《員工心理關(guān)愛及情緒壓力管理技巧》大綱

【課程介紹】

現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理健康問題。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的抗挫能力，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。就此而言，企業(yè)幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業(yè)自身順利發(fā)展。畢竟，員工是企業(yè)的細(xì)胞，而他們工作效率的發(fā)揮與他們的心情、心態(tài)密不可分。有多種多樣的因素會(huì)影響到員工的職業(yè)心態(tài)，不良的職業(yè)心態(tài)就好像漂浮在企業(yè)上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業(yè)早晚會(huì)迎來暴風(fēng)雨。

    對(duì)情緒壓力的有效管理是員工心理健康快樂高效工作的基礎(chǔ)！

本課程從心理學(xué)的角度，與您一起研討企業(yè)管理者如何加強(qiáng)心理關(guān)懷來抓住新時(shí)代員工的心、管理者如何疏解員工的職業(yè)壓力。從“發(fā)現(xiàn)壓力源，改變壓力感，積極情緒管理、快樂高效工作”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，讓您參透情緒，看清傳統(tǒng)方式處理情緒的負(fù)面影響；運(yùn)用實(shí)際有效的方式，提高情緒管理能力，學(xué)會(huì)壓力疏導(dǎo)技巧，讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作及生活的信心和熱情，更快樂的工作，幸福的生活!

【培訓(xùn)收益】

2  了解實(shí)用心理健康知識(shí)及常見心理問題識(shí)別應(yīng)對(duì)。

2  掌握身心健康的標(biāo)準(zhǔn)：“五快三良好”。

2  了解一般心理問題如自卑、暴躁、壓抑、偏執(zhí)、消沉、敵對(duì)、孤僻等表現(xiàn)特征。

2  了解焦慮癥、強(qiáng)迫癥、恐懼癥、焦慮癥、疑病癥等一般神經(jīng)癥表現(xiàn)。

2  學(xué)會(huì)識(shí)別和預(yù)防常見心理異�，F(xiàn)象，提高員工心理健康水平。

2  了解七情六欲五毒，學(xué)會(huì)負(fù)面情緒調(diào)適方法及壓力管理技巧。

2  增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

2  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

2  學(xué)會(huì)快速減壓的23種方法，提升情商、逆商。

2  幸福職場(chǎng)：提升員工心理資本，改善心態(tài)績效和行為績效。

【授課方式】

案例分析、小組討論、情景模擬、團(tuán)體游戲、心理測(cè)試、角色扮演等形式

    課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)參與、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的智慧體驗(yàn)，提升幸福感和企業(yè)績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。

【培訓(xùn)對(duì)象】:  公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、一線管理人員

【授課時(shí)間】:  1天

【課程大綱】

第一單元   心理健康知識(shí)普及

1、什么是心理健康

  （1）本人不覺得痛苦 （穩(wěn)定愉快的情緒）

  （2）他人不感到異常 （和諧的人際關(guān)系）

  （3）社會(huì)功能良好 （適應(yīng)環(huán)境、勝任角色）

2、人們心理健康程度的分布情況

3、心理健康與身體健康

u  潰瘍�。簤阂帧⑶楦惺艽�、雄心勃勃

u  高血壓：好高騖遠(yuǎn)、壓抑憤怒、聽話

u  哮喘：過分依賴、幼稚、希望被照顧、對(duì)人對(duì)已模棱兩可

u  偏頭痛：追求盡善盡美、死板、妒忌、好爭(zhēng)斗

4、五快三良好：

  （1）軀體健康“五快”：

     吃得快/ 走得快/ 說得快/ 睡得快/ 便的快

  （2）心理健康 “三良好”：

     良好的個(gè)性/ 良好的處世能力/ 良好的人際關(guān)系

5、健康的十條標(biāo)準(zhǔn)

u  有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力，而不感到過分緊張；

u  社會(huì)生活態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于大事小事，不過分挑剔；

u  牙齒清潔無空洞、無痛感，牙齦顏色正常；

u  能適應(yīng)外部環(huán)境的各種變化；

u  能抵抗一般性的感冒和傳染病；

u  體重得當(dāng)，身材勻稱；

u  反應(yīng)敏銳，眼睛明亮；

u  頭發(fā)有光澤；

u  善于休息，睡眠良好；

u  肌肉和皮膚有彈性，走路輕松。

第二單元   常見心理問題識(shí)別

1、心理健康與一般心理問題

  （1）有因（由現(xiàn)實(shí)原因產(chǎn)生；內(nèi)心沖突；體驗(yàn)到不良情緒）

  （2）有時(shí)（不間斷地持續(xù)滿1個(gè)月；間斷地持續(xù)滿2個(gè)月）

  （3）有度（可控；社會(huì)功能基本正常，效率下降；未泛化）

2、常見的一般心理問題：

   自卑/ 暴躁/ 壓抑/ 偏執(zhí)/ 狂熱/ 消沉/ 敵對(duì)/ 孤僻

   案例分析 ： 《我是一只小小鳥》

3、一般心理問題性質(zhì)分類

 （1）戀愛婚姻問題

 （2）工作發(fā)展問題

 （3）人際關(guān)系問題

 （4）軀體疾病

4、什么是心理異常？

 （1）精神病/ 神經(jīng)癥/ 人格障礙

 （2）精神病診斷三原則：

u   是否出現(xiàn)了幻覺或妄想；

u   自我認(rèn)知是否出現(xiàn)問題，是否愿意接受治療；

u   社會(huì)功能是否受到嚴(yán)重?fù)p害。

 （3）快速判斷神經(jīng)癥

u  強(qiáng)迫癥

   視頻賞析：遇到這樣員工怎么辦？

u  焦慮癥

u  抑郁癥

u  疑病癥

   案例分析： 《我在怕什么》

u  恐懼癥

5、管理者的職責(zé)

  （1）我們的工作范圍：心理正常（心理健康、一般心理問題）

  （2）辨識(shí)、匯報(bào)、轉(zhuǎn)介：心理異常（精神病、神經(jīng)癥、人格障礙）

  （3）如何處理：

u  首先關(guān)注和控制有問題的員工

u  有人陪伴和安慰，不要讓他受到驚動(dòng)和恐嚇

u  迅速報(bào)告： 上級(jí)主管、人力資源部門、醫(yī)務(wù)室

u  配合心理咨詢?nèi)藛T的工作

第三單元   情緒壓力管理技巧

1、認(rèn)識(shí)情緒

  （1）“考眼力”識(shí)別情緒

互動(dòng)游戲：《你演我猜》

  （2）什么是七情、六欲、五毒

u  積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別

u  情緒的作用

  （3）如何情緒覺察？

    角色扮演：當(dāng)工作會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？

2、情緒的影響：

  （1）情緒影響認(rèn)知

   視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)

  （2）情緒影響人際交往：

    預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”

  （3）情緒影響生理健康：

u  癌癥的情緒說

u  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了頭

u  “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng) ”

3、情緒管理技巧

  （1）誰在決定你的情緒？

  （2）正確處理情緒的三步驟

u   What-我現(xiàn)在有什么情緒

u   Why-我為什么會(huì)有這種情緒

u   How-如何有效的管理情緒

    實(shí)操運(yùn)用：ABCDEF情緒理論練習(xí)

  （3） 情緒控制技巧： 

u  指標(biāo)方法：轉(zhuǎn)移注意力/ 適度宣泄/ 自我安慰/ 幽默解嘲

u  治本方法：大聲喊：“�！�/ 感性享受，理性分析/ 積極暗示/ 改變思維，太棒了！

u  我的情緒我做主！主人or奴隸；本能vs本事

4、什么是壓力、壓力源和壓力感？

  （1）心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表

       團(tuán)體游戲：《成長三部曲》

  （2）認(rèn)識(shí)壓力、壓力感和壓力源

u   壓力的反應(yīng)：

    情緒反應(yīng)/ 行為反應(yīng)/ 生理反應(yīng)

u   什么是壓力感？

u   什么壓力源？

    案例分析：中國特色壓力源

   （3）職業(yè)壓力特點(diǎn)：

2  壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。

2  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。

2  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

5、壓力管理技巧：

  （1）簡單易行的23種減壓方法

  （2）潛意識(shí)自我能量提升

u   潛意識(shí)的3大特點(diǎn)

u   催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)

u   放松減壓：冥想快速身心放松

       實(shí)操演練：《神奇催眠“架人橋”》

  （3）深呼吸減壓

  （4）運(yùn)動(dòng)減壓

  （5）音樂減壓

  （6）人生幸福三訣：

2  不要拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己

2  不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰別人

2  不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰自己

第四單元   現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答