘇州廣發(fā)航空 人力資源經(jīng)理 曹國(guó)勝

    備課充分，案例豐富，針對(duì)性強(qiáng)；授課氛圍輕松活潑；理論與應(yīng)用結(jié)合緊密，寓教于樂，學(xué)員反饋收獲很多。

                                    昆山國(guó)家開發(fā)區(qū)管委會(huì)主任 宣炳龍